Beantwoord

Problemen met overstap TV Complete naar TV Max

  • 1 september 2020
  • 4 reacties
  • 96 keer bekeken

Wij zijn sinds 21 aug. jl overgestapt van TV Complete naar TV Max, dus ook van Mediabox XL naar Mediabox Next. Het is nu 1 sept. en krijgen bij gebruikmaking van Opnemen of Replay de melding dat wij moeten overstappen naar TV Complete of TV Max. Wij hebben reeds 5x de servicedesk gebeld om ons aub te helpen, maar krijgen telkens te horen dat zij ons niet kunnen helpen. " Dit dient door een andere afdeling te gebeuren " is telkens het antwoord. In mijn Ziggo staan wij nog steeds op TV Complete echter wel met de de Mediabox Next, dus de hardware is wel geregeld maar NIET de zgn administratieve omzetting naar TV Max door Ziggo. Wij hebben afgelopen weekend ook al een contactformulier ingediend, naar krijgen geen enkele terugkoppeling van Ziggo.

Hoe lang gaat dit nog duren? Wie o Wie kan ons helpen?

icon

Best beantwoord door Hendrik Jan Ziggo 4 september 2020, 15:07

Hoi @TonLidaKk dat duurt wel erg lang. Helaas hebben we een flinke achterstand in het verwerken van orders die niet goed doorlopen. Ik heb voor je gekeken en zie dat alles nu wel moet werken. Op 1-09 in de avond is de order gefixt. Klopt het dat je nu wel weer tv kunt kijken?

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

@ Lycke Ziggo

Kun jij ons aub helpen met boven beschreven probleem?

Reputatie 5
Badge +5

Hoi @TonLidaKk dat duurt wel erg lang. Helaas hebben we een flinke achterstand in het verwerken van orders die niet goed doorlopen. Ik heb voor je gekeken en zie dat alles nu wel moet werken. Op 1-09 in de avond is de order gefixt. Klopt het dat je nu wel weer tv kunt kijken?

Hendrik Jan de overstap naar TV Max is inderdaad sinds 2 sept.  helemaal gefixd. We kunnen weer alles opnemen en gebruik maken van Replay. Daar zijn we heel blij mee. Dank daarvoor.

Reputatie 5
Badge +5

Top @TonLidaKk ! Fijn weekend:)