Beantwoord

Replay TV/Ziggo go in oude upc gebied met LG C7 oled+CI module, Apple TV +MacBook/iPhone

  • 11 november 2019
  • 21 reacties
  • 671 keer bekeken

Reputatie 3
Badge +1

L.S.,

 

Graag uit ik even wat frustraties in dit topic, als gevolg van ontbreken enige vorm van logica bij Ziggo / dan wel het te kort schieten in informatie voorziening door Ziggo.

 

  • in deel Rotterdam waar ik woon ( oud UPC gebied), is replay niet mogelijk via CI+ module, alhoewel mij wel interactieve tv werd verkocht met CI+ module ( kan dus niet)
  • Mediabox die als vervanging werd aangeboden: model uit begin van de eeuw. Er is naar mij enige vorm van compensatie geven door Ziggo, echter blijft een uitleg hoe/wat/waarom nog steeds uit. Waarom een mediabox nemen als je tv zelf 4K HDR streaming weergeeft ( Netflix, Disney apps), helemaal als het om een HD mediabox gaat.
  • Ziggo Go app is niet op LG webOS, dan wel op de Apple TV verkrijgbaar
  • Streamen (airplay) vanuit OSX safari ziggo go naar Apple TV, kan niet,  browser is niet ondersteund?
  • Ziggo go Airplay vanaf iOS device naar Apple TV kan alleen met live beelden, geen replay
  • Ziggo go site openen via LG webOS browser, werkt niet meer, support is ingetrokken

Mijn vragen:

 

Waarom is er nog geen replay mogelijk op CI+ module in oud UPC gebied, maar kan dit wel met een 386dx cpu kastje, als in de mediabox die men aanbood.

Er schijnt al meer dan 1.5 jaar spraken te zijn van een komende Apple TV ziggo go app, waarom is deze er nog niet?

Waarom is er geen webOS app?

Waarom is het openen van ziggo go via de LG webOS browser niet meer mogelijk, helemaal gezien er geen alternatief is?

Waarom is er geen ondersteuning voor safari?

Waarom is er geen replay mogelijk met airplay van iOS naar Apple TV?

 

Ik begrijp dat er technische problemen kunnen zijn, maar het is, mede gezien het gebrek aan correcte informatie dan wel valse beloften, niet te begrijpen..

Het is nu niet of de hardware die ik gebruik ‘uitzonderlijk’ is ofzo, ik denk dat er legio klanten zijn met dit debacle. Het voorzien van uitleg kan al een hoop doen.

 

Dank Mvg,

 

JCNW

 

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 14 november 2019, 09:23

Hey @joepwillemsen . In oud UPC gebied kan het niet, in oud Ziggo gebied wel. 

Als ik op deze pagina jouw postcode/huisnummer en TV invul, vind ik dat deze geschikt is voor Digitale TV, maar niets over interactieve TV. Wanneer ik bijvoorbeeld het adres van mijn ouders invul (voormalig Ziggo) zie ik wel staan dat het geschikt is voor interactieve tv. 

Waar op de Ziggo site vind jij dat het wel zou moeten kunnen in deze vorm op jouw adres?  Dat de CI+ module wel te bestellen is, is natuurlijk niet raar. Hij werkt namelijk wel gewoon goed voor digitale TV op je adres. 

 

Wat betreft AppleTV; dit wordt daadwerkelijk getest op dit moment. En inderdaad; hij wordt niet uitgebracht zolang specifieke bugs er nog niet uit zijn. Bij interesse in testen kan je je aanmelden in dit topic. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

21 Reacties

Reputatie 7

Hey @joepwillemsen . 

 

Je frustratie uiten is goed. Vaak helpt dit ;-). Al snap ik dat het in dit geval niet heel veel oplucht, omdat het niets oplost. En dan kom ik ook nog met een heel flauw antwoord: Daarom. 

Wat betreft het niet ondersteunen van interactieve TV op de CI+ modules; dit heeft met de achterliggende technieken te maken. In voormalig Ziggo kon het wel en in voormalig UPC niet. Dit is helaas nog niet gelijk getrokken. Gelukkig is er een alternatief, in de vorm van een mediabox. ZiggoGO wordt niet ondersteund op TV's, simpelweg omdat we deze ondersteuning niet bieden. De AppleTV app wordt volop getest. Niemand heeft iets aan een app die niet optimaal werkt, natuurlijk :-). 

 

 

Reputatie 3
Badge +1

@Lycke Ziggo Dank voor je toelichting! Maar wat exact is de limitatie in het UPC gebied? Aangezien dit niet gisteren pas aan het licht is gekomen? 

Kan je begrijpen dat als ik high end tv bezit met CI+ module in gebruik, het opmerkelijk is dat Ziggo op de site zegt interactieve tv te kunnen leveren bij deze vorm, en ik het gewoon kon bestellen? Waarna achteraf blijkt dat het niet kan, en ik een mediabox nodig heb.. Het is ‘vreemd’ dat een 10+ jaar oude mediabox, die net HD aankan, dit dan wel kan leveren. De humax variant dient ook via de wifi dongle op de router te zitten.

De keuze om niet alle smart tv OS te ondersteunen kan ik meer dan begrijpen, maar waarom een HTML5 browser binnen LG webOS, plotseling niet meer werkt is een raadsel ( GEEN update van de tv geweest, het is niet aan mijn kant dichtgezet).

Daarnaast is de Apple TV app inmiddels al 2 jaar in ontwikkeling.. Logisch breng je niet iets uit wat niet optimaal is, maar ik ben ergens toch bang dat het meer te maken heeft met copyrights/licenties voor replay binnen apple based OS. Wel live kunnen streamen, maar geen replay via airplay, het uitblijven van Safari ondersteuning ect..

 

Het probleem is met name het ontbreken van detailed informatie, wat de exacte omvang/complexiteit van hetgeen omkaderd , gecombineerd met een toekomst verwachting voor fixes. 

Kan ik me aanmelden als tester voor de Apple TV app?

Dank

 

Reputatie 7

Hey @joepwillemsen . In oud UPC gebied kan het niet, in oud Ziggo gebied wel. 

Als ik op deze pagina jouw postcode/huisnummer en TV invul, vind ik dat deze geschikt is voor Digitale TV, maar niets over interactieve TV. Wanneer ik bijvoorbeeld het adres van mijn ouders invul (voormalig Ziggo) zie ik wel staan dat het geschikt is voor interactieve tv. 

Waar op de Ziggo site vind jij dat het wel zou moeten kunnen in deze vorm op jouw adres?  Dat de CI+ module wel te bestellen is, is natuurlijk niet raar. Hij werkt namelijk wel gewoon goed voor digitale TV op je adres. 

 

Wat betreft AppleTV; dit wordt daadwerkelijk getest op dit moment. En inderdaad; hij wordt niet uitgebracht zolang specifieke bugs er nog niet uit zijn. Bij interesse in testen kan je je aanmelden in dit topic. 

Reputatie 3
Badge +1

@Lycke Ziggo Dank voor je reply, maar er ontbreek nog de uitleg hoe dit zit, en of er een oplossing komt.

 

Ik kan de je de bestelling destijds laten zien, voor een HBO pakket uitbreiding die ik kon aanvragen, bij het hebben van een C+ module. Werkte niet, na paar keer bellen bleek het niet te kunnen. 

Betreffende de apple app, ik meld me aan, maar ook daar graag iets over status en verwachting. 

Reputatie 7

Ik snap dat je graag meer specifieke informatie wilt, maar deze kan ik je helaas niet geven. De informatie die ik voor je heb, heb ik je gegeven. 

Een HBO pakket kan je ook aanvragen wanneer je gebruik maakt van een CI+ module, want het is alsnog via ZiggoGO te ontvangen. Dus klanten hebben alsnog de optie om deze combinatie af te nemen. 

 

 

Reputatie 3
Badge +1

Ja maar dus niet te streamen naar je tv.. Het is een tv pakket, geen ziggo go pakket. er staat toch tv? Bij het weten van mijn locatie, abonnement dat ik heb, is dit een misser. Dit is later ook toegegeven. 

 

Over de Apple TV app, en vergelijkbaar de android app, wat kunnen we verwachten? De android app uit andere landen was al met omzeilingen te installeren. Er is geen update meer sinds begin 2018 over dit. Het overleggen van de redenen voor dit lijkt me geen probleem voor Ziggo. Bij meerdere mensen gaat het vermoeden dat er andere redenen zijn. 

 

Ziggo Movies & Series XL

Dit is het meest complete tv-pakket van Ziggo. Met 40 extra zenders en onbeperkt genieten van honderden films en series on demand. En ook geniet je van exclusieve HBO topseries.

  • Exclusieve HBO-series en films

  • 40+ extra zenders

  • Kijken op tv, tablet en smartphone

Seizoen 1 - 8 van Game of Thrones

Reputatie 3
Badge +1

Dit de oorzaak?

Reputatie 7

Movies en Series XL is sowieso te bestellen in combinatie met een CI+ module. Je kunt namelijk van een groot deel van het pakket (de zenders) wel gebruik maken. 

 

Hoe dan ook; interactieve TV via de CI+ module gaat bij jou niet werken. Het is nou eenmaal hoe het is. Wil je graag weer een mediabox? 

Wat je kunt verwachten van de AppleTV app; geen idee. Deze is namelijk nog in test ;-) . 

 

Reputatie 3
Badge +1

Maar het is toch niet te begrijpen als je een dienst aanbied en maar deels kan leveren, wat Ziggo op voorhand weet. Het is niet alsof de prijs anders is.

Tja een mediabox, geen model uit 2007 iig. Het moeten bijbetalen voor een nieuwe box, bij het niet kunnen leveren van een aangeboden dienst, is natuurlijk zo krom is een hoepel.

 

Men is al een jaar aan het testen:

https://tweakers.net/nieuws/142375/ziggo-heeft-interne-testversie-van-ziggo-go-app-voor-apple-tv-en-android-tv.html

Ik waardeer zorgvuldigheid, maar dit is natuurlijk lariekoek. Of is het 1 persoon die alles moet programmeren en testen?

 

Het verschaffen van een update hierover bij technische problemen zou alleen maar in het belang van Ziggo werken. Het uitblijven van technische updates hierover is rededen tot zorgen, en impliceert mogelijk andere zaken die mee spelen. 

Reputatie 7

Voor een standaard mediabox hoeft niets bijbetaald te worden hoor. Deze kost hetzelfde als de CI+ module in je abonnement. Mij lijkt de werking van de mediabox een belangrijker punt dan de leeftijd, maar dat is natuurlijk mijn mening. Heb je geen goede ervaring met de standaard mediabox die bij het TV start abonnement wordt geleverd? Volgens mij heb je al sinds je TV start hebt een CI+ module in gebruik. 

Reputatie 3
Badge +1

Nee klopt, een CI+ module is een kastje minder. En een extreem trage oude mediabox, die op de toppen van zijn kunnen net een 1080 output kan doorgeven… met een smart tv die 4K in bijna alle HDR formats zonder problemen kan streamen, is het natuurlijk een mismatch. 

 

Ik heb de Pace DCR-7111 opgestuurd gekregen, om alsnog series en movies XL te kunnen gebruiken, maar dit is natuurlijk geen alternatief vs CI+ met wel replay tv.. Het is een zeer brakke oplossing die wordt aangeboden. Er is ook geen HDMI-cec ondersteuning. Terug in de tijd gaan.  Ik kan het ook niet helpen dat ik in oud UPC gebied woon. Ik neem aan dat ziggo over het hele land dezelfde service wilt aanbieden. 

Reputatie 3
Badge +1

@Lycke Ziggo 

Het is een beetje bizar dat dit topic al op beantwoord staat, misschien heb ik het gemist, maar er is geen enkele onderbouwing met detailed informatie.

Kun je iig deze vragen beantwoorden?

 


 Zijn er naast de genoemde technische oorzaken, andere redenen die Apple TV app ontwikkeling vertragen? Bijv. commercieel, waardoor Ziggo dit uitstelt? 

Kan Ziggo bevestigen dat de Apple TV app überhaupt nog in ontwikkeling is en binnen redelijke tijd beschikbaar is?

 

« Het is blijkbaar erg moeilijk om openheid te geven.. Waarom? Dit zou alleen maar positief zijn voor Ziggo

Reputatie 7

 

 


 Zijn er naast de genoemde technische oorzaken, andere redenen die Apple TV app ontwikkeling vertragen? Bijv. commercieel, waardoor Ziggo dit uitstelt? 

Kan Ziggo bevestigen dat de Apple TV app überhaupt nog in ontwikkeling is en binnen redelijke tijd beschikbaar is?

 

 

 

Ik heb al aangegeven dat de AppleTV app in ontwikkeling is en momenteel nog wordt getest en niet beschikbaar wordt gesteld tot een aantal bugs hierin opgelost zijn.  Op welke termijn de app beschikbaar gaat zijn; geen idee. En of de tijd in jouw ogen redelijk zou zijn, weet ik natuurlijk ook niet ;-). 

Dat je meer specifieke informatie zou willen, begrijp ik inmiddels wel. Ik hoop echter dat jij inmiddels begrijpt dat ik je deze niet kan/ga geven. 

Reputatie 3
Badge +1

@Lycke Ziggo Dank voor je antwoorden. Hierop kan ik dus concluderen:

Zijn er naast de genoemde technische oorzaken, andere redenen die Apple TV app ontwikkeling vertragen? Bijv. commercieel, waardoor Ziggo dit uitstelt? 

Nee dus volgens jouw antwoord, alleen technisch, correct?


Gezien het aantal topics binnen de community alleen al, ben ik geen witte raaf o.i.d. 

 

 

 

Reputatie 7

@Lycke Ziggo Dank voor je antwoorden. Hierop kan ik dus concluderen:

Zijn er naast de genoemde technische oorzaken, andere redenen die Apple TV app ontwikkeling vertragen? Bijv. commercieel, waardoor Ziggo dit uitstelt? 

Nee dus volgens jouw antwoord, alleen technisch, correct?


Gezien het aantal topics binnen de community alleen al, ben ik geen witte raaf o.i.d. 

 

 

 

Voor zover bij mij bekend, inderdaad. 

Reputatie 3
Badge +1

@Lycke Ziggo Ok dank je, ik beschouw dit als officiële mededeling van Ziggo. Ik neem aan dat je niet zomaar statements mag maken, derhalve. 

Reputatie 7
Badge +10

Als technisch correct een voorwaarde is dan zou de Next ook niet uitgebracht moeten zijn. Die is voor veel mensen niet bruikbaar door het audio sync issue. En belangrijker, mensen met een slecht gehoor zijn op een aantal kanalen bij opnemen de ondertitels kwijt.

Dan moet je maar live kijken kun je dan zeggen.  Of de oude stroomvretende MBXL gebruiken. 

Dat zelfde antwoord kun je dan geven voor het uitbrengen van de App.  Breng uit en accepteer dat niet alles probleemloos werkt bij iedereen. Dat is een utopie. De grens voor het uitbrengen van de App ligt veeeeeel hoger dan bjj de Next. Kan alleen een commercieel tintje meespelen.

Ik ga ervan uit dat Lycke meldt wat ze melden mag en kan. Daarom is de discussie over het precieze waarom overbodig denk ik.

Ik wilde toch nog even "kietelen".

 

Aangezien dit vooral over Apple gaat blijf ik hier verder tussenuit. Soortgelijke topics zijn er ook voor de Android groep met zelfde resultaten. Stilte.

Reputatie 3
Badge +1

@bloemen64  Amen, echter denk ik dat de informatie door Ziggo medewerkers als ‘waarheid’ mag worden gezien. Indien niet het geval verwacht ik in verification bij hogere echelons. Het zijn geen meningen, maar statements, en bij twijfel dient er een ‘waarde’ aan te worden gekoppeld. 

@Lycke ZiggoWil je hogerop eens vragen wat de officiele reactie van ziggo is omtrent?  Het verhaal vanuit Ziggo is toch onbegrijpelijk? Faalt aan alle kanten?

Reputatie 3
Badge +1

@Lycke Ziggo Heb jij iets kunnen doen met mijn verzoek? Dank

Hier vind je de laatste informatie over de Apple TV: https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/apple-tv-en-smarttv-app-32515?postid=521612

Reputatie 3
Badge +1

@Be rt Dank, ik zit in dat forum :-) zie posts