Ruud Sma

Level 1
  • 168Posts
  • 3Oplossingen
  • 13Likes

Producten aanpassen in Mijn Ziggo

Waarom kan ik in Mijn Ziggo mijn internet producten niet aanpassen ???
Televisie en telefonie kan wel. Nu moet ik dus verplicht bellen waar ik geen
zin in heb.
11 Reacties 11
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75182Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21925Likes
Scroll in je Mijn Ziggo naar beneden naar de vraag:
Hoe kan ik mijn abonnement aanpassen?

In het antwoord klikken op:
zelf je abonnement aanpassen

Nieuwe pagina met:
Direct je abonnement aanpassen

Nu ben je op de pagina waar je je huidige abonnement ziet en kun je hier aanpassingen doen.

Op deze pagina staat:
Op deze pagina kan je je huidige abonnement aanpassen en uitbreiden. Heb je extra zenders zoals Fox Sports of Film1 die geen onderdeel zijn van een speciale aanbieding? Dan behoud je dit na je aanpassing. Wil je extra zenders of een extra digitale ontvanger bestellen? Dan kan dat direct op de website.
Ruud Sma
Topicstarter
Level 1
  • 168Posts
  • 3Oplossingen
  • 13Likes
Be rt wrote:
Scroll in je Mijn Ziggo naar beneden naar de vraag:
Hoe kan ik mijn abonnement aanpassen?

In het antwoord klikken op:
zelf je abonnement aanpassen

Nieuwe pagina met:
Direct je abonnement aanpassen

Nu ben je op de pagina waar je je huidige abonnement ziet en kun je hier aanpassingen doen.

Op deze pagina staat:
Op deze pagina kan je je huidige abonnement aanpassen en uitbreiden. Heb je extra zenders zoals Fox Sports of Film1 die geen onderdeel zijn van een speciale aanbieding? Dan behoud je dit na je aanpassing. Wil je extra zenders of een extra digitale ontvanger bestellen? Dan kan dat direct op de website.


Dat doet ie juist niet, krijg een pagina met een foutmelding dat je maar moet bellen.
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75182Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21925Likes
Dan wordt het al of niet bellen of een formulier invullen https://www.ziggo.nl/klantenservice/abonnement/contact/formulier
of op een Ziggo moderator wachten die hier eens in de paar werkdagen langskomen op dit klanten helpen klanten forum.
Ruud Sma
Topicstarter
Level 1
  • 168Posts
  • 3Oplossingen
  • 13Likes
Be rt wrote:
Dan wordt het al of niet bellen of een formulier invullen https://www.ziggo.nl/klantenservice/abonnement/contact/formulier
of op een Ziggo moderator wachten die hier eens in de paar werkdagen langskomen op dit klanten helpen klanten forum.


Wederom weer een slechte zaak van Ziggo, betaal je dan ruim €100,00 p/m voor.
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11787Posts
  • 897Oplossingen
  • 4303Likes
@Ruud Sma

Ik zie dat je inmiddels telefonisch contact hebt gehad met onze zakelijke helpdesk. Kan ik je nog ondersteunen? Dan zie ik je bericht tegemoet.
Ruud Sma
Topicstarter
Level 1
  • 168Posts
  • 3Oplossingen
  • 13Likes
Serkan Ziggo wrote:
@Ruud Sma

Ik zie dat je inmiddels telefonisch contact hebt gehad met onze zakelijke helpdesk. Kan ik je nog ondersteunen? Dan zie ik je bericht tegemoet.


Ik heb idd contact gehad, maar niet hier over.
Ruud Sma
Topicstarter
Level 1
  • 168Posts
  • 3Oplossingen
  • 13Likes
Maar ff wat anders, staat wel los van deze topic.
Nu weer een mega mailstoring, gaat weer berg afwaarts met Ziggo.
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11787Posts
  • 897Oplossingen
  • 4303Likes
@Ruud Sma,
Als je wilt dat ik een abonnement aanpassing voor je ga verrichten, dan mag je me daarover privé benaderen en regel ik het voor je.

Wat betreft de mailstoring, ja er is gisteren een mailstoring geweest. Ik weet dat het vervelend is, maar het blijft techniek, er is een component in het netwerk defect gegaan wat ze moesten vervangen.
Ruud Sma
Topicstarter
Level 1
  • 168Posts
  • 3Oplossingen
  • 13Likes
Serkan Ziggo wrote:
@Ruud Sma,
Als je wilt dat ik een abonnement aanpassing voor je ga verrichten, dan mag je me daarover privé benaderen en regel ik het voor je.

Wat betreft de mailstoring, ja er is gisteren een mailstoring geweest. Ik weet dat het vervelend is, maar het blijft techniek, er is een component in het netwerk defect gegaan wat ze moesten vervangen.



Ben inmiddels overgestapt naar een andere provider.
Zullen er nog vele volgen.

In het tweede kwartaal van 2017 hebben 23.900 klanten de maatschappij vaarwel gezegd. In een jaar tijd verloor Ziggo maar liefst 78.100 mensen aan concurrenten.
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75182Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21925Likes
Ruud Sma
Ik hoop voor je dat het gras inderdaad groener is aan de overkant.
Ruud Sma
Topicstarter
Level 1
  • 168Posts
  • 3Oplossingen
  • 13Likes
Be rt wrote:
Ruud Sma
Ik hoop voor je dat het gras inderdaad groener is aan de overkant.


Is niet zo moeilijk Bert, in ieder geval al een veel beter modem enzzzzzz.

Uitgelicht topic