Beantwoord

Problemen met internet

  • 15 oktober 2019
  • 6 reacties
  • 693 keer bekeken

hallo allemaal,

 

wij hebben sinds een aantal weken problemen met de bedrade internet,

ik heb een witte internet box van ziggo met 4 internet poorten, omdat dit te weinig is zit er al sinds het begin dat wij deze box hebben inmiddels een jaar of 3 een netwerk switch op aangesloten

sinds een paar weken werken de bedraden netwerken niet meer die via de switch lopen

hierover met ziggo gebeld en die geven aan dat de switch kapot is, ik dus een nieuwe gekocht zonder router functie dus allees een switch

deze inmiddels aangesloten maar nog atijd het zelfde probleem

geen internet via de bedraden netwerken via de switc, inmiddels ook de kabel vervangen die van de ziggo box naar de switch loopt maar ook dit bied geen oplossing.

zojuist mijn vaste pc aangelsoten en die geeft aan dat er wel een verbindin is maar dat de netwerken onbekend zijn en niet kunnen verbinden.

 

kunnen jullie mij misschien helpen ik weet inmiddels niet mer wat het is en ziggo wil me niet helpen

het heeft altijd gewerkt een switch na de ziggo box maar nu ineens niet meer

icon

Best beantwoord door Be rt 15 oktober 2019, 23:52

Heb je het modem al een keer 30 seconden van de stroom gehad?

Geen effect, reset het modem door meer dan 15 seconden de resetknop achterop in te drukken.

Geen effect?

Kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een screenshot en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?
https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212 

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Heb je het modem al een keer 30 seconden van de stroom gehad?

Geen effect, reset het modem door meer dan 15 seconden de resetknop achterop in te drukken.

Geen effect?

Kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een screenshot en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?
https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212 

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Reputatie 7

Hoi @michel vd veerdonk, welkom hier!

Hier gaat iets niet goed. Tijd voor wat actie dus. We gaan ervoor om samen je internetproblemen weer op te lossen :-) 
Bert stelt enkele vragen, maar we hebben niks meer van je gehoord. Wil je nog antwoord geven op die vragen zodat we verder aan de slag kunnen? 

goedemiddag,

 heb hierbij wat informatie zoals gevraagd

 

mijn Ziggo komt binnen in de meterkast in het hoofd kastje

vanaf dat hoofdkastje loopt er 1 kabel naar de connectbox en vervolgens naar 2 tv's

verder lopen er 3 intertnetkabeld rechtstreeks naar apparaten en 1 gaat er in de switch 

de kabels rechtstreek mankeert niks mee maar alles wat vanaf de switch gaat werkt niet / wel

terwijl het een nieuwe is want dacht dat de oude kapot was maar dat is niet zo blijkbaar want deze doet het zelfde

 

 

 

Gebundelde downstream-kanalen
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
 
1 602000000 2 38 256qam 1
2 610000000 2 38 256qam 2
3 618000000 1 38 256qam 3
4 626000000 1 38 256qam 4
5 634000000 1 38 256qam 5
6 642000000 1 38 256qam 6
7 650000000 1 38 256qam 7
8 658000000 1 38 256qam 8
9 666000000 1 38 256qam 9
10 674000000 1 38 256qam 10
11 682000000 1 38 256qam 11
12 690000000 1 38 256qam 12
13 698000000 1 38 256qam 13
14 706000000 1 38 256qam 14
15 714000000 1 37 256qam 15
16 722000000 1 37 256qam 16
17 730000000 1 38 256qam 17
18 738000000 1 37 256qam 18
19 746000000 1 37 256qam 19
20 754000000 2 37 256qam 20
21 770000000 1 37 256qam 22
22 778000000 1 37 256qam 23
23 786000000 1 37 256qam 24
24 826000000 1 37 256qam 29
 Gebundelde downstream-kanalen
Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
 
1 Goed (Locked) 38.983 8701741502 78
2 Goed (Locked) 38.605 8698651931 97
3 Goed (Locked) 38.983 8698653539 87
4 Goed (Locked) 38.605 8698647823 138
5 Goed (Locked) 38.605 8698653405 159
6 Goed (Locked) 38.605 8698654314 115
7 Goed (Locked) 38.605 8698655006 135
8 Goed (Locked) 38.605 8698657944 117
9 Goed (Locked) 38.605 8698660048 158
10 Goed (Locked) 38.605 8698647626 189
11 Goed (Locked) 38.605 8698658334 160
12 Goed (Locked) 38.605 8698659173 163
13 Goed (Locked) 38.605 8698648483 167
14 Goed (Locked) 38.605 8698660740 178
15 Goed (Locked) 37.356 8698662264 200
16 Goed (Locked) 37.636 8698662959 237
17 Goed (Locked) 38.983 8698663694 249
18 Goed (Locked) 37.636 8698658879 236
19 Goed (Locked) 37.636 8698664277 293
20 Goed (Locked) 37.356 8698665990 316
21 Goed (Locked) 37.636 8698666816 369
22 Goed (Locked) 37.636 8698669966 456
23 Goed (Locked) 37.356 8698664306 415
24 Goed (Locked) 37.356 8698670523

421

 

 

 

Gebundelde upstream-kanalen
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 52000000 49 5.120 64qam 1
2 58800000 49 5.120 64qam 4
3 36000000 47 5.120 64qam 3
4 44500000 48 5.120 64qam 2
 Gebundelde upstream-kanalen
Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 0 0
2 2.0 0 0 0 0
3 2.0 0 0 2 0
4 2.0 0 0 1 0
Netwerk historie
Tijd Prioriteit Omschrijving
18-10-2019 19:58:04 notice Illegal - Dropped FORWARD packet: SRC=2a00:1450:400e:0805:0000:0000:0000:2003 MAC=01:5C:AF:06:46:86;CM-MAC=90:5c:44:ea:22:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:06:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-10-2019 19:48:05 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.248];CM-MAC=90:5c:44:ea:22:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:06:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-10-2019 19:47:59 notice GUI Login Status - Login Fail from LAN interface; client ip=[192.168.178.248];CM-MAC=90:5c:44:ea:22:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:06:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-10-2019 19:47:46 notice Illegal - Dropped FORWARD packet: SRC=2a02:26f0:00d7:03ae:0000:0000:0000:2c1a MAC=01:5C:AF:06:46:86;CM-MAC=90:5c:44:ea:22:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:06:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-10-2019 18:45:40 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:5c:44:ea:22:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:06:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
18-10-2019 18:45:08 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=52.35.76.38 MAC=00:01:5C:AF:06:46;CM-MAC=90:5c:44:ea:22:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:06:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17-10-2019 01:28:14 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:5c:44:ea:22:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:06:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
17-10-2019 01:18:18 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=192.0.66.2 MAC=00:01:5C:AF:06:46;CM-MAC=90:5c:44:ea:22:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:06:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
16-10-2019 18:18:45 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:5c:44:ea:22:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:06:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
16-10-2019 17:15:50 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=77.247.110.222 MAC=00:01:5C:AF:06:46;CM-MAC=90:5c:44:ea:22:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:06:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
16-10-2019 01:10:55 notice IP Flood - SRC=185.156.177.252 MAC=00:01:5C:AF:06:46;CM-MAC=90:5c:44:ea:22:3f;CMTS-MAC=00:01:5c:af:06:6d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Ik zie wel wat storinkjes, en een wat hoge upstream.

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Mogelijk helpt het ook als je instellingen zo zet, zoals hieronder, dan je modem 30 seconden van de stroom en alles verder uit, en als het modem volledig opgestart is, alles stap voor stap alles weer aan.