Beantwoord

Probleem met Wifi booster

  • 24 april 2020
  • 43 reacties
  • 653 keer bekeken

Reputatie 1

Hallo,

Enkele maanden geleden heb ik via de website van Ziggo een Wifi-booster gekocht.

Dit is mijn situatie thuis: Modem ligt op begane grond in de woonkamer => Internetkabel getrokken van modem naar slaapkamer op 1e verdieping => hierop de booster aangesloten => op zolder (2e verdieping) heb ik een PC staan en de bedoeling is om via de booster draadloos te internetten.

Dit valt zwaar tegen. Ik heb de laatste software op de booster gezet, paar keer gereset maar geen succes. De PC (en op de laptop als ik hem meeneem naar zolder) geeft soms wel goede verbinding aan, maar surfen op internet is nog trager als stroop. Door frustratie en geen kennis van deze materie, heb ik nu via de slaapkamer, zoldertrap en slaapkamer op zolder een internetkabel liggen. Maar, hiervoor heb ik geen booster gekocht!

Kan het zo zijn dat de booster en modem op begane grond ‘in conflict” raken? Ik snap er geen bal meer van en baal er behoorlijk van. 

Wie kan me helpen? 

 

Groet

Giel

icon

Best beantwoord door GieLvL 5 mei 2020, 18:54

Beste allemaal, de kogel is door de kerk.. ik heb vandaag toch maar een kabel naar mijn zolderkamer getrokken. Alle hulp ten spijt: het Wi-Fi signaal is gewoon veel te zwak daar waar ik het graag wil.

Iedereen enorm bedankt voor alle hulp en adviezen!! Ik waardeer het zeer!

Groet

Giel 

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

43 Reacties

Reputatie 4
Badge +5

Het zal goed kunnen dat het inderdaad zo is dat beide een conflict hebben.

Hier een voorbeeld zoals ik het gedaan hebt.

Zet op je modem de 2.4 GHz op kanaal 1 en de 5.0 GHz op kanaal 34.

Zet op je booster de 2.4 GHz op kanaal 11 en de 5.0 GHz op kanaal 40.

Geef alle kanalen een eigen naam bijvoorbeeld op de Modem de naam van het 2.4 GHz kanaal Modem 2.4 en voor de 5.0 GHz de naam Modem 5.0 en bij de Wifibooster Booster 2.4 en Booster 5.0. Wellicht hebben anderen forum leden ook nog wel een tip voor jou. Laat ook weten welke modem je hebt.

 

 

 

 

 

Reputatie 5
Badge +3

Wifi beter instellen zoals theotje aangeeft zou kunnen helpen. Maar als jij betonnen vloeren hebt met daarin betonijzer dan heeft je wifi signaal het heel moeilijk. Kun je de wifibooster in het trapgat hangen? Dat scheelt mogelijk ook. 

Reputatie 7
Badge +8

@GieLvL 

Kijk wat voor zenders er in de lucht zitten, stapelen op hetzelfde kanaal mag, een kanaal kiezen waar overlap is wil je niet zitten, gebruik:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vrem.wifianalyzer&hl=en_US

Beide 5GHz / AC kanalen wel op 20 MHz breedte zetten, dan kom je er verder mee. Nu overlappen ze elkaar en storen dus.

En: gebruik UTP waar je het hebt, veel betrouwbaarder, gebruik dit voor de PC. Gebruik Wifi voor draagbare apparaten.

 

gr, Henno

Reputatie 4
Badge +5

Zoals Henno al zei, kanalen 1-6 of 11 gebruiken voor de 2.4 GHz en voor de 5.0 GHz Ch 36 t/m Ch 48 maar nooit de booster en de modem op de zelfde kanalen zetten.

Op zolder zal je waarschijnlijk op de 2.4 GHz een betere wifi verbinding hebben met de booster omdat het bereik van de 2.4 GHz groter is dan die van de 5.0 GHz.

 

Reputatie 1

@Theotje 

Modem: Cisco EPC 3925  =>  inloggen modem 192.186.1.1

Wifi Booster: Ziggo C7 (TP Link)

Zet op je modem de 2.4 GHz op kanaal 1 en de 5.0 GHz op kanaal 34.

Ik heb geen idee hoe ik dat moet doen. Bij de ‘Radio Settings” staat achter

<Radio Band> Enabled 2,4 GHz

<Standard channel> auto. Als ik 1 selecteer, kan ik geen naam erbij zetten. 

Zet op je booster de 2.4 GHz op kanaal 11 en de 5.0 GHz op kanaal 40.

Ook hier heb ik geen idee hoe ik dat moet doen..

 

Sorry, ik ben hier niet zo handig in..

 

@Henno 

Ja, liever utp kabel. PC stond ook eerst op slaapkamer, maar na gezinsuitbreiding, moest ik naar zolder verkassen :-) En dacht ik het met zo'n booster te doen. Ik kreeg telkens reclame van Ziggo met “overal wifi in huis", dus ik dacht; kopen dat ding!

Die link van jou is een app zie ik. Heb 'm nog niet geïnstalleerd op mijn telefoon. Zal ik straks eens doen. Ik vraag me alleen af of ik ik begrijp wat de app mij laat zien..

 

Fijn dat jullie allemaal reageren!

 

Kabel naar de zolder? Dan hoef je verder niks uit te zoeken rond Wireless.

Reputatie 1

@hanh Weet ik, maar om niet door het plafond te hoeven boren EN om wifi op zolder te hebben, kocht ik nou juist de booster. ik wacht even verder af..

Reputatie 4
Badge +5

Wifi Booster: Ziggo C7 (TP Link)

2.4GHz

Wireless network name --------- (also called the SSID) Hier de naam veranderen Bijv: Booster 2.4.

Mode: 802.11 g/n

Channel Width 20 Mhz

Channel: 1/6 of 11 Kijken via de app van de tip van Henno installatie op je windows 10 pc.

Wireless setting: WPA2-PSK.

5GHZ

Wireless network name --------- (also called the SSID) Hier de naam veranderen Bijv: Booster 5GHz

Mode: 802.11.N/ac

Channel Width: 20 Mhz

Channel: 36 t/m 56, niet hoger

Wireless setting: WPA2-PSK.

 

De  Cisco EPC 3925 ken ik niet, heb de Arris connectbox.

Hier de link van ziggo om het 1 en ander te veranderen van de settings.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/wifi/frequentieband-aanpassen#/wifi-instellen-op-2.4-ghz/.

 

Misschien kan je ook de connectbox van ziggo krijgen via de klantenservice

 

 

 

De Cisco EPC3925 is ook een gedateerd modem die vervangen kan worden door Ziggo voor een modem waar je 2,4 en 5 GHz tegelijk kunt gebruiken, dat scheelt al een stuk met de verbinding beneden.

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Dan kan er ook gelijk een hedendaagse splitter en korte kabels met het nieuwe modem gestuurd worden.

Als je een nieuw modem in huis hebt, dan kan die ingesteld worden met wat gebruiksaanwijzingen van hieruit.

 

Je wifibooster C7 heeft nu ook 2 dezelfde namen.
Op de eerste pagina kun je Band Steering uitzetten en op dezelfde pagina of op de volgende pagina's kun je 2,4 en 5 GHz een andere naam geven, dan kun je mogelijk een betere verbinding krijgen via wifi.

Volg deze stappen om in de C7 de wifinamen te veranderen.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/wifi/netwerknaam-wijzigen#/wifibooster-via-internetkabel/wifibooster-via-internetkabel-(zwart)

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic en kunnen je verder helpen met een nieuw modem.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reputatie 7
Badge +8

@Be rt ahum… bandsteering zou er nou juist voor moeten zorgen dat je een betere verbinding krijgt, en nou adviseer je het uit te zetten…  :rolling_eyes::drooling_face:

 

gr, Henno

@Henno Mee eens tot op zekere hoogte.

Hier eerst apparaten zoals Windows telefoons en laptop die er mee om kon gaan met beide SSID namen en veiligheidssleutels.

Maar nu andere telefoons in huis en niet allemaal kunnen ze daarmee omgaan, nadat beide, 2,4 en 5 GHz, verschillende namen hadden en zelfs het modem 2,4 GHz en de wifiboosters allemaal andere SSID namen hadden, bleef de verbinding intact en sprong de telefoon makkelijk over van het ene naar het andere punt.

Het kan prima werken, alle SSID 2,4 en 5 GHz op alle wifipunten hetzelfde, maar het is afhankelijk van de mogelijkheden die het apparaat heeft waar je wifiverbinding mee maakt of die ertegen kan en dan ook nog snel overspringt met de functie Fast Wifi Roaming en dat hebben ook niet alle apparaten.

Het is een lastige, uitproberen wat het beste werkt, is dan de enige mogelijkheid.

Reputatie 1

@Be rt Zie foto hoe ziggo binnen komt bij mij in de kelder. Van hier uit 1 kabel direct naar begane grond (woonkamer) naar mijn modem. En dan weer 1 kabel naar verdieping 1 waar de booster staat. Mijn postcode gegevens heb ik bij mijn profiel gezet.

Hoe kom ik aan een andere (betere/nieuwere modem)? Want miss is dat dan sowieso beter om te regelen ipv in een verouderde modem te gaan zitten klooien.. toch?

Ik raak een beetje de draad kwijt. Kan zoiets niet in “Jip-en-Janneke taal” Sorry, haha! Moet ik nu de booster 2 verschillende namen geven? Een naam voor 2,4 GHz en een andere naam voor 5 GHZ? En dat dan ook in mijn modem? Dus 4 wifi-namen / netwerken in mijn huis om verbinding te maken voor iPad's, mobieltjes en  PC op zolder.. Blijven de 2 het wachtwoorden dan wel hetzelfde (voor modem en booster)? 

@Theotje jij ook bedankt voor je reactie. Ik ga er morgen eens in duiken… 

@GieLvL Een nieuw modem kan Ziggo je toesturen, een Ziggo moderator hier, maar die komen wat later langs dan normaal, het is heel druk, omdat iedereen thuiswerkt en dan vallen haperingen extra op met beeldcontact.

Neem contact op met Ziggo via de chat als je sneller een nieuw modem in huis wilt.
Het oranje chatbox logo (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt vanzelf rechts onder in het scherm van de contactpagina, maar alleen als er iemand beschikbaar is, soms een tijdje wachten.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact 

 

 

Dan je wifi, ik heb zowel op 2,4 en 5 GHz nu verschillende SSID/wifinamen met allemaal dezelfde beveiligingssleutel.

b.v. 2,4 GHz - WLAN1 - WLAN2 - WLAN3

b.v. 5 GHz - WLAN51 - WLAN 52 WLN53

Als de apparaten een keer met alles verbinding heeft gehad, gaat dat daarna automatisch, de verbindingen worden onthouden.

 

De eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt is sterk verouderd, maar door Corona maatregelen kan een monteur hier nu niet voor komen en is een nieuw modem nu de eerste stap.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/coronavirus

https://www.ziggo.nl/klantenservice/coronavirus/maatregelen

De monteur komt wel voor:

  • Geen beeld of geluid op de primaire tv-kanalen NPO 1, NPO 2 en NPO 3
  • Op geen enkel apparaat internetverbinding
  • Niet kunnen bellen via de vaste telefoonlijn en geen mobiel toestel tot beschikking
  • Wanneer er sprake is van medische spoed

De monteur komt niet voor:

  • Storing op andere kanalen dan NPO 1, NPO 2 of NPO 3
  • Storing bij On Demand
  • Blokkerig beeld
  • Slechte Wifi-ontvangst op zolder
  • Lage internetsnelheid. Alle snelheden boven de 20 Mbit/s zijn voldoende.
  • Geen voicemail of slecht geluid via de vaste lijn
  • Installaties & extra services
Reputatie 7

Hey @GieLvL . 

Kijk eens aan, je bent hier al gigantisch goed geholpen. Top! 

Ook ik denk dat een nieuw modem hier sowieso een goede eerste (of volgende, maar net hoe je het ziet) stap is. Deze ga ik dus gelijk voor je op de post doen. Hou je ons hier op de hoogte van hoe het gaat? 

Reputatie 1

@Lycke Ziggo Wat fijn dat je een nieuwe modem hebt gestuurd! Ik zal je laten weten als ik 'm binnen heb. Top!

@Be rt @Theotje Ik heb ingelogd in de C7 Booster en heb dit ingesteld;

Wireless 2,4 GHz SSID veranderd naar “vanLoonBoven-2,4GHz” => Channel op 11 gezet (vraag me niet waarom..) => Enable Band Steering uitgevinkt

Wireless 5 GHz SSID veranderd naar “vanLoonBoven-5GHz” => Channel op 36 gezet (vraag me niet waarom..) => Enable Band Steering was hier al uitgevinkt

 

Wordt vervolgd als ik nieuwe modem binnen heb!

 

Reputatie 7
Badge +8

@GieLvL  Zet je 5GHz kanalen ook nog even op 20MHz breedte, dan is er minder kans op interferentie.

 

gr, Henno

Reputatie 1

gedaan! Thnx

Reputatie 1

@Lycke Ziggo Ik heb nieuwe Ziggo Compal CH7465LG connectbox ontvangen en geïnstalleerd. Bedankt! (moet ik de oude retourneren?)

@Be rt 

SSID veranderd naar “vanLoonBeneden”

2,4 GHz Channel op 4 gezet (vraag me niet waarom..) => Kanaalbreedte laten staan op

20 MHz

5 GHz Channel op 44 gezet (vraag me niet waarom..) => Kanaalbreedte laten staan op 20/40/80 MHz

 

Hopelijk gaat dit beter, ik laat het morgen weten als ik de PC op zolder draadloos ga verbinden!

Giel

TOP, veel succes gewenst.:relaxed:

Reputatie 7
Badge +8

@Lycke Ziggo Ik heb nieuwe Ziggo Compal CH7465LG connectbox ontvangen en geïnstalleerd. Bedankt! (moet ik de oude retourneren?)

@Be rt

SSID veranderd naar “vanLoonBeneden”

2,4 GHz Channel op 4 gezet (vraag me niet waarom..) => Kanaalbreedte laten staan op

20 MHz

5 GHz Channel op 44 gezet (vraag me niet waarom..) => Kanaalbreedte laten staan op 20/40/80 MHz

 

Hopelijk gaat dit beter, ik laat het morgen weten als ik de PC op zolder draadloos ga verbinden!

Giel

Op kanaal 4 ben je bezig het voor jezelf en voor je buren een slechter WiFi signaal te maken door interferentie. Niet doen. 1, 6 en 11 zijn de enige bruikbare kanalen.

Kijk maar eens met de WiFi analyser.

gr, Henno

Reputatie 4
Badge +5

Heb je een android telefoon installeer dan de app Wifiman https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ubnt.usurvey&hl=nl en kijk welk kanaal het minst in gebruik is van de 1. 6. of 11 . Neem ook de tip van Henno https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vrem.wifianalyzer&hl=en_US en installeer die op je laptop. blijven de resultaten bedroevend, dan is de volgende stap een monteur langs laten komen wat Bert al aangaf. Het voordeel wat je nu in ieder geval hebt is dat de instellingen van de nieuwe modem en booster beide al prima ingesteld zijn. het enigste waar ik nog benieuwd naar ben is welke booster je in bezit hebt, de zwarte met de 3 antenne's of de witte die vrij recent nu te huur/te koop is.

Reputatie 1

@Theotje Ik lees je bericht nu pas, ga er naar kijken. Maar ik heb 2x een speedtest gedaan. 1x draadloos via de Booster en 1x met kabel in de PC. Snelheid draadloos is nog echt bedroevend laag, zie 2 bijlagen. Terwijl de verbinding “uitstekend” is..

Heb ook even als proef iets gedownload;

  • draadloos; tussen 15 en 203 KB/s
  • via kabel; tussen 2,7 en 3,2 MB

ps; mijn PC (win7) ziet alleen maar de 2,4 GHz van de booster. de 5 GHZ niet, is daar een reden voor? Ik gebruik een klein TP-Link USB ‘pieleke” om draadloos te verbinden.

 

Giel

“Ik gebruik een klein TP-Link USB ‘pieleke” om draadloos te verbinden.”

Als dit al een oudere is, dan zijn die niet allemaal even snel of heb je eerder hier meer snelheid mee behaald?

Daarnaast wordt Windows 7 ook niet meer ondersteund door Microsoft.

Reputatie 4
Badge +5

Daarom even wifiman op je android telefoon installeren en daarmee op zolder een speedtest doen  via de booster. Dat je op de pc de 5Ghz niet ziet is waarschijnlijk dat je klein TP-Link USB het niet ondersteunt en alleen de 2.4. Zie ook dat  jij via kabel niet de volledige download pakt vanuit gaande dat jij een 250/25 abbo hebt. Kan zo maar zijn dat je netwerkkaart in jou pc ook niet meer van deze tijd is.

Om een speedtest te kunnen uitvoeren op de 5Ghz moet je mobiel uiteraard wel de 5GHz ondersteunen. Dat kun je zien bij beschikbare netwerken op je mobiel, als het goed is moet jij de 2 ssid van de modem en de 2 ssid van de booster zien.

als het goed is moet jij de 2 ssid van de modem en de 2 ssid van de booster zien.

Op een Connectbox zijn standaard beide SSIDs gelijk. Op een Booster ook.
Je zult dus iets aan de naamgeving moeten veranderen, om alle mogelikheden apart te kunnen zien. Is dat al gedaan?