Beantwoord

Retourneren van een humax mediabox

  • 8 maart 2019
  • 42 reacties
  • 2941 keer bekeken

Reputatie 1
IK heb een nieuwe humac ci ontvangen en wil de oude terug sturen.
Zit al vier weken op een doos te wachten die ziggo mij zou sturen.
Is dit normaal?
icon

Best beantwoord door Willem-A 13 maart 2019, 22:36

Prima, maar was die kabel ook al eens los genomen bij de 5200c en opnieuw aangesloten? Dat kan nl. ook zomaar eens positief uitwerken.



En de 'USB stick' is geen stick maar een dongel. Daarmee kun je verbinding maken met het Internet voor diensten als programma gemist. Tegenwoordig gebruikt men daar de micro versie voor.



Maar dan heb je toen eigenlijk geluk gehad. Ik zou veel liever een een 5200c ontvangen dan de 5300c. Prima hoor, die laatste, maar een heel ander apparaat. Maar goed, als de 5200c in bruikleen is moet deze terug. Al blijf ik erbij dat het mooi zou zijn als deze weer gebruikt zou kunnen worden, maar dat is een persoonlijke kwestie. Wel raad ik doorgaans toch de 5200c aan. Deze word nu echter niet meer door Ziggo geleverd, al heeft men er soms nog een staan, en nieuw word de 5200c alleen nog verkocht i.c.m. de TV+H3 mediaspeler van Humax. Maar in sommige winkels zal nog best weleens een los exemplaar te vinden zijn. En anders is daar het Internet.



Kijk maar even wat je wilt met het apparaat. Een fabrieksreset is sowieso eenvoudig en goed te doen.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

42 Reacties

Reputatie 7
Badge +28
Hoi,

Nee, 4 weken op een retourdoos wachten is niet normaal, die hoort er binnen 5 werkdagen te zijn.
Wat wil je precies terug sturen naar Ziggo? En had je dat in bruikleen van hen? Want alleen dan moet het terug gestuurd worden.

Groet,
Evert
Reputatie 1
dankjewel Evert.
van die 5 dagen heeft een van de telefonistes mij ook gezegd, vandaar deze vraag.
Ik had dit oudere type Humax in bruikleen en heb inmiddels een nieuwe kleinere versie.
Zal nog eens bellen.

groetjes Willy
Reputatie 7
Badge +28
👍🏼 wil je de afloop ook laten weten? 🙂
Reputatie 1
doe ik. bel maandag
Reputatie 6
Badge +9
Ik had dit oudere type Humax in bruikleen en heb inmiddels een nieuwe kleinere versie.


Ik vermoed dat die oude van jou is en de nieuwe in bruikleen.
Voor zover mij bekend heeft ziggo sinds ze mediaboxen in bruikleen geeft maar één type Humax, de 5300c.
Reputatie 7
Badge +20
Klopt inderdaad @youriy , al levert men soms nog wel een 5200c. Een achtergebleven exemplaar dan denk ik, want in fZiggo gebied levert men alleen de 5300c. Maar de 5500c word nu natuurlijk ook geleverd in beide gebieden als men niet de mogelijkheid heeft digitaal te kijken als het analoge signaal vervalt. Ik vraag me dus ook af of @pvanwissen40 deze nu heeft, of dat deze juist een 5300c heeft ontvangen.
Reputatie 1
beste vrienden ik heb het nog eens nagekeken en het is een Humax IHRD 5200 C.
Dit heb ik ook doorgegeven aan ziggo in verband met de maat voor de desbetreffende doos.
Ik heb zojuist gebeld en er is inderdaad wat misgegaan maar nog deze week ontvang ik DE DOOS.
Hartelijk dank voor jullie feed back.

Groetjes Willy
Reputatie 7
Badge +20
Dag @pvanwissen40

er gaat dus een 5200c terug? Was daar wat mis mee? Het is nl. wel een veel fraaier model als de 5300c of 5500c... En moet die 5200c wel terug? Ik heb daar een beetje mijn twijfels over...

Misschien dus nog even wachten met opsturen tot een moderator zich hier even over buigt. Ik zal bij deze vragen of @Lycke Ziggo er eens naar wil kijken.
Reputatie 1
Hoy Willem
Het probleem was dat ik op geen enkele zender meer geluid had.
Heb de tv en de afstands bediening gecontroleerd maar daar was niks mis mee. Het was al een gebruikt apparaat toen ik het kreeg, dat zag ik nl aan de krasjes op de klep.
Bij het aansluiten van het nieuwe apparaat was weer alles in orde.
Reputatie 7
Badge +20
Dag @pvanwissen40

dat was wellicht wel te verhelpen geweest. Vaak komt het nl. niet voor dat een Humax (blijvend) geen geluid meer weergeeft. Stond het volume (liever: uitgangssterkte) op de Humax wel voluit, of in ieder geval niet op 0? Maar was dat in orde, is er vaak nog van alles mogelijk. Doorgaans lukt het prima dergelijke apparaten weer goed werkend te krijgen.

Maar goed, als je genoeg hebt aan het model wat je nu hebt is het goed natuurlijk, maar met een 5200c kan er nou eenmaal meer. Maar deze levert Ziggo eigenlijk niet meer, en dus krijg je doorgaans een 5300c als je in oud Ziggo gebied woont.
Reputatie 1
@Lycke Ziggo mag er uiteraard eens naar kijken.
Alvast bedankt.
Reputatie 7
Badge +20
Graag gedaan. Wellicht mag je deze wel houden... Ik weet niet of het om een leenmodel gaat, maar daar het al even terug is dat men de 5200c leverde is de kans aanwezig dat dit niet het geval is. Het kan even duren voor Lycke of iemand anders reageert, maar wacht dat gewoon even af. Je weet nooit. En wellicht kunnen we dan de 5200c nog tot zingen dwingen ... ☺️
Reputatie 1
We zullen zien, maar ik ben nou ook tevreden. Ik ben van beroep meubelmaker, dus verre van techneut op electrische apparatuur.
Reputatie 7
Badge +20
We zullen zien, maar ik ben nou ook tevreden. Ik ben van beroep meubelmaker, dus verre van techneut op electrische apparatuur.


Maar daarom ben ik er voor de Humax modellen... 😉
Reputatie 7
Hi @pvanwissen40, welkom op onze Community!

Over de mediabox kan ik in ieder geval uitsluitsel geven. Je had blijkbaar een Humax 5200C in bruikleen gekregen bij een TV Start abonnement, wat niet gebruikelijk is.
Nu heb je een kleinere Humax 5300C gekregen in plaats van de 5200C, dat is wel de gebruikelijke mediabox bij dit abonnement in jouw regio.

Of we nog iets met de 5200C kunnen? Dat hangt er vanaf.
Heb je hem al retourgestuurd? Dan vrees ik dat we niets meer kunnen doen.
Reputatie 1
Ik heb deze bij mijn verhuizing gekregen toen ik een TV voor in mijn slaapkamer heb aan geschaft. De TV in de woonkamer heeft een module. Hij is nog niet verstuurd. Zit op een doos van Ziggo te wachten, als ze er al een sturen? Mark Ziggo.
Reputatie 7
Ja hoor, die doos krijg je binnenkort in de brievenbus! Ik weet alleen niet of de aangevraagde doos groot genoeg is, we gaan het zien, heeft ook geen haast.

Maar als we jouw Humax 5200C weer aan de praat kunnen krijgen zou dat nog mooier zijn, daarmee kun je namelijk ook opnemen en dat kan niet met de Humax 5300C.
Het probleem is puur met het geluid, wat helemaal niet meer werkt via de 5200C. Heb je de fabrieksinstellingen al eens hersteld?
Reputatie 1
Dat heb ik nog niet geprobeerd Mark, ik wist het ook niet.
Ik heb een schoonbroer die ICT is. Die moet hier wel raad mee weten.
Alvast bedankt
Reputatie 7
Badge +20
Beste @Mark Ziggo

je kan met de 5300c van Humax ook opnemen. Alleen dan wel met een externe harde schijf, en je kan dan vaak niet naar een andere zender kijken tijdens opnemen. Daarom gaf ik ook al aan dat het zeker mooi zou zijn als we de Humax 5200c weer tot zingen kunnen dwingen. Helaas kreeg ik daar echter niet de kans voor... Maar een fabrieksreset is al een goed begin. Een uitgebreide reset is nog beter en wellicht ligt het zelfs aan de verbinding (HDMI kabel) of de instellingen van het volume of geluid...
Reputatie 7
Badge +20
Dat heb ik nog niet geprobeerd Mark, ik wist het ook niet.
Ik heb een schoonbroer die ICT is. Die moet hier wel raad mee weten.
Alvast bedankt



Dat had je dus kunnen vragen. Ik verleen nl. ondersteuning voor Humax/Quantis. (zie handtekening onder bericht). Jammer dat je daar geen gebruik van maakte.
Reputatie 1
Sorry dat wist ik niet. Ik doe pas met de community mee.
Ben nog zoekende hoe alles functioneerd.
Reputatie 7
Badge +20
Daarom schreef ik 4 dagen geleden ook die tekst onder je bericht:

pvanwissen40 schreef:
We zullen zien, maar ik ben nou ook tevreden. Ik ben van beroep meubelmaker, dus verre van techneut op electrische apparatuur.



'Maar daarom ben ik er voor de Humax modellen... 😉'

Maar vragen stellen kan natuurlijk altijd. Daar is een forum tenslotte voor. Er zijn altijd wel mensen die kunnen helpen of adviseren en anders word er een moderator bij geroepen.

Is er al naar de HDMI kabel gekeken en een fabrieksreset uitgevoerd?
Reputatie 1
de kabel is oke , want die heb ik bij de nieuwe Humax gebruikt. Die doet het uitstekend en je kunt er wel mee opnemen. Er is ook een usb stick bij geleverd. fabrieksinstellingen zijn nog niet gecontroleerd.
Ik heb nog een brief van ziggo gevonden en daar staat in dat ik de 5200ci in bruikleen heb gekregen omdat er in de periode juni 2014 zoveel aanvragen waren dat ze de 5300 toen niet konden leveren.
Reputatie 7
Badge +20
Prima, maar was die kabel ook al eens los genomen bij de 5200c en opnieuw aangesloten? Dat kan nl. ook zomaar eens positief uitwerken.

En de 'USB stick' is geen stick maar een dongel. Daarmee kun je verbinding maken met het Internet voor diensten als programma gemist. Tegenwoordig gebruikt men daar de micro versie voor.

Maar dan heb je toen eigenlijk geluk gehad. Ik zou veel liever een een 5200c ontvangen dan de 5300c. Prima hoor, die laatste, maar een heel ander apparaat. Maar goed, als de 5200c in bruikleen is moet deze terug. Al blijf ik erbij dat het mooi zou zijn als deze weer gebruikt zou kunnen worden, maar dat is een persoonlijke kwestie. Wel raad ik doorgaans toch de 5200c aan. Deze word nu echter niet meer door Ziggo geleverd, al heeft men er soms nog een staan, en nieuw word de 5200c alleen nog verkocht i.c.m. de TV+H3 mediaspeler van Humax. Maar in sommige winkels zal nog best weleens een los exemplaar te vinden zijn. En anders is daar het Internet.

Kijk maar even wat je wilt met het apparaat. Een fabrieksreset is sowieso eenvoudig en goed te doen.
Reputatie 1
Dankjewel Willem voor je goede raad en support. Chappau.
Je hoort wel hoe het afloopt.