Beantwoord

Rode lampje van de telefoon op de Conectbox blijft knipperen, wat moet ik doen? Groetjes jgjc

  • 22 augustus 2019
  • 6 reacties
  • 377 keer bekeken

Reputatie 1
Rode lampje van de telefoon op de Conectbox blijft knipperen en na herhaaldelijk opnieuw opstarten lost het niet op. Wat moet ik doen. Groetjes JGJC
icon

Best beantwoord door Serkan Ziggo 23 augustus 2019, 12:22

Goedemiddag @JGJC

We hebben zojuist telefonisch contact met elkaar gehad en ik help je verder om het probleem op te lossen.



In dit geval gaat er 'iets' mis in de installatieregels en we hebben hierover na het weekend weer contact met elkaar.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Reputatie 7
Badge +28
Hoi,

Heb je voordat je het modem opnieuw opgestart hebt, de telefoonkabel eruit gehaald?
Zo niet, haal dan de telefoonkabel eruit, start het modem opnieuw op en als die volledig opgestart is, dan pas weer de telefoonkabel erin.

Groet,
Evert
Reputatie 1
Nou Evert dat is het juist het rode lampje knippert al vanaf dat de monteur deze compleet nieuw met de Next samen heeft geïnstalleerd en het lampje zal vanzelf uitgaan werd mij verteld. Nou was het bij mij geen probleem omdat de box toch achter de gesloten deur van de mk zit, doch nu heb ik juist gisteren in Utrecht in de fodofoon/ziggo winkel ook een abonnement op een vaste telefoon genomen en nu zit dat geknipper in de weg als ik met de telefoon ook wil telefoneren begrijp je. En daar zit nou de kneep in deze procesgang. De rest zoals Internet en tv werken prima. Zoals je kunt zien in mijn vragen in het verleden nu 2 maanden geleden kun je zien wanneer de Next enz. is geïnstalleerd. Ik hoop dat je hier mee verder kunt. Groetjes JGJC
Reputatie 7
Badge +28
Hoi,

Ik kan niet zien wat er allemaal gedaan is, ik ben namelijk net als jij ook klant :)
Klopt, het knipperen betekent dat er een probleem is waardoor je niet kunt telefoneren.

Maar vaak kun je dat oplossen door dus de telefoonkabel uit het modem te halen, dan het modem uit te zetten, dan na 10 seconden het modem weer opstarten en wanneer hij volledig opgestart is, dan pas weer de telefoonkabel erin doen.

Heb je het precies op dezelfde volgorde al geprobeerd? Zo niet, probeer het dan even :)

Groeten!
Reputatie 1
Mijn beste Evert ik begrijp wat je bedoeld, maar ik heb er nog nooit een telefoonkabel in gehad, dus dat is het niet omdat het knipperen er al was voordat ik een telefoon had besteld. Begrijp je, dus misschien komt er nog een ander in de community van Ziggo om de hoek kijken die dit in de instellingen op afstand kan verhelpen omdat er in het begin ook al intern in de Conectbox is geschakeld door een community deskundige. Bedankt en groetjes, JGJC.
Reputatie 7
Badge +28
Ah, ik begrijp het.
Ik heb inmiddels op andere delen van de community gelezen dat er een probleem is bij het activeren bij Ziggo. Wellicht heb jij daar ook last van, waardoor die lampjes blijven knipperen. In dat geval kun je weinig anders doen dan afwachten totdat de actievaties weer doorlopen.
Reputatie 7
Goedemiddag @JGJC
We hebben zojuist telefonisch contact met elkaar gehad en ik help je verder om het probleem op te lossen.

In dit geval gaat er 'iets' mis in de installatieregels en we hebben hierover na het weekend weer contact met elkaar.