Zojuist keek in de TV Gids vanavond en ik zag op zowel Ziggo GO als op de Next dat aflevering 5 van GR5 op Één al opgenomen zou zijn. Er stond een rood gevuld rondje en ik kon hem zelfs afspelen. Het bleek aflevering 4 van vorige week 12 april te zijn. We bewaren de hele serie, dat was althans het plan.
De enige manier om de aflevering alsnog opnieuw in te plannen was om aflevering 4 te verwijderen en de aflevering vanavond opnieuw op te nemen, niet als serie, maar als ‘deze aflevering’.
Ik vermoed dat als je GR5 als serie ingepland hebt en aflevering 4 al verwijderd hebt, dat aflevering 5 toch niet opgenomen gaat worden, omdat het systeem van Ziggo abusievelijk zal ‘denken’ dat het al opgenomen is.
Ik heb dit in de categorie ‘Stel je vraag’ opgenomen, omdat ik geen betere categorie weet. Het liefst had ik een categorie TV Gids-mislukkingen en waarschuwingen gezien, zolang dit soort fouten voor kunnen komen.
Best beantwoord door Paul Ziggo
Goedemiddag
We krijgen de laatste tijd meer meldingen van klanten die aangeven dat bepaalde opnames mislukken. Hiervan zouden we graag voorbeelden ontvangen onder dit openstaande topic wat specifiek voor deze problemen geopend is.
Zo kunnen we alle voorbeelden bundelen en zorgen voor een structurele oplossing.
Om het overzichtelijk te houden heb ik dit topic gesloten.