Beantwoord

Rode knop werkt na herinstallatie niet meer...c1+module Samsung 2015

  • 10 juni 2019
  • 29 reacties
  • 2251 keer bekeken

rode knop werkt niet meer nadat smartkaart verwijderd was en in mijn ziggo opnieuw teruggezet na bellen... was koop en geen huur, wat ze nu willen...pff
vroeger werkte het wel en nu in eens niet meer?
icon

Best beantwoord door AdMouwen 12 juni 2019, 16:08

De oorzaak is foutief ingeheven serienr van mijn c1+module, die ziggo ook verwijderd had met mediabox xl... pfff

Weer dag bezig geweest fout opgespoord zelf, maar dus eerst tv met c1+ module installeren zonder smartcard en dan smartcard er in doen..

Ps: ik kreeg ook geen foutcode of zo en dan zoek je je rot, want ziggo helpdisk ziet ook niks dan.. the crime..
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

29 Reacties

Reputatie 7
Bij het installeren van de CI+ Module moet eerst de module in de TV, die gaat hij dan zoeken en installeren, daarna komt de kaart in de module om de zenders te installeren.

De rode knop instelling vind je bij Instellingen en dan CI+ rode knop of gewoon bij Instellingen en dan iets naar beneden scrollen.

Misschien met deze Link CI+ Installeren kom je al een heel eind
Heeft je TV een goede verbinding met je computernetwerk?
Als dat niet zo is, werkt Interactive TV via een CI+ Module niet.
Reputatie 6
Badge +9
Bij het installeren van de CI+ Module moet eerst de module in de TV, die gaat hij dan zoeken en installeren, daarna komt de kaart in de module om de zenders te installeren.


Een kaart installeert helemaal geen zenders!
Reputatie 7
@youriy ik zeg toch eerst de module dan de kaart om alles verder te installeren.
Reputatie 7
Hey @AdMouwen . Heb je een update voor ons? We hebben je niet meer terug gezien nadat je dit topic aanmaakte.
De oorzaak is foutief ingeheven serienr van mijn c1+module, die ziggo ook verwijderd had met mediabox xl... pfff
Weer dag bezig geweest fout opgespoord zelf, maar dus eerst tv met c1+ module installeren zonder smartcard en dan smartcard er in doen..
Ps: ik kreeg ook geen foutcode of zo en dan zoek je je rot, want ziggo helpdisk ziet ook niks dan.. the crime..
drama ziggo: serienummer c1+module nog steeds niet gecorrigeerd: rode knop werkt nog niet na herinstallatie via gegeven link.....
Goedemiddag Ad,

Ik schrik hier een beetje van. Ik lees dat 3 collega's aangeven dat ze het regelen, maar niemand heeft iets gedaan helaas. Ik moet daarom alsnog de CI+ module en smartcard laten activeren. Voor het ongemak vergoed ik €10,00 op de volgende factuur.
Ik heb de ci+ module geactiveerd. Dit moet binnen 24 uur opgelost zijn. De €10 vergoeding wordt in mindering gebracht op de volgende factuur.

10 euro: belachelijke vergoeding voor dag zoeken en na week weer the same....

CRIME ZIGGO...........
Lycke heeft je iets gevraagd. Je reageert alsof het probleem door je zelf is opgelost ism een ander support kanaal van Ziggo.
Heeft het eerst wel gewerkt? Dat is bij nader inzien niet helemaal duidelijk.
Daarna 4 dagen stil...........

Voor de rest is het natuurlijk bar en boos.
Ik heb de Mods geinformeerd over je pijn. Misschien rolt er dan nog iets beters uit dan nu. Wacht op Lycke of een collega van haar.
Heeft het eerst wel gewerkt? Ja, sinds 2015 werkte het al, maar ziggo verwijderde per ongeluk c1+ module en corrigeert met verkeerd serienummer..
Ad,
Jongen, Lycke kan dit allemaal oplossen voor je.

Maar het lijkt erop dat het technisch nu wel gaat lukken door andere akties die je ondernam. Zie ik dit goed? Laat ff weten het lukte, of juist niet.

Hoop dat ze je maandag minstens nog kan helpen met de compensatie. Daar heb ik geen verstand van. Anders komt wel iemand anders die dat ook goed kan.
Han
Reputatie 7
Hoi @AdMouwen, dit gaat dus verre van lekker.. Zo'n tikfout heeft dus grote gevolgen.

Ik zie dat mijn collega een taak heeft aangemaakt en dat die rond de klok van 5 uur gisteren is opgepakt. Het is me nu niet duidelijk of het op dit moment wel of nog niet werkt en of het verkeerd opvoeren op de meest recente actie van een collega gaat. Ik hoor in ieder geval graag van je.
als je mijn ziggo serienummer C1+ module maar moduleserienummer moet 2300005431 zijn!!!!
the crime nog steeds niet opgelost...... ze zijn weer seintje naar mijn smartcard resetten: vroeger kon je dat zelf doen..... boer je dan voor of achteruit met ziggo?
ja... maar ik wacht toch maar even tot het in mijn ziggo goed staat...heb voorheen altijd rode knop met zelfde c1+ module en smartcard gehad dus rara...
die moderators krijgen wel scheldpartij van leiding, als ze zien wat ik crimestory ziggo schrijf nu
wil nu ook financiele genoegdoening: ik stop niet meer nu...
organisatie werkt niet: teveel tussenlagen the crime
en onderaan wordt alles aan zzp'érs uitbesteed... the crime
Reputatie 7
@AdMouwen . Dat je niet blij bent is duidelijk. Er gaan ook dingen niet goed, dus dat is ook logisch. De zaak "the Crime" te noemen, vind ik persoonlijk erg overdreven. Maar aan jou welke benaming je gebruikt, natuurlijk 😉.

Gelukkig wordt ik doorgaans door niemand uitgescholden, en zeker niet door mijn leidinggevenden ^^.
Ik wil je graag helpen, maar krijg in dit topic weinig duidelijkheid wat je nu precies van ons verwacht. Daarnaast zie ik dat je regelmatig contact hebt met de klantenservice. Als we door elkaar gaan werken, zal de kans alleen maar groter worden dat er fouten worden gemaakt/zaken worden verwisseld. Wil je graag dat ik voor je aan de slag ga, of wil je dit via de klantenservice regelen?
Ik wacht weer week en kijk dan of mijn ziggo gecorrigeerd is..
en jawel hoor: ze proberen je nieuwe c1+module 2 euro/maand aan te smeren...
Ik wil terug, wat ik had!!!!!
nu willen ze monteur 50 euro sturen: neem ik toch maar nieuwe c1+ module.. gpedkoper..
crime ziggo...
@AdMouwen Ik geef je het volgende advies wat heel effectief gaat zijn.

Houdt op met bellen naar Ziggo en laat @Lycke Ziggo je problemen oplossen.
Zij kan alles zien en heel erg veel zelf doen in de systemen en iedereen, die er nodig is om je probleem op te lossen, bereiken en dan heb je één aanspreekpunt en wordt het geen gaos, omdat er allerlei mensen en systemen door elkaar gaan praten en werken.