RTL4 beeld valt weg rond 18:30 (Cisco recorder)

  • 26 september 2020
  • 58 reacties
  • 785 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

58 Reacties

Het is de Cisco 8485dvb. Lekker oud hè? Bruikleen denk ik, maar of ze hem nog terug willen?

Reputatie 7
Badge +13

Er staat in iedergeval dat ie niet meer gemaakt word en dus ook niet meer leverbaar is:

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ontvangers/cisco-8485-dvb 

 

@Willem-A 

Durf je te zeggen of deze Cisco nog terug gestuurd moet worden naar Ziggo?🙂

@Nick999 Ik heb jouw uitleg en filmpje gezien. Knap van je, maar daar ga ik mij niet aan wagen. Ik vind het probleempje het gedoe niet waard. Bovendien zal waarschijnlijk de harde schijf dan worden gewist en dat wil ik nu juist niet.

Reputatie 7
Badge +17

@JovH  Als een ZIggo monteur de box omruilt ben je ook alles kwijt, inclusief wat op de harddisk staat.

Reputatie 7
Badge +20

@Nick999 is hier dus wel gebeurt en gebeurt vaker. En zien we hier een 2-gaats uitvoering geven we altijd aan deze te laten vervangen en men doet dit dan ook. Dat is dus mijn ervaring.

Reputatie 7
Badge +20

Er staat in iedergeval dat ie niet meer gemaakt word en dus ook niet meer leverbaar is:

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ontvangers/cisco-8485-dvb 

 

@Willem-A

Durf je te zeggen of deze Cisco nog terug gestuurd moet worden naar Ziggo?🙂

 

Dat is verschillend. Dus een echt eenduidig antwoord kan ik daar niet op geven. Maar bruikleen apparaten moeten doorgaans terug, behalve heel oude modems. Maar @Lycke Ziggo kan hier wel een antwoord op geven. Dan ontvangt men vanzelf een retourdoos, of hoort men dat het apparaat weg mag. 

Reputatie 7
Badge +17

@Nick999 is hier dus wel gebeurt en gebeurt vaker. En zien we hier een 2-gaats uitvoering geven we altijd aan deze te laten vervangen en men doet dit dan ook. Dat is dus mijn ervaring.

 

En dat is dus ook waar monteurs (die ik nog regelmatig spreek) over klagen. Dat steeds vaker en vaker helpdesk en of community gaat bepalen wat zij gratis moeten vervangen.

Terwijl dit pertinent niet zo is. Sterker nog: een overgroot deel van de monteurs is niet eens in dienst bij Ziggo en zij zijn uiteindelijk degenen die bepalen wat wel en niet betaald wordt. 

Daar zijn in het verleden al erg vaak medewerkers van de helpdesk voor op de vingers getikt en ook ik heb regelmatig officiële klachten ingediend omdat van nij verwacht werd dat ik spullen uit eigen zak zou gaan betalen voor een klant.

 

De regel die nog steeds geldt : als het kabelkeur/Ziggo gecertificeerd is, dan wordt het in principe niet gratis vervangen.

Als er klanten zijn die toevallig een monteur treffen die wel in dienst is bij Ziggo dan hebben ze geluk.

Is op zich al belachelijk dat iets wat door Ziggo zelf geadviseerd en gecertificeerd wordt, niet geschikt zou zijn.

Reputatie 7
Badge +20

Maar de monteurs blijven het toch ook zelf bepalen wat zij doen? En het lijkt me dat Ziggo ook wel meekijkt, dus ik ben er niet zo bang voor dat er veel AOP's worden vervangen omdat wij het hier aanraden of aangeven. En we zien juist heel vaak dat het AOP de oorzaak was van veel klachten, dus ik til hier net zo zwaar aan.