Mijn eerste vraag (deel 1) betrof het probleem om in te kunnen loggen op mijn C7 Wifibooster.
Ziggo had aangegeven dat het wachtwoord gewijzigd diende te worden om veiligheidsredenen.
Helaas bleek dat inloggen op het modem (via ziggo-ap) lastig. Na een paar keer proberen is het uiteindelijk toch gelukt. Ik heb de wijzigingen doorgevoerd maar stuit nu op het volgende probleem:
- Na het drukken op de knop 'opslaan' en 'herstartten en opslaan' (beide geprobeerd) krijg ik steeds het scherm met 'Deze site is niet bereikbaar Het IP-adres van de server van ziggo-ap kan niet worden gevonden'.
- Verder werkt mijn internet via de Booster (met nog steeds de oude instellingen) gewoon prima.
Ik heb het nu al een aantal keren geprobeerd. Het kost mij nu teveel tijd en ik ben er klaar mee. Verwijzing naar de community heeft geen hulp geboden ook. Resultaat: ik laat de Wifibooster maar gewoon staan met de oude instellingen. Dat is waarschijnlijk precies wat hackers willen bereiken..
Ik ontvang graag nu z.s.m. een oplossing van Ziggo.
Dank alvast.
Groeten,
Best beantwoord door Mariska Ziggo
Ik snap dat je ervan baalt en ik zou willen dat ik direct een hapklaar antwoord voor je had! Echter om erachter te komen waarom het niet lukt via Chrome, dienen we zaken uit te sluiten.
Als je het niet wilt testen via een andere browser, is er dan een ander apparaat waarop je kunt controleren of je deze zelfde melding krijgt of het wel lukt? Of via een apparaat die draadloos verbonden is met de wifibooster?