Beantwoord

Replay tv stopt gewoon zomaar en/of tijdens pauze stand

  • 7 januari 2018
  • 6 reacties
  • 1838 keer bekeken

Ik kijk veel programma's vaak terug via repllay tv op mijn laptop,omdat het nogal lang duurt voordat de app op mijn laptop opstart ga altijd direct naar de ziggo site en kijk dan via het ziggo GO tabblad.
Het komt heel vaak voor dat ik aan tijd het kijken ben en dat spontaan uit het niets ineens het programma stopt en dan de tekst 'helaas is dit programma gestopt druk op herstart', maar als ik daar op druk dan begint het programma doodleuk opnieuw.dat hoeft geen probleem te zijn mits dit op nederland 1,2 of 3 gebeurt want dan kan je doorscrollen.
Maar ik kijk veel RTL terug en daar kan dat niet en moet je het programma opnieuw bekijken,maar als je al een uur in een programma zit is dit verschrikkelijk irritant(laat ik het netjes zeggen).
Vanavond was ik begonnen met kijken van Cobra11 op RTL7 en ongeveer 10 minuten voor het einde gaat de deurbel en ik zet het programma op pauze,na 2/3 minuten kom ik terug en is het programma spontaan gestopt!!!!.
Toen ben ik maar met de 2e aflevering van zaterdag begonnen na 3,5 minuut wordt het beeld ineens donkerder en ben ik genoodzaakt het programma weer opnieuw op te starten.Na een kleine 3 kwartier
zet ik het programma weer op pauze om een kind naar bed te brengen maar u raad het al!! het programma is weer spontaan gestopt.
Deze problemen ben ik al vaker tegen gekomen maar de irritatie zat nu zo hoog dat ik het maar meldt en hoop dat er zeeeeer spoedig verandering in kan komen.

Waarom kan ik via de app wel een programma opnemen maar niet een opgenomen programma bekijken in de app ?? want dan kan ik misschien nog 'verder kijken van waar u gebleven bent'.

Mvg Vincent
icon

Best beantwoord door EnergieBoy 10 januari 2018, 11:13

Hoi,

Erg vervelend dat je niet tevreden bent over het gebruik van Ziggo Go via je webbrowser. Er is een topic online waar men van Ziggo spreekt over problemen met streamen, zeker als er veel mensen online zijn. Weet niet of dit inmiddels al is opgelost, waarschijnlijk niet anders hadden jullie hier nu geen last van gehad.



Dat je op de commerciële zenders alles weer terug moet kijken is zeker heel erg vervelend maar hier kan Ziggo niets aan doen. Die moet zich houden aan de regels die ze stellen met het uitzenden via Replay TV. Uiteraard ben ik het met je eens dat het dan wel wat beter mag werken bij Ziggo. Zelf heb ik wel dat als ik programma op pauze zet dat mijn tablet dan op zwart gaat en dan kan ik ook weer opnieuw beginnen, erg vervelend en daarom zou ik het scherm nu maar aan zodat hij niet uitvalt en dan heb ik er geen last meer van. Makkelijk met een tablet maar met een computer ga je niet onder je arm lopen :)



Beste TIP is alles te noteren wanneer je problemen ondervind tijdens het kijken. Geef dan op de Community door de tijd, welk programma, zender, hoe je hebt gekeken (via tablet, mobiel, tv of computer), welke browser je hebt gebruikt. Zoveel mogelijke informatie waar Ziggo iets mee kan doen en proberen om dit probleem op te lossen. Gebruik je een app op je device dan kan ik alleen maar zeggen: installeer deze opnieuw, kijken of het dan beter gaat.



Waarom kan je een programma wel opnemen op je Mediabox XL via je app maar niet kijken is ook weer een regel die de zenderbazen Ziggo opleggen. Dus dit is niet de wil van Ziggo, maar bedrijven zoals RTL, SBS of andere commerciële zenders. Wie weet gaat het in de toekomst veranderen omdat meer mensen liever kijken wanneer ze zelf willen kijken ipv op dat moment live. Ziggo weet dat klanten dit graag anders willen zien en dat zal vast ook wel op hun lijstje staan, i hope. Maar voor dit moment is daar geen oplossing voor.



Over donker beeld is al een topic geopend, misschien heb je hier iets aan:

https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/beeld-wordt-donkerder-night-mode-na-een-tijdje-kijken-22976
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Ik heb exact hetzelfde probleem, replays stoppen halverwege of krijgen een donker scherm. Erg irritant en het maakt replay tv vrijwel waardeloos voor mij.

Hopelijk weet iemand een oplossing of wordt het gefixed!

Mvg,
Simon
Reputatie 7
Hoi,
Erg vervelend dat je niet tevreden bent over het gebruik van Ziggo Go via je webbrowser. Er is een topic online waar men van Ziggo spreekt over problemen met streamen, zeker als er veel mensen online zijn. Weet niet of dit inmiddels al is opgelost, waarschijnlijk niet anders hadden jullie hier nu geen last van gehad.

Dat je op de commerciële zenders alles weer terug moet kijken is zeker heel erg vervelend maar hier kan Ziggo niets aan doen. Die moet zich houden aan de regels die ze stellen met het uitzenden via Replay TV. Uiteraard ben ik het met je eens dat het dan wel wat beter mag werken bij Ziggo. Zelf heb ik wel dat als ik programma op pauze zet dat mijn tablet dan op zwart gaat en dan kan ik ook weer opnieuw beginnen, erg vervelend en daarom zou ik het scherm nu maar aan zodat hij niet uitvalt en dan heb ik er geen last meer van. Makkelijk met een tablet maar met een computer ga je niet onder je arm lopen :)

Beste TIP is alles te noteren wanneer je problemen ondervind tijdens het kijken. Geef dan op de Community door de tijd, welk programma, zender, hoe je hebt gekeken (via tablet, mobiel, tv of computer), welke browser je hebt gebruikt. Zoveel mogelijke informatie waar Ziggo iets mee kan doen en proberen om dit probleem op te lossen. Gebruik je een app op je device dan kan ik alleen maar zeggen: installeer deze opnieuw, kijken of het dan beter gaat.

Waarom kan je een programma wel opnemen op je Mediabox XL via je app maar niet kijken is ook weer een regel die de zenderbazen Ziggo opleggen. Dus dit is niet de wil van Ziggo, maar bedrijven zoals RTL, SBS of andere commerciële zenders. Wie weet gaat het in de toekomst veranderen omdat meer mensen liever kijken wanneer ze zelf willen kijken ipv op dat moment live. Ziggo weet dat klanten dit graag anders willen zien en dat zal vast ook wel op hun lijstje staan, i hope. Maar voor dit moment is daar geen oplossing voor.

Over donker beeld is al een topic geopend, misschien heb je hier iets aan:
https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/beeld-wordt-donkerder-night-mode-na-een-tijdje-kijken-22976
Herkenbaar! Zo irritant dat replay tv zo maar in eens stopt en het enige wat je kunt doen is opnieuw beginnen (en niet kunnen door scrollen). Ik hoop dat ze dit snel oplossen.
Nu, 2 maanden later zit ik via replay de wedstrijd van onze leeuwinnen te kijken tegen Ierland via SBS9 en het gebeurd dus weer.
Na 40 minuten stopt alles plotseling en kan ik alleen nog maar herstarten.
Dit zou betekenen dat ik bijna de gehele eerste helft van de wedstrijd en 25 minuten voorafgepraat weer opnieuw moet gaan zitten kijken omdat het op SBS9 werd uitgezonden.
Waardeloos dus.
De antwoorden die hierboven staan van Energieboy slaan echt ook nergens op.
Dit gebeurt mij nl. altijd als ik via replay iets ga kijken, geen enkele keer uitgezonderd.
Na een tijdje stopt het en moet ik weer bij het begin beginnen.
Nu kan hij wel zeggen dat Ziggo hier niks aan kan doen omdat ze zich moeten houden aan de regels maar daar ligt niet het probleem.
Het probleem is dat replay tv er steeds mee stopt na een tijdje.
Ik heb nog nooit een film of iets anders uit kunnen kijken via replay tv.
Volgens mij moet Ziggo zwaar aan de bak om dit voor elkaar te maken en anders deze optie helemaal weghalen en ophouden met zichzelf op de borst te slaan over het feit dat ze een prachtige app. hebben gemaakt die het mogelijk maakt om alles terug te kijken.
Kortom, Replay TV werkt gewoon niet, bij mij stopt ie 100% van de pogingen na een tijdje.
Dat is het probleem en dit heeft niks te maken met naar een commerciële of publieke zender kijken.
Dit is slechts een gradatie in de ergernis die dit opwekt.
Bij de eerste stop ik zwaar geïrriteerd direct en bij de tweede probeer ik het nog een paar keer omdat ik door kan spoelen.
Maar ook dit is na 3x niet leuk meer.

De verwijzing naar een donker beeld raakt kant nog wal, dat heeft hier helemaal niks mee te maken.

Beste TIP is alles te noteren wanneer je problemen ondervind tijdens het kijken. Geef dan op de Community door de tijd, welk programma, zender, hoe je hebt gekeken (via tablet, mobiel, tv of computer), welke browser je hebt gebruikt. Zoveel mogelijke informatie waar Ziggo iets mee kan doen en proberen om dit probleem op te lossen. Gebruik je een app op je device dan kan ik alleen maar zeggen: installeer deze opnieuw, kijken of het dan beter gaat.

[/b]

Dit lijkt me een antwoord uit het boekje van een helpdeskmedewerker die er helemaal niks van snapt.
Als je op een PC of laptop kijkt hoef je niks te installeren maar is het gewoon een link.
Ik stop er maar mee want de ergernis loopt op.
Dit is al zo lang niet goed en er is al zo veel over geklaagd.

ZIGGO, doe er wat aan, Replay TV werk gewoon niet en er is genoeg over geklaagd, dat kan jullie niet zijn ontgaan.

Groeten, Rudi
Nog mazzel dat het wel opstart, bij mij starten de programma's 6 van de 10 keer helemaal niet en ook stoppen ze vaak 10 minuten voor het eind. Dus om verdere ergernis te voorkomen kun je het beter niet gebruiken en Direct tv en npo ofzo gebruiken die werken namelijk altijd.
Yep. Bijna elke keer als ik een programma kijk via replay TV, dan stopt hij op een gegeven moment en kun je opnieuw beginnen. Echt superkut als je al een uur aan het kijken bent.. Doe er wat aan Ziggo. Op deze manier is replay tv waardeloos!