Op het moment dat ik het zender aanbod probeer op te halen op een smartcard krijg ik de foutmelding:

Er lijkt daaronder een technisch probleem te liggen:

Geven jullie het even door aan een ontwikkelaar?
Op het moment dat ik het zender aanbod probeer op te halen op een smartcard krijg ik de foutmelding:

Er lijkt daaronder een technisch probleem te liggen:

Geven jullie het even door aan een ontwikkelaar?
Ja en nee ik kan mijn kaart ook niet op de website activeren zelfde melding als hier boven genoemd “reset van de smartcard ID mislukt wegens netwerk problemen”.
Je schrijft ook dat het je telefonisch niet lukt met een Ziggo medewerker, dat is een nieuw probleem.
Hi
Ik zie dat je gisteren hebt gebeld met Ziggo Zakelijk en dat mijn collega een taak heeft aangemaakt. De E16-4 melding kan 2 dingen betekenen, namelijk dat de smartcard de rechten van het abonnement kwijt is of dat de smartcard niet meer actief is. Mocht je ondanks het contact met Ziggo Zakelijk nog willen dat ik een dubbelcheck doe, dan wil ik je vragen om het smartcardnummer even in je profiel te vermelden. Dit mag je achter het huisnummer noteren.
Hi
Ik zie dat je gisteren hebt gebeld met Ziggo Zakelijk en dat mijn collega een taak heeft aangemaakt. De E16-4 melding kan 2 dingen betekenen, namelijk dat de smartcard de rechten van het abonnement kwijt is of dat de smartcard niet meer actief is. Mocht je ondanks het contact met Ziggo Zakelijk nog willen dat ik een dubbelcheck doe, dan wil ik je vragen om het smartcardnummer even in je profiel te vermelden. Dit mag je achter het huisnummer noteren.
Graag ik heb het smartcard nummertje achter mijn huisnummer gezet
Hi
Check! Hij staat wel actief bij ons, maar er is een administratief probleem gaande aan onze kant, waardoor er geen acties mogelijk zijn. Zowel via Mijn Ziggo niet (vandaar dus de foutmelding), maar ook aan onze kant niet. Er wordt aan gewerkt, maar het is helaas even afwachten nog.
Ik heb hetzelfde bij het activeren van een van mijn smartcards.. kan de Ziggo medewerker ook even bij mij helpen?
PS. postcode staat in mijn profiel
Hi
Ik vermoed dat je doelt op het opnieuw ophalen van de zenders? Ik zie meerdere kaarten actief bij je abonnement en heb ze voor de zekerheid allemaal een opfrisser gegeven vanaf hier om de zenders opnieuw in te laden. Als het niet heeft geholpen, laat dan de laatste 4 cijfers van de smartcard weten waar het omgaat.
dank voor de snelle reactie… hoe snel moet dit gaan werken?
Uit je reactie haal ik op dat dat nog niet het geval was 
Normaal gesproken gaat dit heel snel. Kun je voor de zekerheid de laatste 4 cijfers van de smartcard waar het om gaat laten weten? Dan doen we nog een poging!
nee, de smartcard eindigend op 4635 geeft nog de E100 melding
Dank je! Zojuist nog een paar pogingen gewaagd. Ik raad meestal wel aan hem even aan te zetten op een werkende zender (ik neem dat NPO1, 2 en 3 nog wel werken)?
1,2 en 3 werken prima.. heb de decoder nu weer aangezet.. op NL1..
Hij doet het nu wel weer.. dank je voor de hulp!
Dank je! Zojuist nog een paar pogingen gewaagd. Ik raad meestal wel aan hem even aan te zetten op een werkende zender (ik neem dat NPO1, 2 en 3 nog wel werken)?
Het is logischer om 'm op een gecodeerde zender te zetten. Bv rtl4, dan weet je meteen wanneer het weer werkt.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.