Safe Online probleem - wat is het moeilijk voor Ziggo helpdesk om zich aan hun afspraak te houden

  • 9 maart 2018
  • 4 reacties
  • 687 keer bekeken

Reputatie 1
ik heb problemen met ziggo safe online
om de paar dagen stopt ziggo safe online
dan moet ik het programma verwijderen en dan weer opnieuw instaleren om het werkt te krijgen
ik heb dit gemeld bij de helpdesk en ik zou terug gebeld worden door de IT afdeling
de ITér zou mij vrijdag 9 maart om 18:30 bellen ( je raad het al NIET GEBELD )
om 19:30 weer naar ziggo gebeld met hoe dat zit en ik kreeg te horen hij belt u binnen een uur !!
om 20:50 weer naar ziggo gebeld dat ik nog steeds niet gebeld was ( ze zouden hem weer een bericht sturen dat hij mij moest bellen
het is nu 22:00 en niemand meer bereikbaar bij ziggo en nog steeds niet gebeld
Hoe GELOOFWAARDIG kan je nog zijn als klantenservice /helpdesk/ IT

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Als je naar de volgende pagina gaat, dan is er, ook nu, kans dat de chatbox naar voren komt, zojuist nog gezien, dan heb je direct contact met Ziggo: https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact

Mocht het geen oplossing bieden, dan komen hier op dit forum, op werkdagen, Ziggo moderators voorbij die met je mee kunnen kijken en een oplossing vinden.
Reputatie 1
Bedankt voor het mee denken . Maar via een chatbox zal het nooit werken.
Als klant kunnen we geen contact met de IT krijgen , zij bellen de klant op .
Je zit de hele avond te wachten en je hoor alleen maar van de helpdesk ik heb hem een berichtje gestuurd en hij beld binnen een uur uw terug
Reputatie 6
Badge +5
Je hebt gelijk. Als men iets toezegt dan moet men dat ook nakomen.
Reputatie 1
Ja dat gebeurt toch te vaak bij Ziggo .
En vaak hoor je van de helpdesk verschillende andwoorden bij de zelfde vraag
En vaak zeggen ze die afdeling kunnen we niet bereiken en de andere van de zelfde afdeling zegt dan ik zal ze even een berichtje sturen .
Dus wie moet je nog geloven bij de helpdesk