Beantwoord

Router retour?

  • 24 augustus 2020
  • 5 reacties
  • 150 keer bekeken

Hallo, wij hebben vorige week een nieuwe router ontvangen. Moet ik nu de oude terugsturen?

icon

Best beantwoord door Gianna Ziggo 31 augustus 2020, 11:12

Goedemorgen @robspijk, welkom op de Community! :blush:

Super dat je dit voor de zekerheid navraagt en gelijk ook je adresgegevens in je Community profiel heb ingevuld. Je geeft aan dat je van ons een router hebt ontvangen. Klopt het dat het de Connectbox betreft die je hiermee bedoelt? Als dit het geval is betreft dit het modem en hoeft het oude modem niet naar ons retour. Dit wordt ook aangegeven in de mail welke je hebt ontvangen op 3 augustus. Daarin wordt het volgende aangegeven: 

Recycle het oude modem
Het oude modem hoeft niet terug naar ons. Lever het in bij de milieustraat in uw gemeente. Zoveel mogelijk onderdelen worden dan opnieuw gebruikt..

 

Als het toch een andere apparaat betreft horen we graag om wel exacte apparaat het gaat? :blush:

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Het was geen modem maar een router. En er stond niets in een mail of brief over terug sturen. Maar omdat we hier jaren geleden ook problemen hebben gehad wil ik het even zeker weten.

Reputatie 5
Badge +7

Staat er ook niet in de brief of mail dat die bij het KCA moet? 

Reputatie 3
Badge +3

@robspijk ,   Staat het niet in de mail??  Die is gestuurd door Ziggo toen ze je het nieuwe modem naar je toe stuurde.

@robspijk over welke routers heeft u het?

Goedemorgen @robspijk, welkom op de Community! :blush:

Super dat je dit voor de zekerheid navraagt en gelijk ook je adresgegevens in je Community profiel heb ingevuld. Je geeft aan dat je van ons een router hebt ontvangen. Klopt het dat het de Connectbox betreft die je hiermee bedoelt? Als dit het geval is betreft dit het modem en hoeft het oude modem niet naar ons retour. Dit wordt ook aangegeven in de mail welke je hebt ontvangen op 3 augustus. Daarin wordt het volgende aangegeven: 

Recycle het oude modem
Het oude modem hoeft niet terug naar ons. Lever het in bij de milieustraat in uw gemeente. Zoveel mogelijk onderdelen worden dan opnieuw gebruikt..

 

Als het toch een andere apparaat betreft horen we graag om wel exacte apparaat het gaat? :blush: