Hallo
LindaVerheijen,
als je er 100% zeker van bent dat de 'oude' software verwijderd is, moet SafeOnline te installeren zijn.
Bij een internetabo bij Ziggo heb je standaard recht op 1 licentie.
Als je bij het account van je ouders kan/mag komen ga je naar MijnZiggo, producten, internet, SafeOnline.
Daar kun je de software downloaden op 1 pc of tablet of smartphone.
Na de download kun je het bestand installeren, dan kan er een pop-up verschijnen waarmee je verder moet. Als die pop-up niet verschijnt moet je iets in je browser aanpassen.
Kijk ook op onderstaande link voor aanvullende info:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/internet/veiligheid/safe-online/
Succes.
Laat even weten of het gelukt is of kom rustig met verdere vragen.