Hallo, wij hebben vorige week een nieuwe router ontvangen. Moet ik nu de oude terugsturen?
Best beantwoord door Gianna Ziggo
Goedemorgen 
Super dat je dit voor de zekerheid navraagt en gelijk ook je adresgegevens in je Community profiel heb ingevuld. Je geeft aan dat je van ons een router hebt ontvangen. Klopt het dat het de Connectbox betreft die je hiermee bedoelt? Als dit het geval is betreft dit het modem en hoeft het oude modem niet naar ons retour. Dit wordt ook aangegeven in de mail welke je hebt ontvangen op 3 augustus. Daarin wordt het volgende aangegeven:
Recycle het oude modem
Het oude modem hoeft niet terug naar ons. Lever het in bij de milieustraat in uw gemeente. Zoveel mogelijk onderdelen worden dan opnieuw gebruikt..
Als het toch een andere apparaat betreft horen we graag om wel exacte apparaat het gaat? 