Situatie
Op 22-11-201`7 oude Ubee EVW320 modem vervangen door Connectbox TG2492.
Hierop zijn aangesloten:
o via ethernet: 2 desktop PC’s;
o via wifi: Iphone (7/2017), LG90 (2/2015), Samsung Tab Pro (11/2014), Tab 3 (2/2014) en GT N7000 (7/2012); de laatste 4 met Android 4.1.2. tot 5.0.2.
Mijn abonnement is goed voor maximaal 200Mbps up- en 20 Mbps download.
Deze waarden worden fluitend gehaald door de desktop PC’s en door de Iphone op 5 GHz. Op 4,2 GHZ gaat de Iphone maar tot (een acceptabele) 90 Mbps. Ongeachte het ingestelde kanaal, dat standaard op automatisch staat.
De Connectbox staat hoog in een meterkast op een afstand van max. 7 meter van de werkplekken. Dichterbij de box gaan staan heeft nagenoeg geen effect.
Probleem
Alle Android apparaten komen na een aantal metingen via verschillende kanalen op 4,2 GHz niet verder dan een download van zo’n 24 Mbps met uitschieters naar beneden (N7000 6 tot 14 Mbps) en naar boven (Tab Pro tot 43 Mbps).
Een test op 5 GHz geeft alleen voor de Tab Pro een verbetering te zien.
De pingwaarden variëren willekeurig van 11 tot 134.
De testen laat slechts één enkele keer upload-waardes zien bij de Tab Pro; bij de andere android apparaten lukt de upload helemaal niet.
Kanalenwisseling heeft nauwelijks effect. De op internet gevonden wijziging van de DHCPv6 Server naar “Stateful” evenmin.
Testen met http://www.dslreports.com/speedtest laat ongeveer dezelfde resultaten zien; wel lukt het hier om ook (lage) uploadcijfers te zien.
Verdere verloop
Deze situatie is gemeld bij Ziggo. Binnen enkele dagen stond er een vriendelijke en goedwillende monteur voor de deur die een verouderd aansluitkastje heeft vervangen alsmede de coax-kabel van dit kastje naar de Connectbox. Verder heeft hij een en ander doorgemeten en alles in orde bevonden. Het zou dus aan de Android apparaten liggen. Vervanging(!)van de vier mobieltjes en tablets zou de oplossing moeten zijn. Uh?🙁
Een netwerkdiagnose van de Connect Box zelf geeft echter een aantal foutmeldingen aan zoals "de signaalsterkte van het apparaat is laag, ga dichter bij de android-xyz staan" of "Je internetverbinding is verbroken etc..." hetgeen niet eens klopt.
Uit een rondgang op internet blijkt dat er meer mensen zijn die met dit probleem te maken hebben.
Mijn vraag is dan ook: hoe ben je hiermee omgegaan en/of heb je een (deel)oplossing gevonden voor dit probleem? Is je probleem ook bij Ziggo gemeld?
Ik ben in elk geval van mening dat Ziggo dit niet op zijn beloop kan laten en deze problematiek actief moet aanpakken.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Page 2 / 2
Jammer dat je nog steeds geen goed resultaat hebt! 😥
Over dat van IPv4, daar ben ik het niet helemaal met je eens. Het is wel een stap terug, maar is niet hetzelfde als terug gaan naar het ubee modem. De connect box is naar mijn mening echt een beter modem/router.
Mocht de fout in het IPv6 zitten, dan zal een nieuw modem niet helpen, wel het terug zetten naar IPv4. Later kun je dan weer overgezet worden naar IPv6.
Het gaat er toch uiteindelijk om dat je betere snelheden haalt? :)
Maar inderdaad zoals@Be rt en @N.N. zeggen, de Ziggo speedtest is niet heel best op t moment, die geeft niet betrouwbare resultaten weer. Maar goed, je hebt ook telefoons die überhaupt niet kunnen verbinden, dat heeft niets met een speedtest te maken ;)
Ik zou het toch even proberen hoor, terug naar IPv4.
Groeten!
Over dat van IPv4, daar ben ik het niet helemaal met je eens. Het is wel een stap terug, maar is niet hetzelfde als terug gaan naar het ubee modem. De connect box is naar mijn mening echt een beter modem/router.
Mocht de fout in het IPv6 zitten, dan zal een nieuw modem niet helpen, wel het terug zetten naar IPv4. Later kun je dan weer overgezet worden naar IPv6.
Het gaat er toch uiteindelijk om dat je betere snelheden haalt? :)
Maar inderdaad zoals
Ik zou het toch even proberen hoor, terug naar IPv4.
Groeten!
Ik lees geen feedback. Is dit bekeken/geprobeerd?
De gesuggereerde oplossing komt als workaround terug in:
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/websites-niet-goed-bereikbaar-22919
Gr Han
De speedtest op de website van Ziggo is bedoeld voor 'gewone' pc's.
Daar heb ik toch zo mijn twijfels over.
Grove schatting: ik denk dat zo'n 75 % van de consumenten wifi gebruikt via laptops, tablets en mobiele telefoons. De rest zou dan ethernet gebruiken (via pc of laptop). Dan doet Ziggo het toch niet goed met zijn speedtest die kennelijk alleen voor pc's betrouwbare cijfers geeft?
Ook mijn gewone pc's met een Edimax wifi antenne halen niet eens de helft.
En ook de monteur die bij mij was, gebruikte alleen maar de ziggo speedtest voor al mijn apparaten.
Wel is het zo dat andere "testers" het (veel) beter doen dan de ziggo speedtest, maar ook daar zitten grote verschillen in.
Wat bij mij uitstekend scoort zijn alleen de Iphone (op 5,0 GHz) en de via ethernet aangesloten desktop pc's (zo'n 200 Mbps). De andere apparaten met alle andere frequenties en andere "testers" halen geen van alle de 100 Mbps.
Blijft de hamvraag: Hoe betrouwbaar zijn de "testers" en dan ziggo speedtest in het bijzonder?
Ik lees geen feedback. Is dit bekeken/geprobeerd?
De gesuggereerde oplossing komt als workaround terug in:
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/websites-niet-goed-bereikbaar-22919
Gr Han
Ja zeker Hahn, dat is doorlopend geprobeerd vanaf de 4-de reactie (zie daar).
Ziggo doet het wel goed met de speedtest, de speedtest is oorspronkelijk van Ookla met een Ziggo-sausje er overheen gegoten. Als je de nieuwe versie van http://www.speedtest.net gebruikt is deze in wezen hetzelfde als die van Ziggo.
Maar Ookla heeft ook softwareversies voor Android-apparaten ontwikkeld in de vorm van een app die je kunt downloaden en Ookla adviseert dan ook op dat soort apparaten de app te gebruiken omdat die daarvoor speciaal ontwikkeld is en de webversie is voor 'normale' pc's.
Verder blijft een speedtest bekabeld met 1 pc aangesloten en verder alle (draadloze) apparatuur uit de meest betrouwbare resultaten te geven.
De Ziggo speedtest is nu weer gewoon op orde, zo heb ik gemerkt met diverse testen afgelopen week.
Maar Ookla heeft ook softwareversies voor Android-apparaten ontwikkeld in de vorm van een app die je kunt downloaden en Ookla adviseert dan ook op dat soort apparaten de app te gebruiken omdat die daarvoor speciaal ontwikkeld is en de webversie is voor 'normale' pc's.
Verder blijft een speedtest bekabeld met 1 pc aangesloten en verder alle (draadloze) apparatuur uit de meest betrouwbare resultaten te geven.
De Ziggo speedtest is nu weer gewoon op orde, zo heb ik gemerkt met diverse testen afgelopen week.
Even een update.
Op mijn verzoek heeft Ziggo een andere Connectbox doen toekomen. Een Compal CH7465LG-ZG.
Deze box geeft in elk geval een 100% goede diagnose. Verder werkt de LG90 hier wel op de 2,4 GHz frequentieband. Maar IPv6 is verdwenen.
Ook viel op dat standaard de kanaalbreedte op 20/40 MHz stond.
Inmiddels heb ik een aantal testjes gedaan.
Zowel de kanalen als kanaalbreedte hierbij af en toe aangepast.
Het resultaat? Helaas, op een enkel onderdeel na geen grote verschillen met de Arris TG2492LG-ZG. Soms iets beter; soms slechter.
Zie voor een overzicht hieronder, waarbij alleen N7000 en Iphone zijn opgenomen.
Het blijft dus problematisch. Ben ik nou echt een van de weinigen met dit probleem?
Rest mij nog een paar vragen.
- Welke is de betere connectbox: de Compal of de Arris?
- Is het gemis van IPv6 een probleem voor nu of later?
- Zijn er mensen die (een goede) ervaring hebben met het plaatsen van een snelle router achter de connectbox?
Voor de rest weet ik het ook niet meer........
Prettige feestdagen 🎄 🎄 🎄 en een voorspoedig 2018 voor allen!✨ ✨ ☄️
Op mijn verzoek heeft Ziggo een andere Connectbox doen toekomen. Een Compal CH7465LG-ZG.
Deze box geeft in elk geval een 100% goede diagnose. Verder werkt de LG90 hier wel op de 2,4 GHz frequentieband. Maar IPv6 is verdwenen.
Ook viel op dat standaard de kanaalbreedte op 20/40 MHz stond.
Inmiddels heb ik een aantal testjes gedaan.
Zowel de kanalen als kanaalbreedte hierbij af en toe aangepast.
Het resultaat? Helaas, op een enkel onderdeel na geen grote verschillen met de Arris TG2492LG-ZG. Soms iets beter; soms slechter.
Zie voor een overzicht hieronder, waarbij alleen N7000 en Iphone zijn opgenomen.
Het blijft dus problematisch. Ben ik nou echt een van de weinigen met dit probleem?
Rest mij nog een paar vragen.
- Welke is de betere connectbox: de Compal of de Arris?
- Is het gemis van IPv6 een probleem voor nu of later?
- Zijn er mensen die (een goede) ervaring hebben met het plaatsen van een snelle router achter de connectbox?
Voor de rest weet ik het ook niet meer........
Prettige feestdagen 🎄 🎄 🎄 en een voorspoedig 2018 voor allen!✨ ✨ ☄️
Je vragen.
- Welke is de betere connectbox: de Compal of de Arris?
Valt niks over te zeggen.
- Is het gemis van IPv6 een probleem voor nu of later?
Voor nu niet, voor later wel. Is dan wel opgelost.
- Zijn er mensen die (een goede) ervaring hebben met het plaatsen van een snelle router achter de connectbox?
Ik ga er niet van uit dat je snellere wifi bedoelt.
Voor andere snelheidskwesties niet, tenzij je de ConnectBox in Bridge Mode laat zetten (is ook IPv4).
Voor een betere dekking van je wifi:
https://www.ziggo.nl/internet/wifibooster/
'via een internetkabel' is je beste optie.
Gr Han
PS over speedtests.
Er bestaat geen objectieve speedtest.
Er zijn allerlei omstandigheden die invloed kunnen hebben op de uitkomst.
De Ziggo speedtest rammelt soms behoorlijk.
Dat pleit voor ze omdat de wel geuite suggestie dat die niet zou kloppen
wegens manipulatie, geen stand houdt.
De beste die ik ken is:
http://www.dslreports.com/speedtest
Waarom?
Omdat die in rustige tijden altijd mijn 400/40 laat zien.
Hallo Janqui,
Ik heb het probleem ook. Ook alleen op Android apparaten en alleen op 2,4 ghz, niet op 5 ghz. Het heeft ws helemaal niks met de signaalsterkte te maken, want die is bij mij ook meer dan prima. Hij zit op een vrij kanaal en heeft geen last van interferentie. Ik vermoed dus dat veel meer mensen dit probleem hebben maar dat het steeds aangezien wordt voor een wifi probleem. Wat het dan wel is? Iets in de DNS afhandeling? Het probleem lijkt zich ook alleen maar voor te doen op apparaten met een andoid 5 versie, die dan ook op 2,4 ghz zitten. Wat voor android versie hebben die dingen van jou?
Ik heb het probleem ook. Ook alleen op Android apparaten en alleen op 2,4 ghz, niet op 5 ghz. Het heeft ws helemaal niks met de signaalsterkte te maken, want die is bij mij ook meer dan prima. Hij zit op een vrij kanaal en heeft geen last van interferentie. Ik vermoed dus dat veel meer mensen dit probleem hebben maar dat het steeds aangezien wordt voor een wifi probleem. Wat het dan wel is? Iets in de DNS afhandeling? Het probleem lijkt zich ook alleen maar voor te doen op apparaten met een andoid 5 versie, die dan ook op 2,4 ghz zitten. Wat voor android versie hebben die dingen van jou?
Mogelijke oplossingen:
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/problemen-met-trage-slechte-verbinding-op-android-met-ipv6-lees-een-mogelijke-workaround-hier-19644
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/websites-niet-goed-bereikbaar-22919
Ik had een ding over het hoofd gezien: ik had nog een open DNS adres in mijn router staan, uit de tijd dat ziggo dns problemen had nog. Die heb ik er nu uitgehaald en ben dus weer terug bij de Ziggo dns servers. Nu maar eens kijken of dat de oplossing is. Als dat zo is dan laat ik het hier nog even weten.
Hij lijkt het nu een stuk beter te doen. Een klein slagje om de arm nog, want het is pas twee dagen, maar op twee android 5 apparaten waar we altijd gezeik op hadden doet het internet het nu goed. Als er nog iets veranderd in deze conclusie dat laat ik het hier weer even weten.
Hallo Community-leden,
Even een afsluitend berichtje naar ruim een maand radiost..... eh... wifi-stilte 😀 .
Wat is er intussen allemaal nog gebeurd?
Na via de chat met Ziggo het euvel nog eens te hebben doorgesproken, is kort voor de kerst een wifi-booster bij mij thuis afgeleverd. Rond de drukke feestdagen heb ik het er overigens even bij laten zitten. Maar een paar weken geleden ben ik maar weer eens gaan uitproberen.
Inmiddels staat de booster (aangesloten via een internetkabel) in de kamer; de Compal heeft nog steeds dezelfde (hoge) plaats in de meterkast.
Het resultaat is niet verbluffend, maar wel een stuk verbeterd. Ik haal via de wifi-booster op 50 MHz nu regelmatig een snelheid van rond de 20 Mbps met de Samsung N7000, gemeten met Ziggo speedtest. In het verleden kwam ik met deze speedtester zeer zelden boven de 10 uit.
Met Speedtest.net (overigens ook van Ookla!) kom ik via de booster tot een snelheid van ca. 40 Mbps.
Dus eigenlijk ben ik nu best tevreden. Met het slechtst presterende apparaat halen we toch nog een acceptabele snelheid.
Ik wil jullie allemaal bedanken voor het meedenken en voor de geleverde bijdragen. Ik heb hier erg veel aan gehad en bovendien heel veel bijgeleerd over het hele gedoe met wifi, modems, snelheden, kanalen etc. etc.👍🏼
Graag tot een volgende keer.
Even een afsluitend berichtje naar ruim een maand radiost..... eh... wifi-stilte 😀 .
Wat is er intussen allemaal nog gebeurd?
Na via de chat met Ziggo het euvel nog eens te hebben doorgesproken, is kort voor de kerst een wifi-booster bij mij thuis afgeleverd. Rond de drukke feestdagen heb ik het er overigens even bij laten zitten. Maar een paar weken geleden ben ik maar weer eens gaan uitproberen.
Inmiddels staat de booster (aangesloten via een internetkabel) in de kamer; de Compal heeft nog steeds dezelfde (hoge) plaats in de meterkast.
Het resultaat is niet verbluffend, maar wel een stuk verbeterd. Ik haal via de wifi-booster op 50 MHz nu regelmatig een snelheid van rond de 20 Mbps met de Samsung N7000, gemeten met Ziggo speedtest. In het verleden kwam ik met deze speedtester zeer zelden boven de 10 uit.
Met Speedtest.net (overigens ook van Ookla!) kom ik via de booster tot een snelheid van ca. 40 Mbps.
Dus eigenlijk ben ik nu best tevreden. Met het slechtst presterende apparaat halen we toch nog een acceptabele snelheid.
Ik wil jullie allemaal bedanken voor het meedenken en voor de geleverde bijdragen. Ik heb hier erg veel aan gehad en bovendien heel veel bijgeleerd over het hele gedoe met wifi, modems, snelheden, kanalen etc. etc.👍🏼
Graag tot een volgende keer.
Page 2 / 2
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
