Hi,
Ik ben benieuwd of iemand dezelfde ervaring heeft. Op 21 oktober ben ik klant geworden bij Ziggo aangezien ik op 1 november ging verhuizen. Daarom 3 november als gewenste leverdatum ingesteld. Helaas geen t&t ontvangen. Een week later ook nog geen update oid. Inmiddels wel al twee keer telefonisch contact gehad. Eerste keer is mij verteld dat de zending al in handen is van PostNL. Na het tweede contact bleek er een voorraadtekort te zijn, en zou ik het uiterlijk “het eind van de week” zou ontvangen. Ik neem aan dat dit de week van 2 november betreft. Helaas is het nu zondagavond en tot dusver geen bericht.
Nu vraag ik mij wel af hoelang dit voorraadprobleem gaat spelen, omdat ik nu een weekje in een internetloze woning zit. Een hotspot gebruiken via de telefoon is jammer genoeg ook geen permanente/betaalbare oplossing.
Alvast bedankt.
Best beantwoord door TTKK
Hier exact hetzelfde probleem.
Al een aantal keren contact gehad met de klantenservice. Mij is bij het afsluiten van het abonnement namelijk toegezegd dat de eerstvolgende leverdatum 31-10-2020 zou zijn en op 31-10 niks ontvangen. Eerst een aantal keren te horen gekregen dat “Ze ook niet wisten waarom het langer duurde” om vervolgens zelfs het advies te krijgen om naar een andere provider te gaan omdat het misschien nog wel ruim 4 weken gaat duren voordat er weer een voorraad is.
Ik zit ook op een hotspot via mobiel te werken wat inderdaad alles behalve ideaal is. Ik mag aannemen dat als ik over mijn datalimiet bij Vodafone heen ga, Ziggo / Vodafone hier geen kosten voor in rekening gaat brengen?