Hey all.
Er zijn de afgelopen dagen een aantal topics geopend waarin een probleem met het beeld/geluid van Ziggo Replay uitzendingen op Ziggo GO wordt genoemd.
Het is bij ons bekend dat hierin problemen zijn. Om het overzicht te bewaren en om alle juiste informatie te bundelen, heb ik hier dit nieuwe topic aangemaakt. Er wordt onderzocht waardoor deze storing wordt veroorzaakt en natuurlijk gewerkt aan een oplossing. En jullie kunnen ons daarbij helpen!
Wil iedereen die dit probleem ervaart/ervaren heeft onderstaande gegevens zo volledig mogelijk invullen? Dan kan ik dit intern doorzetten. Alvast enorm bedankt!
Kanaal/zender:
Naam content/programma:
Datum en tijdstip oorspronkelijke uitzending:
Merk+type apparaat:
Ziggo Go gebruikersnaam:
Probleemomschrijving:
Een probleem dat hierop lijkt, is een geheel verkeerd geluid bij een programma op Ziggo Replay via Ziggo GO. Je hoort dan het geluid van een ander programma bij het afspreken van een programma op Ziggo Replay. Ook hiervan ontvangen we graag voorbeelden:
- zender
- datum/tijd
- titel
- URL uit ziggogo.tv
Problemen met Ziggo Replay op Ziggo GO. Geluid en beeld lopen niet synchroon/ geluid ander programma
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Page 2 / 2
Hoi, net op Fox, Walking Dead terug gekeken van de laatste aflevering, geluid liep voor op beeld. Echt niet meer leuk.
Zondag 11-11
'WNL op zondag' geluid verkeerd.
Buitenhof, geluid verkeerd
Maandag 12-11
Nieuwsuur 22:00
Wordt echt steeds erger!!!!!
Weken lang zijn jullie met een oplossing bezig. Kom op zeg!
Geen woorden voor, wel elke maand betalen, maar problemen bij klanten mag weken/maanden/jaren duren. SCHANDE!!!!
Ik ga het denk ik maar elke dag hier vragen wat de status is.
Dus tot morgen!
p.s. Mensen graag dit probleem vermelden bij facebook, allestoringen.nl , twitter etc etc. Graag zoveel mogelijk druk uitoefenen!
'WNL op zondag' geluid verkeerd.
Buitenhof, geluid verkeerd
Maandag 12-11
Nieuwsuur 22:00
Wordt echt steeds erger!!!!!
Weken lang zijn jullie met een oplossing bezig. Kom op zeg!
Geen woorden voor, wel elke maand betalen, maar problemen bij klanten mag weken/maanden/jaren duren. SCHANDE!!!!
Ik ga het denk ik maar elke dag hier vragen wat de status is.
Dus tot morgen!
p.s. Mensen graag dit probleem vermelden bij facebook, allestoringen.nl , twitter etc etc. Graag zoveel mogelijk druk uitoefenen!
Erg vreemd dat iedereen moet aangeven waar het gebeurt. Het gebeurt namelijk overal. Ik zit nu Veronica Inside terug te kijken van gisterenavond, maar het is niet te doen. Beeld loopt zwaar achter.
Reputatie 1
Kanaal/zender: RTL5
Naam content/programma: Jensen
Datum en tijdstip oorspronkelijke uitzending: 13-11-2018 21:30
Merk+type apparaat: Ziggo Go app via Windows 10
Ziggo Go gebruikersnaam: buijshafkamp
Probleemomschrijving: geluid loopt enkele seconden voor op beeld. Dus niet synchroom
Naam content/programma: Jensen
Datum en tijdstip oorspronkelijke uitzending: 13-11-2018 21:30
Merk+type apparaat: Ziggo Go app via Windows 10
Ziggo Go gebruikersnaam: buijshafkamp
Probleemomschrijving: geluid loopt enkele seconden voor op beeld. Dus niet synchroom
Hey all!
Enorm bedankt voor jullie vele voorbeelden en geduld. We weten dat het lang geduurd heeft en zijn hier natuurlijk ook absoluut niet blij mee. Helaas was het probleem lastiger op te lossen dan in eerste instantie leek.
Gister is er een update doorgegeven. De problemen moeten nu verholpen zijn. Dat wil zeggen; alle nieuwe content op Ziggo Replay moet nu kloppen. Helaas is het niet gelukt om de programma's met terugwerkende kracht te herstellen.
Ik wil jullie dus vragen of het goed gaat bij het terugkijken van programma's van vandaag (en de komende dagen, uiteraard). Ik hoor het natuurlijk heel graag als het toch bij een programma na gister nog fout gaat! Ook wanneer jullie het testen en het gaat wel goed, hoor ik het graag. Dan kan ik dit ook terugkoppelen 🙂.
Nogmaals bedankt!
Enorm bedankt voor jullie vele voorbeelden en geduld. We weten dat het lang geduurd heeft en zijn hier natuurlijk ook absoluut niet blij mee. Helaas was het probleem lastiger op te lossen dan in eerste instantie leek.
Gister is er een update doorgegeven. De problemen moeten nu verholpen zijn. Dat wil zeggen; alle nieuwe content op Ziggo Replay moet nu kloppen. Helaas is het niet gelukt om de programma's met terugwerkende kracht te herstellen.
Ik wil jullie dus vragen of het goed gaat bij het terugkijken van programma's van vandaag (en de komende dagen, uiteraard). Ik hoor het natuurlijk heel graag als het toch bij een programma na gister nog fout gaat! Ook wanneer jullie het testen en het gaat wel goed, hoor ik het graag. Dan kan ik dit ook terugkoppelen 🙂.
Nogmaals bedankt!
Reputatie 1
Is het dan ook opgelost dat het zo lang duurt voordat de app opgestart is. Heb een i7-8550u met 16 gb ddr-2400sdram en een pci-e m.2 SSD schijfwelke dus behoorlijk vlug is maar het opstarten blijft lang duren. Heb ook nog een i5 en daar duurt heb ook lang op. Heb nog een paar andere computer (onder andere nog een i7) maar app start bij allemaal traag op. Heeft niets met verbinding te maken want dat heb ik ook al bij verschillende verbindingen geprobeerd. Onder andere bij een 1 gb aansluiting. Ook op kabel en wifi geprobeerd.
Hey @Ikke_Niet. Traag opstarten is niet iets waar ik zo van weet. Is dit bij jou sinds kort het geval (hoe lang ongeveer?)? En wat versta je onder traag, hoe lang duurt het voordat de app opstart?
Reputatie 1
Traag is iets wat voortkomt na een aantal malen gebruik. Als ik hem verwijder en opnieuw installeer is het weer over. Traag opstarten bedoel ik dus meer dan een minuut voor opstarten. Dit is iets wat al langer speelt en ook al eens over gemaild heb naar jullie maar nooit een reactie op gehad heb
Kanaal/zender: RTL5
Naam content/programma: Expeditie Robinson: Eilandpraat
Datum en tijdstip oorspronkelijke uitzending: donderdag 15 nov. 22.05-23.09 uur
Merk+type apparaat: vertraging bij 4 verschillende apparaten: iPad3, Android telefoon, Samsung Tablet, Android M8S kastje
Ziggo Go gebruikersnaam: beppie172
probleem: paar seconde vertraging. Geluid loopt achter.
Naam content/programma: Expeditie Robinson: Eilandpraat
Datum en tijdstip oorspronkelijke uitzending: donderdag 15 nov. 22.05-23.09 uur
Merk+type apparaat: vertraging bij 4 verschillende apparaten: iPad3, Android telefoon, Samsung Tablet, Android M8S kastje
Ziggo Go gebruikersnaam: beppie172
probleem: paar seconde vertraging. Geluid loopt achter.
Ik heb dit nu (Januari 2019) al weken met 1 specifiek programma.
Op RTL5, house 22.30.
Ook onthoud die het niet wanneer ik al een stukje heb gekeken. Het weg klik en vervolgens 5 minuten later weer verder wil kijken. Dan moet ik telkens overnieuw beginnen.
Is er een oplossing voor?
Op RTL5, house 22.30.
Ook onthoud die het niet wanneer ik al een stukje heb gekeken. Het weg klik en vervolgens 5 minuten later weer verder wil kijken. Dan moet ik telkens overnieuw beginnen.
Is er een oplossing voor?
Page 2 / 2
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.