Registratie van onbekend nummer bij gemiste oproepen.
Nu augustus 2016. Heb alles over dit fenomeen gelezen in een eerder topic (gemiste oproep van onbekend nummer) van verleden jaar. Bij ons was alles oké. Sinds een maand de allernieuwste modem, "ConnectBox". Nu dus dit zelfde probleem. Monteurs van Ziggo weten het niet. De fabrikant van de telefoon weet het niet. Alle hiervoor genoemde handelingen van resetten enz. is allemaal toegepast. Bij ons zijn het bellen en netwerk volledig gescheiden van de Horizon. Deze gebruiken wij alleen voor de televisie. Er was er wel één zo bijdehand om de conclusie te trekken dat of de modem een storing had of het basisstation van de telefoon. Goh, daar had ik nog niet aan gedacht zeg. Wel frappant dat het pas ontstaan is na het plaatsen van de nieuwe modem. Dan zou je toch gaan denken dat het dus niet ligt aan het basisstation. Ben benieuwd of er nog meer mensen toch nog dit probleem hebben en/of Ziggo nog steeds deze meldingen krijgt en een oplossing weet.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Ik heb al enige tijd de ConnectBox. Ik heb nog nooit eerder gehoord van dit probleem in relatie tot deze modem.
Jan F. bedankt voor je reactie. Ik had dit probleem ook nog niet eerder. In een ouder topic van verleden jaar was dit probleem ook al door andere geregistreerd, zonder oplossing. Daar had ik gereageerd maar zonder antwoord. Vandaar dat ik maar een nieuw topic heb aangemaakt. De ConnectBox werkt overigens voor de rest prima. Maar ja, elk uur een melding krijgen gaat wel irriteren.
Ik heb een Siemens Gigaset. draadloos,4x telefoon, incl. antw.app en VoIP.
Ik heb een Siemens Gigaset. draadloos,4x telefoon, incl. antw.app en VoIP.
Ik heb ook een Gigaset A400, maar ken het probleem niet. Ik gebruik overigens het ingebouwde antwoordapparaat niet en heb ook de voicemail uitgeschakeld.
Ik heb sinds een week de connectbox. En idd vanaf het gebruik van dit modem exact hetzelfde probleem. De handset van mijn siemens gigaset geeft een signaal waarna het display een gemiste oproep weergeeft met nummer "onbekend". Dit gaat dag en nacht door met een interval van ongeveer 2 uur.
Daarnaast hoor ik bij het bellen naar een extern nummer eerst 2x een toon en vervolgens wordt het externe nummer gebeld.
De sevicedesk heeft geen idee wat de oorzaak van bovenstaande problemen is.
Daarnaast hoor ik bij het bellen naar een extern nummer eerst 2x een toon en vervolgens wordt het externe nummer gebeld.
De sevicedesk heeft geen idee wat de oorzaak van bovenstaande problemen is.
Dit lezende; Gebruik je een externe VOIP aanbieder ? (ik vermoed van wel)
Of is dit standaard Ziggo telefonie ?
In geval van een externe VOIP aanbieder.. Er wordt door externe/buitenlandse hackinggroepen gescand op 'openstaande' / 'kraakbare' VOIP apparatuur. Bij deze (overigens volledige geautomatiseerde) scans probeert men op 10-tallen manieren je VOIP apparatuur te beiinvloeden en/of te bedienen. Meestal komt men niet verder dan een 'RING' request, en dat is volgens mij wat u nu ervaart. Het toestel gaat slechts over, met nummerid onbekend.
Dat dit probleem ontstaat bij het plaatsen van een nieuwe connect-box kan ook kloppen. De poging tot penetratie lukt/mislukt afhankelijk van de NAT techniek/instellingen in uw router.
Dat men met deze nieuwe router wel uw Siemens apparatuur bereikt, hoeft in beginsel niet slecht te zijn. De Gigaset moet/kan dit voorkomen!
Diverse VOIP aanbieders hebben een mooie technote geschreven, waarin staat uitgelegd wat te doen, bijvoorbeeld: http://www.simmpl.nl/downloads/Simmpl_technote_voorkomen_spookbelletjes.pdf
groet!
Of is dit standaard Ziggo telefonie ?
In geval van een externe VOIP aanbieder.. Er wordt door externe/buitenlandse hackinggroepen gescand op 'openstaande' / 'kraakbare' VOIP apparatuur. Bij deze (overigens volledige geautomatiseerde) scans probeert men op 10-tallen manieren je VOIP apparatuur te beiinvloeden en/of te bedienen. Meestal komt men niet verder dan een 'RING' request, en dat is volgens mij wat u nu ervaart. Het toestel gaat slechts over, met nummerid onbekend.
Dat dit probleem ontstaat bij het plaatsen van een nieuwe connect-box kan ook kloppen. De poging tot penetratie lukt/mislukt afhankelijk van de NAT techniek/instellingen in uw router.
Dat men met deze nieuwe router wel uw Siemens apparatuur bereikt, hoeft in beginsel niet slecht te zijn. De Gigaset moet/kan dit voorkomen!
Diverse VOIP aanbieders hebben een mooie technote geschreven, waarin staat uitgelegd wat te doen, bijvoorbeeld: http://www.simmpl.nl/downloads/Simmpl_technote_voorkomen_spookbelletjes.pdf
groet!
Daarnaast hoor ik bij het bellen naar een extern nummer eerst 2x een toon en vervolgens wordt het externe nummer gebeld.
De sevicedesk heeft geen idee wat de oorzaak van bovenstaande problemen is.
Hoi Sundays
Bij mij is het opgelost. De servicedesk kan hier i.d.d. niets mee. Je moet naar de technische afdeling vragen, het probleem voorleggen en verwijzen naar een eerder bekend geval waar het wel bij opgelost is. Wat is er gedaan; mijn Gigaset heeft een antwoordapp. Ik gebruik dus geen voicemail. Die hebben hun daar uitgezet. Was toen ook gelijk die 2x grondtoon vooraf het bellen kwijt.
[Incident: 160809-000739] Dit was het nummer waaronder het bij mij was geregistreerd. Evt. vragen naar Bart.
Of is dit standaard Ziggo telefonie ?
In geval van een externe VOIP aanbieder.. Er wordt door externe/buitenlandse hackinggroepen gescand op 'openstaande' / 'kraakbare' VOIP apparatuur. Bij deze (overigens volledige geautomatiseerde) scans probeert men op 10-tallen manieren je VOIP apparatuur te beiinvloeden en/of te bedienen. Meestal komt men niet verder dan een 'RING' request, en dat is volgens mij wat u nu ervaart. Het toestel gaat slechts over, met nummerid onbekend.
Dat dit probleem ontstaat bij het plaatsen van een nieuwe connect-box kan ook kloppen. De poging tot penetratie lukt/mislukt afhankelijk van de NAT techniek/instellingen in uw router.
Dat men met deze nieuwe router wel uw Siemens apparatuur bereikt, hoeft in beginsel niet slecht te zijn. De Gigaset moet/kan dit voorkomen!
Diverse VOIP aanbieders hebben een mooie technote geschreven, waarin staat uitgelegd wat te doen, bijvoorbeeld: http://www.simmpl.nl/downloads/Simmpl_technote_voorkomen_spookbelletjes.pdf
groet!
Hoi Level
Had ik ook door gegeven maar is niets mee gedaan. Ik ga die link van jou ook nog even bekijken. Misschien ook nog wel iets om mee te nemen. Thnx.
Ik las net je laatste opmerking over het uitschakelen van de voicemail.
Het kan inderdaad ook in die hoek zitten. Verschillende aanbieders zenden een "u heerft nieuwe voicemail!" signaal uit naar de toestellen, die - als het toestel het ondersteund - een mooi lampje laat knipperen zodat je weet dat er voicemail is.
Niet alle telefoons ondersteunen dit, en ook hierin zijn verschillende standaarden. Het kan dus zo zijn dat uw telefoon dit 'signaaltje' oppakt als een inkomend gesprek.
Blij dat het is opgelost in ieder geval! ;-)
succes
Het kan inderdaad ook in die hoek zitten. Verschillende aanbieders zenden een "u heerft nieuwe voicemail!" signaal uit naar de toestellen, die - als het toestel het ondersteund - een mooi lampje laat knipperen zodat je weet dat er voicemail is.
Niet alle telefoons ondersteunen dit, en ook hierin zijn verschillende standaarden. Het kan dus zo zijn dat uw telefoon dit 'signaaltje' oppakt als een inkomend gesprek.
Blij dat het is opgelost in ieder geval! ;-)
succes
Ik heb na installatie hetzelfde probleem als de heer Sundays:
Ik heb sinds een week de connectbox. En idd vanaf het gebruik van dit modem exact hetzelfde probleem. De handset van mijn siemens gigaset geeft een signaal waarna het display een gemiste oproep weergeeft met nummer "onbekend". Dit gaat dag en nacht door met een interval van ongeveer 2 uur.
Daarnaast hoor ik bij het bellen naar een extern nummer eerst 2x een toon en vervolgens wordt het externe nummer gebeld.
De sevicedesk heeft geen idee wat de oorzaak van bovenstaande problemen is.
Ik heb sinds een week de connectbox. En idd vanaf het gebruik van dit modem exact hetzelfde probleem. De handset van mijn siemens gigaset geeft een signaal waarna het display een gemiste oproep weergeeft met nummer "onbekend". Dit gaat dag en nacht door met een interval van ongeveer 2 uur.
Daarnaast hoor ik bij het bellen naar een extern nummer eerst 2x een toon en vervolgens wordt het externe nummer gebeld.
De sevicedesk heeft geen idee wat de oorzaak van bovenstaande problemen is.
Vanuit de techniek beredeneert, begin ik persoonlijk een beetje te twijfelen of die gesprekken wel vanuit het Ziggo telefoon-netwerk komen. Dit klinkt eigenlijk eerder als misbruikte SIP exploits vanuit het internet op het modem. Dat zou technisch/ziggo-configuratie-wise pot-dicht moeten zitten, maar dit lezende begin ik daar een klein beetje aan te twijfelen.
Ik neem aan dat u wel gewoon gebruik maakt van Ziggo telefonie, en de analoge telefoonaansluitingen op het modem ?
Een andere mogelijkheid is dat Ziggo pulsen verstuurt ter notificatie van een voicemailbericht, en dat uw Siemens telefoon deze als gesprek interpreteert.
Kunt u eens bellen met 1233 om te zien of er wellicht een nieuw voicemailbericht klaarstaat ?
Dit probleem speelt ook bij de Horizonbox. Ik heb momenteel een Silvercrest handset en ook daar komt ieder uur wel een paar keer een "oproep" binnen zonder dat er iemand belt en zonder dat de tel. overgaat.
Misschien dat de voltages dusdanig dat de telefoon een belsignaal detecteert.
Misschien dat de voltages dusdanig dat de telefoon een belsignaal detecteert.
Beste J. van Duijn,
Alle in dit issue voorgestelde oplossingen helpen niet. Ik heb ze allemaal doorgevoerd, met en zonder hulp van Ziggo uitgevoerd. Tenslotte is er een monteur van Ziggo langs geweest. Deze gaf aan dat veel modems welke ziggo uitlevert voor problemen zorgen, problemen van verschillende aard en welke tevens niet bij iedereen voorkomen. De enige oplossing in mijn geval was het vervangen van het modem door een type waarvan bewezen is dat deze voor nagenoeg geen problemen zorgt. Dit is de Technicolor T7200u. Alle problemen zijn nu met dit modem direct verholpen.
Alle in dit issue voorgestelde oplossingen helpen niet. Ik heb ze allemaal doorgevoerd, met en zonder hulp van Ziggo uitgevoerd. Tenslotte is er een monteur van Ziggo langs geweest. Deze gaf aan dat veel modems welke ziggo uitlevert voor problemen zorgen, problemen van verschillende aard en welke tevens niet bij iedereen voorkomen. De enige oplossing in mijn geval was het vervangen van het modem door een type waarvan bewezen is dat deze voor nagenoeg geen problemen zorgt. Dit is de Technicolor T7200u. Alle problemen zijn nu met dit modem direct verholpen.
Dat zou ook goed kunnen inderdaad, al zou dat de (voice) reputatie van de HB en de CB wel drastisch doen dalen.
Als ik Ziggo was, dan zou ik dit wel willen onderzoeken geloof ik, want als dit toch penetratie op SIP niveau is - dan heeft men wel een klein probleempje :P
Op digitaal vlak weet ik altijd wel een manier om e.e.a. te monitoren, maar bij analoog.. geen idee hoe je jouw theorie daadwerkelijk zou kunnen staven.
Aangezien ik hetzelfde probleem met de Horizon heb, zal ik eens een multimeter aansluiten en kijken wat de signalen doen op het moment dat er weer een "ghost" gesprek binnenkomt. Zou zo maar kunnen dat er vanuit de moderne modems net even een verkeerde spanning wordt doorgegeven waardoor de telefoon reageert alsof er een inkomend gesprek is.
Heb nu de multimeter aangesloten op de tel. aansluiting en even afwachten. Telefoon werkt met positieve en negatieve spanningen om verschillende status (on hook, bellen, inkomend gesprek) weer te geven dus het zou ook nog kunnen dat het omwisselen van de 2 draden iets uit maakt.
Wat ik lees op internet is nl dat normaal gesproken de basissets zich niets van polariteit aan moeten trekken, maar dat sommigen dat wel doen.
Verder kan het ook zijn dat er een belastingsprobleem optreedt (misschien te weinig belast)
Sinds ik de multimeter aangesloten heb, zie ik de storing nl niet meer. Dus óf ik moet gewoon even langer wachten, of het probleem is straks met een simpel weerstandje op te lossen. Ben benieuwd. 🆒
Wat ik lees op internet is nl dat normaal gesproken de basissets zich niets van polariteit aan moeten trekken, maar dat sommigen dat wel doen.
Verder kan het ook zijn dat er een belastingsprobleem optreedt (misschien te weinig belast)
Sinds ik de multimeter aangesloten heb, zie ik de storing nl niet meer. Dus óf ik moet gewoon even langer wachten, of het probleem is straks met een simpel weerstandje op te lossen. Ben benieuwd. 🆒
Nog steeds kom ik soort gelijke problemen tegen. Hieronder een antwoord wat ik al eerder geplaatst had.
Bij mij is het opgelost. De servicedesk kan hier i.d.d. niets mee. Je moet naar de technische afdeling vragen, het probleem voorleggen en verwijzen naar een eerder bekend geval waar het wel bij opgelost is. Wat is er gedaan; mijn Gigaset heeft een antwoordapp. Ik gebruik dus geen voicemail. Die hebben hun daar uitgezet. Was toen ook gelijk die 2x grondtoon vooraf het bellen kwijt.
[Incident: 160809-000739] Dit was het nummer waaronder het bij mij was geregistreerd. Evt. vragen naar Bart.
Bij mij is het opgelost. De servicedesk kan hier i.d.d. niets mee. Je moet naar de technische afdeling vragen, het probleem voorleggen en verwijzen naar een eerder bekend geval waar het wel bij opgelost is. Wat is er gedaan; mijn Gigaset heeft een antwoordapp. Ik gebruik dus geen voicemail. Die hebben hun daar uitgezet. Was toen ook gelijk die 2x grondtoon vooraf het bellen kwijt.
[Incident: 160809-000739] Dit was het nummer waaronder het bij mij was geregistreerd. Evt. vragen naar Bart.
Ik heb exact dezelfde problemen, ik ben ex-upc klant (woon in Amsterdam), en ondertussen moedeloos van het " nieuwe " Ziggo aan het worden. gister avond 1e lijns gebeld (2e lijns bestaat niet volgens de medewerker) ik krijg een nieuwe Compal (Connect) box opgestuurd. ik vraag me af of dit deze issue met de huidige connect box gaat verhelpen. ik heb een Siemens Gigaset Sl400a dect telefoon. ik snap er geen hout meer van. helaas voor Ziggo, maar als het probleem niet opgelost gaat worden moet ik dan maar wat kabels omleggen in huis, maar ben dan toch bang dat ik na zo'n 9 jaar trouwe klant geweest te zijn naar KPN ga overstappen, dit zijn al de zoveelste problemen die ik met Ziggo heb sinds de fusie met het oude upc en ziggo.
@Kraymond28
Bij mij het zelfde verhaal, behalve dat ik 010 ben, haha. Waardeloos hoor en overstappen oké, maar hoop werk + dat ik ook wel berichtgevingen heb dat het bij KPN ook niet alles is. Maar goed. Heb je wel geprobeerd met de technische dienst in contact te komen? Als je belt krijg je de help desk, die zijn voor kleine dingetjes. Krijg je ze niet te pakken doe het dan via de mail en geef dan ook weer wat je het laatst geschreven heb hier en dat je het nog één keer wil proberen. Vermeld dan ook mijn Incidenten nummer. Veel succes
Bij mij het zelfde verhaal, behalve dat ik 010 ben, haha. Waardeloos hoor en overstappen oké, maar hoop werk + dat ik ook wel berichtgevingen heb dat het bij KPN ook niet alles is. Maar goed. Heb je wel geprobeerd met de technische dienst in contact te komen? Als je belt krijg je de help desk, die zijn voor kleine dingetjes. Krijg je ze niet te pakken doe het dan via de mail en geef dan ook weer wat je het laatst geschreven heb hier en dat je het nog één keer wil proberen. Vermeld dan ook mijn Incidenten nummer. Veel succes
@Jaapvanderwinden
Het lijkt inderdaad in de meeste gevallen te maken te hebben met het al dan niet gebruik van de voicemail.
Wat ik mij afvraag (en waar ik tot op heden niet achter ben) is of er überhaupt een standaardsignaal is afgesproken waarmee de telefoon "verteld" kan worden dat er een voicemail op de server staat. Voicemail op vaste lijn is iets van relatief kort geleden; in ieder geval lang nadat de standaard 2-draads telefoonlijn in gebruik werd genomen.
Er zijn afspraken over welke spanningen en signalen te gebruiken om bv aan te geven dat de hoorn op de haak ligt, of de hoorn opgenomen is, of er een gesprek gaande is en ook om aan te geven of iemand belt. Gezien het feit dat er maar 2 draadjes zijn, al een hele prestatie om al die verschillende toestanden te laten herkennen door de telefoons. (zo wordt er al gebruik gemaakt van positieve spanning, negatieve spanning en wisselspanning om diverse zaken aan de telefoon door te geven)
Ik vraag mij dus af of er ooit wel een afspraak gemaakt is over welke spanning en welk signaal te gebruiken om een telefoon duidelijk te maken dat er voicemail klaar staat.
Als dat nl niet het geval is dan is het (en daar lijkt het sterk op) afhankelijk van het type telefoon of die iets herkent of dat het signaal gewoon wordt gezien als een binnenkomend gesprek.
Vooralsnog ben ik nog nergens een standaardsignaal tegengekomen in de specificaties voor voicemail.
Het lijkt inderdaad in de meeste gevallen te maken te hebben met het al dan niet gebruik van de voicemail.
Wat ik mij afvraag (en waar ik tot op heden niet achter ben) is of er überhaupt een standaardsignaal is afgesproken waarmee de telefoon "verteld" kan worden dat er een voicemail op de server staat. Voicemail op vaste lijn is iets van relatief kort geleden; in ieder geval lang nadat de standaard 2-draads telefoonlijn in gebruik werd genomen.
Er zijn afspraken over welke spanningen en signalen te gebruiken om bv aan te geven dat de hoorn op de haak ligt, of de hoorn opgenomen is, of er een gesprek gaande is en ook om aan te geven of iemand belt. Gezien het feit dat er maar 2 draadjes zijn, al een hele prestatie om al die verschillende toestanden te laten herkennen door de telefoons. (zo wordt er al gebruik gemaakt van positieve spanning, negatieve spanning en wisselspanning om diverse zaken aan de telefoon door te geven)
Ik vraag mij dus af of er ooit wel een afspraak gemaakt is over welke spanning en welk signaal te gebruiken om een telefoon duidelijk te maken dat er voicemail klaar staat.
Als dat nl niet het geval is dan is het (en daar lijkt het sterk op) afhankelijk van het type telefoon of die iets herkent of dat het signaal gewoon wordt gezien als een binnenkomend gesprek.
Vooralsnog ben ik nog nergens een standaardsignaal tegengekomen in de specificaties voor voicemail.
Helaas, klantenservice geeft aan dat er geen 2e lijns klantenservice bestaat, vandaag naar de winkel geweest voor een nieuwe connect box, winkel vondt t allemaal erg raar. heb zojuist bij KPN een bestelling gedaan, ik weet KP is ook niet alles, maar na alle issues sinds de fusie bij Ziggo ben ik er kalar mee. hang nu in de wacht bij Ziggo om alles op te zeggen. helaas is Ziggo weer een trouwe (ex-UPC) klant van 10 jaar kwijt. hopelijk leert Ziggo hier iets van.
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.