Beantwoord

Problemen Mediabox XL

  • 17 juni 2017
  • 17 reacties
  • 2624 keer bekeken

Sinds maart hebben wij een Horizon XL. Hoewel de installatie wat moeizaam ging, heeft deze het tot twee weken terug eigenlijk prima gedaan. Zowel gewoon tv kijken als on Demand werkte allemaal prima.

Helaas begonnen twee weken terug de problemen. De Horizon gaf elke keer bij aanzetten de "even geduld aub" melding. Soms voor wel 25 minuten lang. Dit deed hij op een gegeven moment elke dag. Ook deed on Demand het ineens niet meer. Energiesetting staat gewoon op hoog, box is gewoon online en signaalsterkte en kwaliteit zijn beide goed/uitstekend.

Op basis van berichten op dit forum maar een fabrieksreset gedaan. Dat heeft uiteindelijk twee dagen gewerkt, en nu doet hij weer hetzelfde als eerst. Ik word er een beetje gek van.

Aansluitingen zouden toch in orde moeten zijn als ie het aan het begin gewoon prima heeft gedaan?

Wat is raadzaam in dezen?
icon

Best beantwoord door Sander Ziggo 21 juni 2017, 11:02

Dan is dat dus goed gelukt! Laat je jouw bevindingen weten?



Groet,

Sander
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

17 Reacties

Reputatie 7
Goedemorgen Argarath,

Als je om 19,30 uur de Mediabox XL al aan moet zetten omdat je anders het 20.00 uur journaal mist, snap ik dat je daar een beetje gek van wordt!

Voor zover mogelijk heb ik geprobeerd jouw Mediabox XL vanaf hier te benaderen. Helaas zonder resultaat. Dit kan zijn omdat je Mediabox XL van de stroom is of omdat de box in zijn geheel offline is. In het laatste geval is er een probleem. Omdat het internetmodem wel goed online staat, ben ik erg benieuwd hoe de aansluiting bij jou in huis er uit ziet.

-Waar komt het signaal van ons bij jou in de woning binnen?
-Maak je gebruik van een signaalversterker?
-Maak je verder gebruik van splitters en dergelijke?

Als je een poging wilt wagen om de thuis aansluiting te omschrijven, heel erg graag! Dan kunnen we met je meedenken!

Groet,
Sander
Reputatie 7
Wil je eens tijdelijk de versterker er tussenuit halen en de Mediabox XL ook op dezelfde woonkamersplitter aansluiten waar het modem op is aangesloten? Ik ben erg benieuwd of je dan dezelfde problemen ervaart. Voor nu, werk ze vandaag!

Groet,
Sander
Reputatie 7
Wat we kunnen proberen is de Mediabox XL uit het thuisnetwerk halen. De aansluiting wil dan nog wel graag zonder de Tra-tec testen.

Als je een internetkabel(UTP) hebt aangesloten op de Mediabox XL, dan mag je deze als eerst los koppelen.


1: Ga naar "Menu"
2: Ga naar "Opties"
3: Ga naar "Mijn Thuisnetwerk"
4: Klik op "Instellen thuisnetwerk"
5: Kies voor "Op de Mediabox"
6: Kies bij de optie "Thuisnetwerk opnieuw instellen" voor "Ja".
7: Je krijgt nu een melding dat "Uw mediabox is nu verbonden met uw thuisnetwerk...." Je kunt nu kiezen voor "Terug"

Ga opnieuw naar:
1: Ga naar "Menu"
2: Ga naar "Opties"
3: Ga naar "Mijn thuisnetwerk"
4: Ga naar "Thuisnetwerkmodus".

Nu moet de status 'Gateway' zijn.

Wil je dit eens testen?

Groet,
Sander
Reputatie 7
Badge +17
Ik zou even bellen met 1200. Zij kunnen op afstand de box uitlezen en zien wat een eventuele oorzaak kan zijn. Het kan best zijn dat de box zelf niet goed is.
Dag Sander,

dank voor je bericht. De mediabox staat op dit moment gewoon op standby, weet niet of dat uitmaakt? Hij is niet van de stroom af in ieder geval.

Het signaal komt bij ons in de woonkamer binnen. Ik heb de meegeleverde splitter op de wandcontactdoos geplaatst. Uit mijn hoofd (ik zit nu op mijn werk), gaat het ene signaal naar het modem en het andere naar de versterker. Ik maak gebruik van een Tra-Tec FRA/752-N
signaalversterker (die is blijven hangen, ik had deze ook in gebruik met de cisco die ik voorheen had.) De kabel voor de mediabox zit op de 0dB aansluiting. Ik heb ook nog een tv boven staan, die is wel aangesloten op de 8dB aansluiting. Die werkt met een CI slot, wat overigens prima werkt (ook On Demand etc.).

Heb je zo een volledig beeld van het verhaal?
Hoi Sander,

Zojuist bij thuiskomst de kabel rechtstreeks op de splitter van ziggo aangesloten. Bij aanzetten van de Horizon precies hetzelfde verhaal; even geduld aub...

Groet,
Tom
Situatie nu; witte kabel boven gaat naar modem, witte kabel onder gaat rechtstreeks naar horizon. Tra-tec versterker er nu dus tussenuit.
Overigens doet hij het nu wel, en ook On Demand werkt.
Helaas... vanochtend even getest, precies hetzelfde probleem... weer "even geduld aub"
Ga ik doen als ik thuis ben Sander! (Rond een uur of 11 vanavond). Dank voor je hulp iig!
Reputatie 7
Een lange dag voor de boeg dus! We horen morgen weer van elkaar.

Groet,
Sander
Hoi Sander,

Helaas pas om 0:30 uur thuis. Ik ga het morgenavond proberen.
Hoi sander,

Tijdens ontbijt toch even kunnen fixen. De utp is uit de horizon en de thuisnetwerkmodus staat op gateway.
Reputatie 7
Dan is dat dus goed gelukt! Laat je jouw bevindingen weten?

Groet,
Sander
Hoi Sander,

Vanavond heeft de Horizon het goed gedaan. Ik wacht morgenavond nog even af, maar de eerste berichten zijn dus goed.
Hoi Sander,

Zowel vanochtend als vanavond ging de Horizon gewoon direct aan. Ik denk dus dat het okee is zo!

Dank voor je hulp, helemaal top.

Groet,
Tom
Reputatie 7
Dat klinkt veelbelovend, Tom! Kijk het voor de zekerheid nog even een paar dagen aan, dan laat ik het topic nog even open.

Ik wens je alvast een fijn weekend!

Groet,
Sander