Ik heb de Next nu een week in huis maar kan nog steeds geen gebruik maken van Replay TV en opnemen. Ik krijg dan de melding dat ik mijn abonnement moet uitbreiden. Vrijdag werd mij door de klantenservice verteld dat dit doorgezet zou worden naar de 2e lijn en dat ik hierover terug gebeld zou worden.
Heeft iemand een idee op welke termijn je in dit soort situaties terug gebeld wordt?
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Reputatie 3
@ Alex Ziggo: Het werkt nu inderdaad😃👍. Ik ben nu Veronica Inside van afgelopen maandag aan het kijken. Dank u wel voor het oplossen van dit probleem.
Goedemorgen @Gertjan Woudenberg . Ontzettend zuur dat je allereerst natuurlijk problemen hebt met Replay TV, maar ook dat de communicatie nog niet echt soepel verloopt. Goed dat je hier even navraag doet.
Ik ben direct je abonnement ingedoken en zie dat sinds gisteravond je abonnement opnieuw is hersteld en alles staat administratief nu in ieder geval goed. Ik krijg alleen nog geen contact met je Next vanaf hier. Als je vandaag wil checken of hij nog een actieve internetverbinding heeft (en coax uiteraard), dan hoop ik op goed nieuws van je wat betreft Replay TV 🙂
Ik ben direct je abonnement ingedoken en zie dat sinds gisteravond je abonnement opnieuw is hersteld en alles staat administratief nu in ieder geval goed. Ik krijg alleen nog geen contact met je Next vanaf hier. Als je vandaag wil checken of hij nog een actieve internetverbinding heeft (en coax uiteraard), dan hoop ik op goed nieuws van je wat betreft Replay TV 🙂
Reputatie 3
Dank je wel Bert. Ik vind het echt slecht dat van hun kant de verbinding wordt verbroken en er vervolgens ook niet terug gebeld wordt😡🤬.
Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.
Ik zal een Ziggo moderator vragen hier eerder langs te komen voor dit specifieke geval.
Ik zal een Ziggo moderator vragen hier eerder langs te komen voor dit specifieke geval.
Reputatie 3
Wordt ik ruim een half uur geleden gebeld door Ziggo, probleem uitgelegd, word ik in de wacht gezet omdat de Ziggo-medewerker ging bellen met de technische dienst. Wordt na een kwartier de verbinding verbroken. Ik begin nu toch wel behoorlijk boos te worden. 😣
Als een Ziggo-medewerker dit leest zou ik het fijn vinden als er weer teruggebeld zou worden.
Als een Ziggo-medewerker dit leest zou ik het fijn vinden als er weer teruggebeld zou worden.
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.