Sinds twee jaar maak ik gebruik van de Ziggo Go app. De laatste drie maanden ervaar ik veel problemen met het afspelen van verschillende content. De bestanden lijken beschadigd als ik ze afspeel vanaf mijn Android telefoon. Dit wil zeggen dat de beelden gekraakt zijn, strepen of felle blokken vertonen. Dit is ook zo als ik gebruik maak van de telefoon van mijn vriendin.
Dit is echter niet het geval bij live tv, dat gaat wel via de app. Als ik de content wil streamen naar de Chromecast lukt dit ook niet omdat de verbinding na enkele seconden wegvalt.
Als ik gebruik maak van een laptop (Windows 10) lukt het mij wel om de content af te spelen op de laptop. Ook de live tv. Echter lukt het streamen niet omdat de verbinding alsmaar blijft laden.
Het geen is vreemd omdat alles voorheen prima gewerkt heeft een de Chromecast wel stabiel werkt in mijn netwerk. Netflix, Spotify en YouTube werken allemaal zoals het zou horen.
Kunt u mij hierbij helpen? Zou het kunnen zijn dat mijn account een reset nodig heeft o.i.d.?
Vriendelijke groeten,
Joost van Rens
Best beantwoord door Evert
Hoi Joost,
Er zijn op dit moment problemen met de Chromecast, waarschijnlijk heb jij daar ook mee te maken. Ziggo is hiervan op de hoogte en bezig om het op te lossen.
Wat je in ieder geval kunt proberen is de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Misschien helpt dat (een beetje).
Die strepen en blokken, wanneer krijg je die precies? Is dat bij Replay TV of bij films en series?
Groet,
Evert
Bekijk origineel
Er zijn op dit moment problemen met de Chromecast, waarschijnlijk heb jij daar ook mee te maken. Ziggo is hiervan op de hoogte en bezig om het op te lossen.
Wat je in ieder geval kunt proberen is de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Misschien helpt dat (een beetje).
Die strepen en blokken, wanneer krijg je die precies? Is dat bij Replay TV of bij films en series?
Groet,
Evert