Op het moment dat ik het zender aanbod probeer op te halen op een smartcard krijg ik de foutmelding:

Er lijkt daaronder een technisch probleem te liggen:

Geven jullie het even door aan een ontwikkelaar?
Op het moment dat ik het zender aanbod probeer op te halen op een smartcard krijg ik de foutmelding:

Er lijkt daaronder een technisch probleem te liggen:

Geven jullie het even door aan een ontwikkelaar?
Goedenavond
Goed dat je met dit probleem hier even aan de bel trekt! Zo te zien gaat het niet helemaal goed met het vernieuwen van de smartcard gegevens. Kun je jouw postcode en huisnummer in je profielgegevens zetten?
Dan kan ik vanaf onze kant opnieuw een signaaltje sturen naar de smartcard zodat de zenders opnieuw worden vrijgegeven. Laat het maar weten als je jouw profielgegevens hebt bijgewerkt.
Goedenavond
Dat is ook mijn intentie
Hoi
Is het probleem nog steeds aan de orde van de dag? Zo ja, wil je dan jouw adresgegevens vermelden in jouw profiel en ons een seintje geven? Dan kunnen we op onderzoek uit gaan waar het precies misgaat 
Op de website gaat het in ieder geval nog mis. Gezien ik voor meerdere mensen problemen oplos representeert mijn profiel niet de locatie :)
Als uw postcode en huisnummer in uw Ziggo profiel staan ( deze zijn alleen voor hun zichtbaar ), kunnen ze uw gegevens en instellingen achterhalen.
Met alleen uw alias/naam hier ( Skinkie ) kunnen ze natuurlijk helemaal niets. U had hier ook wel ‘Koning van Verweggistan’ kunnen heten, om zo nog maar een zijspoor te noemen. Voordat de Ziggo mods iemand kunnen helpen, moeten ze natuurlijk wel weten wié dat is.
Dat kan, maar hoeveel kunnen/mogen de Ziggo mods zien qua persoonsgegevens? En wat schrijft hun werkwijze voor, ook i.v.m. AVG.
Maar zonder postcode en huisnummer in uw Ziggo profiel, gaan de Ziggo mods u waarschijnlijk niet helpen. Aan u de keuze !
Groeten,
Paul
Als ik van de week weer in de buurt ben van de TV met dit probleem zal ik weer contact opnemen.
Nog een fijne dag!
Groeten,
Paul
Goedendag , na elke maand zelf de smartcard te moeten resetten omdat het bijzonder genoeg niet mogelijk is om de smartcard geactiveerd te houden, ervaar ik dezelfde problemen als hierboven :-(
kan deze zelf niet meer activeren.
voor mij toch onbegrijpelijk waarom een smartcard zoveel handelingen vraagt en problemen geeft!
Als je de smartcard met regelmaat gebruikt blijft hij actief.
Hoelang zit er tussen de laatste keer kijken en het weer moeten activeren?
Bedankt voor je reactie, maar dat fenomeen is helaas bekend. Vandaar ook dat ik aangeef dat ik deze elke maand (mits nodig) activeer. Maar nu geeft hij de melding aan dat door netwerk problemen deze niet geactiveerd kan worden. Laatste gebruik is dit keer wel langer dan 1 maand geleden.
Ah, duidelijk.
Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.
Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.
Met dank aan Ziggo medewerkster Lotte die me na een uur wachten op de chat binnen een minuut kon helpen met het oplossen van de E30. Het is helaas nog bedroevender gesteld met de algemene website van Ziggo. Dat doet me wel twijfelen aan waar de prioriteiten liggen; voorkomen dat mensen de klantenservice moeten bellen, of veroorzaken dat dat gebeurt.
Hi
Inmiddels is mijn probleem met behulp van de klantenservice opgelost. Ze konden niet verklaren waarom ik niet zelf de heractiveren kon uitvoeren. Blij dat het is opgelost, maarvervelend dat altijd de klantenservice nodig is.
Helaas moet ik ook via dit forum opzoek naar een oplossing om mijn smartcard te heractiveren.
vanaf 17juni al bijna elke dag aan het bellen met ziggo en vandaag is het 29 juli en nog steeds E16-4 op mijn tv op de gecodeerde zenders zoals RTL4
heel erg jammer iemand een oplossing
Helaas moet ik ook via dit forum opzoek naar een oplossing om mijn smartcard te heractiveren.
vanaf 17juni al bijna elke dag aan het bellen met ziggo en vandaag is het 29 juli en nog steeds E16-4 op mijn tv op de gecodeerde zenders zoals RTL4
Ferry, ik denk dat je hier beter een nieuw onderwerp voor kunt openen. Een Ziggo medewerker is in staat om die kaart te heractiveren, sterker nog: binnen 1 minuut nadat je ze het kaartnummer geeft. Dit topic gaat er over dat je dat als klant door fouten op de website niet zelf meer kan.
Dat kan, maar hoeveel kunnen/mogen de Ziggo mods zien qua persoonsgegevens? En wat schrijft hun werkwijze voor, ook i.v.m. AVG.
Maar zonder postcode en huisnummer in uw Ziggo profiel, gaan de Ziggo mods u waarschijnlijk niet helpen. Aan u de keuze !
Je kan ook je alias/account hier aanmaken zonder Ziggo. Door een Microsoft account te gebruiken.
Ja en nee ik kan mijn kaart ook niet op de website activeren zelfde melding als hier boven genoemd “reset van de smartcard ID mislukt wegens netwerk problemen”.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.