Beantwoord

Retourneren van een humax mediabox

  • 8 maart 2019
  • 42 reacties
  • 2941 keer bekeken

Reputatie 1
IK heb een nieuwe humac ci ontvangen en wil de oude terug sturen.
Zit al vier weken op een doos te wachten die ziggo mij zou sturen.
Is dit normaal?
icon

Best beantwoord door Willem-A 13 maart 2019, 22:36

Prima, maar was die kabel ook al eens los genomen bij de 5200c en opnieuw aangesloten? Dat kan nl. ook zomaar eens positief uitwerken.



En de 'USB stick' is geen stick maar een dongel. Daarmee kun je verbinding maken met het Internet voor diensten als programma gemist. Tegenwoordig gebruikt men daar de micro versie voor.



Maar dan heb je toen eigenlijk geluk gehad. Ik zou veel liever een een 5200c ontvangen dan de 5300c. Prima hoor, die laatste, maar een heel ander apparaat. Maar goed, als de 5200c in bruikleen is moet deze terug. Al blijf ik erbij dat het mooi zou zijn als deze weer gebruikt zou kunnen worden, maar dat is een persoonlijke kwestie. Wel raad ik doorgaans toch de 5200c aan. Deze word nu echter niet meer door Ziggo geleverd, al heeft men er soms nog een staan, en nieuw word de 5200c alleen nog verkocht i.c.m. de TV+H3 mediaspeler van Humax. Maar in sommige winkels zal nog best weleens een los exemplaar te vinden zijn. En anders is daar het Internet.



Kijk maar even wat je wilt met het apparaat. Een fabrieksreset is sowieso eenvoudig en goed te doen.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

42 Reacties

Reputatie 7
Badge +20
Prima, maar was die kabel ook al eens los genomen bij de 5200c en opnieuw aangesloten? Dat kan nl. ook zomaar eens positief uitwerken.

En de 'USB stick' is geen stick maar een dongel. Daarmee kun je verbinding maken met het Internet voor diensten als programma gemist. Tegenwoordig gebruikt men daar de micro versie voor.

Maar dan heb je toen eigenlijk geluk gehad. Ik zou veel liever een een 5200c ontvangen dan de 5300c. Prima hoor, die laatste, maar een heel ander apparaat. Maar goed, als de 5200c in bruikleen is moet deze terug. Al blijf ik erbij dat het mooi zou zijn als deze weer gebruikt zou kunnen worden, maar dat is een persoonlijke kwestie. Wel raad ik doorgaans toch de 5200c aan. Deze word nu echter niet meer door Ziggo geleverd, al heeft men er soms nog een staan, en nieuw word de 5200c alleen nog verkocht i.c.m. de TV+H3 mediaspeler van Humax. Maar in sommige winkels zal nog best weleens een los exemplaar te vinden zijn. En anders is daar het Internet.

Kijk maar even wat je wilt met het apparaat. Een fabrieksreset is sowieso eenvoudig en goed te doen.
Reputatie 1
beste Mark en Willem, ik kon het toch niet laten en heb gisteravond gedaan wat jullie me gemaild hebben. Helaas krijg ik alleen maar sneeuw in beeld. Geen Npo 1-2 of 3.
De antenne aansluiting in is volgens mij het probleem. Ik snap niet goed dat hij het altijd zo perfect gedaan heeft. Misschien kan Mark een geschikte doos regelen?
Reputatie 7
Badge +20
Beste @Mark Ziggo

je kan met de 5300c van Humax ook opnemen. Alleen dan wel met een externe harde schijf, en je kan dan vaak niet naar een andere zender kijken tijdens opnemen. Daarom gaf ik ook al aan dat het zeker mooi zou zijn als we de Humax 5200c weer tot zingen kunnen dwingen. Helaas kreeg ik daar echter niet de kans voor... Maar een fabrieksreset is al een goed begin. Een uitgebreide reset is nog beter en wellicht ligt het zelfs aan de verbinding (HDMI kabel) of de instellingen van het volume of geluid...
Reputatie 7
Badge +20
Dat heb ik nog niet geprobeerd Mark, ik wist het ook niet.
Ik heb een schoonbroer die ICT is. Die moet hier wel raad mee weten.
Alvast bedankt



Dat had je dus kunnen vragen. Ik verleen nl. ondersteuning voor Humax/Quantis. (zie handtekening onder bericht). Jammer dat je daar geen gebruik van maakte.
Reputatie 1
dankjewel Evert.
van die 5 dagen heeft een van de telefonistes mij ook gezegd, vandaar deze vraag.
Ik had dit oudere type Humax in bruikleen en heb inmiddels een nieuwe kleinere versie.
Zal nog eens bellen.

groetjes Willy
Reputatie 7
Badge +28
👍🏼 wil je de afloop ook laten weten? 🙂
Reputatie 1
Dankjewel Willem voor je goede raad en support. Chappau.
Je hoort wel hoe het afloopt.
Reputatie 7
Yes, ik stuur nog een doos op!
Reputatie 1
doe ik. bel maandag
Reputatie 6
Badge +9
Ik had dit oudere type Humax in bruikleen en heb inmiddels een nieuwe kleinere versie.


Ik vermoed dat die oude van jou is en de nieuwe in bruikleen.
Voor zover mij bekend heeft ziggo sinds ze mediaboxen in bruikleen geeft maar één type Humax, de 5300c.
Reputatie 7
Badge +20
Klopt inderdaad @youriy , al levert men soms nog wel een 5200c. Een achtergebleven exemplaar dan denk ik, want in fZiggo gebied levert men alleen de 5300c. Maar de 5500c word nu natuurlijk ook geleverd in beide gebieden als men niet de mogelijkheid heeft digitaal te kijken als het analoge signaal vervalt. Ik vraag me dus ook af of @pvanwissen40 deze nu heeft, of dat deze juist een 5300c heeft ontvangen.
Reputatie 1
Oke Willem, morgen laat ik je iets weten. Dankjewel
Reputatie 7
Badge +20
Dag @pvanwissen40

er gaat dus een 5200c terug? Was daar wat mis mee? Het is nl. wel een veel fraaier model als de 5300c of 5500c... En moet die 5200c wel terug? Ik heb daar een beetje mijn twijfels over...

Misschien dus nog even wachten met opsturen tot een moderator zich hier even over buigt. Ik zal bij deze vragen of @Lycke Ziggo er eens naar wil kijken.
Reputatie 7
Badge +20
Daarom schreef ik 4 dagen geleden ook die tekst onder je bericht:

pvanwissen40 schreef:
We zullen zien, maar ik ben nou ook tevreden. Ik ben van beroep meubelmaker, dus verre van techneut op electrische apparatuur.



'Maar daarom ben ik er voor de Humax modellen... 😉'

Maar vragen stellen kan natuurlijk altijd. Daar is een forum tenslotte voor. Er zijn altijd wel mensen die kunnen helpen of adviseren en anders word er een moderator bij geroepen.

Is er al naar de HDMI kabel gekeken en een fabrieksreset uitgevoerd?
Reputatie 1
We zullen zien, maar ik ben nou ook tevreden. Ik ben van beroep meubelmaker, dus verre van techneut op electrische apparatuur.
Reputatie 1
Ik heb vandaag de Doos ontvangen. Inderdaad te klein. Heb met ziggo gebeld en nogmaals uitgelegd wat voor type het is en dat het al verouderd was toen ik hem kreeg. De telefoniste is gaan informeren en de Humax 5200c moet terug naar ziggo. Ik heb hem in bruikleen gehad en ze sturen een geschikte doos om hem terug te sturen.
THATS IT
Reputatie 7
Badge +20
Maar hoe kun je nou gezeik krijgen als je aangeeft hier geholpen te zijn en dat het is opgelost, dus de 5200c wilt houden? Dit in het geval dat het lukt. Dat komt veel vaker voor. Daarom is dit forum er. Ziggo stuurt hier zelfs vraagstellers naartoe. Als het lukt en weer werkt kan dan gewoon de ander terug. Wij zijn hier wel ervaren in en het is dus helemaal geen probleem. Als je maar even aan Ziggo doorgeeft dat er aan het issue rond de 5200c word gewerkt en je deze liever houd als het voor elkaar is. Je hebt deze in bruikleen, maar blijft klant bij Ziggo en dus hoeft ie helemaal niet terug. Daarom noemde ik @Mark Ziggo ook nog even, omdat ook hij aangaf dat het mooi zou zijn als de 5200c weer goed zou kunnen werken. Hij werkt bij Ziggo. Ik zie dus het probleem niet, en wil helpen waar ik kan, maar moet er dan uiteraard wel de mogelijkheid toe krijgen.
Reputatie 1
Dat heb ik nog niet geprobeerd Mark, ik wist het ook niet.
Ik heb een schoonbroer die ICT is. Die moet hier wel raad mee weten.
Alvast bedankt
Reputatie 7
Badge +28
Hoi,

Nee, 4 weken op een retourdoos wachten is niet normaal, die hoort er binnen 5 werkdagen te zijn.
Wat wil je precies terug sturen naar Ziggo? En had je dat in bruikleen van hen? Want alleen dan moet het terug gestuurd worden.

Groet,
Evert
Reputatie 1
Zo Willem, ik heb na veel getelefoneer eindelijk iemand van de technische dienst van Ziggo ad die me uitgelegd en verteld heeft hoe dat zit met die Humax 5200c. Zij leveren sinds 2015 dit apparaat niet meer. Volgens hun gegevens is deze 5200c nu mijn eigendom. Als je mij nou je adres mailt stuur ik hem naar je toe.
Reputatie 1
Sorry dat wist ik niet. Ik doe pas met de community mee.
Ben nog zoekende hoe alles functioneerd.
Reputatie 7
Ik heb nog een brief van ziggo gevonden en daar staat in dat ik de 5200c in bruikleen heb gekregen omdat er in de periode juni 2014 zoveel aanvragen waren dat ze de 5300 toen niet konden leveren.
Je hebt de Humax 5200C wel degelijk in bruikleen, in tegenstelling wat mijn collega je heeft verteld!
Jij mag nog steeds kiezen wat je doet, wil je de Humax 5200C proberen te resetten om deze hopelijk weer aan de praat te krijgen of wil je de Humax 5300C houden?

Laat maar weten wat je voorkeur heeft, dan regel ik de administratie en eventuele retourdozen wel.
Reputatie 1
ik weet niet hoe ik moet resetten. Ik heb al aan gegeven dat ik a technisch ben. Willem wil me dolgraag helpen maar van de kant van Ziggo komt er steeds een ander verhaal. Mark jou colega heeft me verzekerd als ik hem niet terug stuur ik geen gezeik krijg want het apparaat is vanaf 2015 mijn eigendom. IK weet het op dit moment ook niet meer. Eens horen wat Willem zegt. Wie heeft nou het bij het rechte eind of is het iets persoonlijks geworden? Informeer nog maar eens bij de technische dienst.
Reputatie 7
Er kan geen twijfel over zijn. Je hebt het van mij gehoord, je hebt het zwart-op-wit op een brief kunnen vinden, het serienummer van jouw HUmax 5200C staat bij ons genoteerd als apparaat in bruikleen (in tegenstelling tot de verkochte apparaten waar enkel een fictief serienummer bij staat). Hiervoor hoef je niet opnieuw te bellen.

Wat betreft het resetten, dat gaat heel simpel als je deze stappen volgt.
Reputatie 1
ik ga het morgen proberen. Kan dit met het pasje wat ik bij die nieuwe humax heb gekregen? want ik heb de 5200c toenet nog eens aangesloten maar krijg geen zenders met die nieuwe pas en ook niet met de oude