Beantwoord

Problemen Mijn Ziggo, Ziggo Go en TV pakket

  • 23 november 2020
  • 3 reacties
  • 52 keer bekeken

Sinds een paar weken zijn wij verhuisd en hebben op het nieuwe adres ook Ziggo, na een tijdje kwam ik er achter dat wij de volgende problemen hadden:

  • Geen mogelijkheid om iets te kijken d.m.v. Ziggo Go, met als opmerking in de app ‘Geen toestemming’. Hier aan toegevoegd geeft de Ziggo Sport app hetzelfde aan.
  • Ik heb ook geen toegang tot de extra zenders van Ziggo Sport, terwijl deze wel op de factuur vermeld staan.
  • Niet kunnen inzien van mijn producten en verbruik op mijn Ziggo, wel toegang tot factuur en gegevens.

We hebben hiernaast op het nieuwe adres wel internet en tv. 

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 27 november 2020, 16:25

Hoi @Bjornpieters

Wat fijn dat je ons via de Ziggo Community hebt gevonden! Het klopt helemaal dat je geen gebruik kunt maken van alle functies, je hebt namelijk bij je nieuwe adres ook een nieuw klantnummer gekregen. Hiervoor dien je opnieuw een Mijn Ziggo account aan te maken. Met de nieuwe inlog kun je weer gebruik maken van alle functies en je zenderpakketten. Laat het gerust weten als je ergens tegenaan loopt!

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Super! Dankjewel voor de terugkoppeling en fijn weekend! :grinning:

Hoi @Mariska Ziggo 

 

Dit heeft het voor mij opgelost, het was voor mij onduidelijk of ik het oude klantnummer zou behouden. Dankjewel!

Hoi @Bjornpieters

Wat fijn dat je ons via de Ziggo Community hebt gevonden! Het klopt helemaal dat je geen gebruik kunt maken van alle functies, je hebt namelijk bij je nieuwe adres ook een nieuw klantnummer gekregen. Hiervoor dien je opnieuw een Mijn Ziggo account aan te maken. Met de nieuwe inlog kun je weer gebruik maken van alle functies en je zenderpakketten. Laat het gerust weten als je ergens tegenaan loopt!