Hoi,
Ik ben verhuisd, heb mn contract bij Ziggo per 1 mei opgezegd. In de voorbereiding is mij door Ziggo verteld dat ik mn huidige telefoonnummer voor vaste telefonie kon overzetten naar het nieuwe adres, waarop mn vriendin een contract heeft met Ziggo.
Op aanwijzingen van de helpdesk heb ik daar een maand geleden een webformuliertje voor ingevuld. Dat voelde wel een beetje vreemd, want het was overduidelijk een formulier dat bestemd is voor nummerportabiliteit.
Lang verhaal kort: het telefoonnummer wat ik altijd had is niet overgezet naar het contract van mn vriendin en nu vertelt Ziggo dat het nu ook niet meer mogelijk is.
Vaste telefonie zit hier wél in het contract, maar is nooit gebruikt geweest; er hangt niet eens een telefoon aan het modem.
Er moet toch een manier zijn om mn oude nummer over te zetten??
Bedankt voor jullie reacties,
Hans de Git
Best beantwoord door Serkan Ziggo
Goedemiddag
Welkom op de Ziggo Community. Ik ben bang dat m'n collega inderdaad een fout heeft gemaakt en heeft gedacht dat het wel goed zou komen met een verzoek voor nummerportering. Bij een nummerportering wordt het nummer van de ene naar de andere provider gezet. In jouw geval hebben we het over het meenemen van een nummer naar een ander adres en is er geen sprake van een wissel van provider. Je eigen abonnement is al beëindigd, en ik moet kijken of we het telefoonnummer nog kunnen "veiligstellen” om hem vervolgens handmatig om te zetten op haar abonnement. Hier is voor zo ver ik weet niet een echt “proces” voor.
Ik ga kijken of het me alsnog lukt om het telefoonnummer handmatig om te zetten naar het adres van je vriendin. Wil je mij d.m.v. een privébericht haar postcode en huisnummer doorgeven? Alvast bedankt!