Ik heb via mijn Ziggo account al reeds de niet werkende kaart geprobeerd te resetten mbv "Zenderaanbod opnieuw ophalen" maar wanneer ik dit do krijg ik de melding "Resetten van Smartcard Id mislukt wegens netwerkproblemen".
Probeer ik het bij de andere 3 andere kaarten dan gaat het bij 1 goed en bij de 2 andere kaarten krijg ik dezelfde melding.
Wat mij wel opvalt is dat alle kaarten waar ik de foutmelding krijg in de product groep "TV Standard" zitten en waar de kaart waar het wel lukt in de groep "Digitale TV".
Ik heb al reeds contact gehad met de helpdesk en ze zouden remote een activatie signaal op de kaart eindigend op 796 sturen. Hierbij moest de decoder op NPO 1 laten staan (decoder heeft ruim 4 uur op NPO1 gestaan) maar dit heeft niet geholpen.
Zou het mogelijk zijn om al mijn smartcards onder het product Digitale TV onder te brengen zodat ik mijn kaart kan resetten.
Want heb geen behoeft om nogmaals met de helpdesk te moeten bellen.
Best beantwoord door Serkan Ziggo
Goedemiddag Richard H,
Ik heb nu wederom het abonnement vernieuwd op de smartcard, eindigend met 796.
Wil je het vandaag nog eens testen? Als het wederom niet werkt, dan mag je mij hierover een privébericht sturen. Het vervelende is alleen dat ik je dan alsnog om geduld moet vragen, omdat ik pas na het weekend weer aanwezig ben.
Bekijk origineel
Ik heb nu wederom het abonnement vernieuwd op de smartcard, eindigend met 796.
Wil je het vandaag nog eens testen? Als het wederom niet werkt, dan mag je mij hierover een privébericht sturen. Het vervelende is alleen dat ik je dan alsnog om geduld moet vragen, omdat ik pas na het weekend weer aanwezig ben.