Beantwoord

Probleem met On Demand op Samsung TV i.c.m. CI+

  • 3 februari 2017
  • 56 reacties
  • 7742 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

56 Reacties

Ik heb een snoerschakelaar gemonteerd bij mijn tv en zet alleen stroom op de tv als ik tv kijk, hetzelfde geldt voor de pace decoder en de apparatuur werkt er niet minder om.
Sinds vorig jaar heb ik de slimme meter en heb toen tevens een losse verbruiksmeter gekocht om het standbyverbruik per apparaat te meten. Toen op alle apparaten zonder aanuitknop een snoerschakelaar gemonteerd en mijn stroomverbruik is nu ongeveer 9% lager dan voorheen volgens mijn energiemaatschappij, waarbij ik mijn verbruik door de slimne meter nu dagelijks, als ik wil zelfs per kwartier, kan volgen.
Het is bijna jammer dat mijn modem tevens telefooncentrale is anders kon ik deze, bij niet-gebruik tevens uitzetten.🆒
Reputatie 7
Hoi Sicko,

Zie dat je al op goed op weg bent geholpen! Hoor graag of na alle tips je stabiel gebruik kan blijven maken van interactieve tv via je module.
@Willem-A:
En besparen doe je amper met een schakelaar.

Ik bedoel dus een snoerschakelaar, net als bij een schemerlampje en géén standby-killer.
Reputatie 7
Badge +20
@Willem-A:
En besparen doe je amper met een schakelaar.

Ik bedoel dus een snoerschakelaar, net als bij een schemerlampje en géén standby-killer.


Dag NN

Dat begreep ik. Een stand-by killer is weinig zinvol voor een Tv, want ook deze verbruikt energie, en dan baat het eigenlijk al niet meer, gezien het stand-by verbruik van moderne Tv's.
Hoi Sicko,

Zie dat je al op goed op weg bent geholpen! Hoor graag of na alle tips je stabiel gebruik kan blijven maken van interactieve tv via je module.


Nou ja het probleem is iedere keer verholpen als ik de spanning volledig van de tv afhaal. Dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn lijkt me. Dus als iemand een betere oplossing heeft. Ben blij dat ik in ieder geval weet wat ik kan doen om on ziggo onbemand weer tot mijn beschikking te hebben maar iedere keer de stroom er af moeten halen is vervelend op z'n zachts gezegd.
Als ik mijn tv uit zet met de afstandsbediening blijft het lampje continu rood branden. Weet eerlijk gezegd niet eens hoe ik hem anders spanningsloos kan krijgen dan door de stekker eruit te trekken.

Het is ook de bedoeling dat een moderne Tv in stand-by blijft staan. Het is dus niet raadzaam deze geheel uit te schakelen d.m.v. een stand-by killer of geschakelde contactdoos. Moet de spanning er een keer geheel af, dan doe je dat inderdaad door de netstekker uit de wandcontactdoos te nemen. Het stand-by verbruik is tegenwoordig erg laag, en ligt vaak ver onder de 1 Watt. vaak zit het zelfs op een paar tiende van een Watt. Maar is het nodig, kan de Tv zo wel bepaalde elektronica inschakelen. Bijvoorbeeld voor de updates van de smartcard.

Mvg. Willem


Ja het is ook zeker niet mijn intentie de tv steeds van de spanning af te moeten halen en het verbruik kan me ook niet schelen. Het is tot op heden echter de enige oplossing om de interactieve tv weer te laten werken als hij het niet meer doet.
Reputatie 7
Het lijkt mij inderdaad ook niet de bedoeling om elke dag je tv van de spanning te moeten halen om interactieve tv te laten werken. Is het mogelijk om tijdelijk te testen hoe het gaat met de coax en internetverbinding direct aangesloten op de tv in plaats van via de hub? We kunnen dan beter pinpointen in welke hoek we het zouden moeten zoeken.
Het lijkt mij inderdaad ook niet de bedoeling om elke dag je tv van de spanning te moeten halen om interactieve tv te laten werken. Is het mogelijk om tijdelijk te testen hoe het gaat met de coax en internetverbinding direct aangesloten op de tv in plaats van via de hub? We kunnen dan beter pinpointen in welke hoek we het zouden moeten zoeken.

Dat gaat bij deze tv niet eens meer volgens mij. Alles loopt via de hub als ik me niet vergis (Samsung UE65KS8000).

@Willem de software is up to date. In eerder contact met klantenservice/helpdesk allemaal geprobeerd.
Reputatie 7
Badge +20
Lastig issue.

Volgens mij speelt er op een ander topic een identiek, of soortgelijk probleem. Maar helaas laat daar de fabrikant het afweten, en wordt vraagsteller heen en weer gewieberd tussen Ziggo en, ik dacht Samsung... Dat schiet ook niet echt op...

Maar ik hoop dat Ziggo hier nog wat mee kan, maar anders zul je wellicht toch eens contact op moeten nemen met de fabrikant van de Tv, al heb je dat wellicht al gedaan...

Maar wellicht is het ook raadzaam eens 24 uur de spanning geheel van de Tv te halen, waarbij je tevens de kabels losneemt. In bepaalde gevallen doet dat wonderen.

Veel succes!

Mvg. Willem
Reputatie 7
Helder. Er loopt inderdaad een vergelijkbare vraag van iemand met een KS7000 van Samsung. Ik heb nog geen andere voorbeelden verder gezien. Een kastje naar de muur verhaal is inderdaad niet wenselijk. De vraag is natuurlijk wel waar de verantwoording in deze ligt. Ik heb wat lijntjes uitgegooid over deze kwestie. Als ik informatie heb dan hoor je van mij!
Reputatie 7
Badge +20
Dag Thijs,

Bedankt voor het oppakken van dit probleem. Hopelijk kunnen jullie deze mensen helpen.

Mvg. Willem
Hopelijk is dit probleem snel opgelost. Ik heb namelijk hetzelfde probleem (krijg iedere keer de melding iTV niet beschikbaar als ik via de rode knop bij on demand wil komen). Heb Samsung UE65JS8502.
Ik sluit mij geheel aan bij ywong888. Ook mijn Samsung UE65KS8000(LXXN) heeft hetzelfde probleem. Telkens als je Ziggo on demand wilt oproepen krijg je de melding 'niet beschikbaar'. *** Mod edit: Voor de duidelijk 'net beschikbaar' aangepast naar 'niet beschikbaar' ***

Dat is inderdaad al een poosje het geval. Jammer, want je betaalt er wel voor... :-(

Overigens begrijp ik nooit veel van de discussie over verantwoordelijkheid. Ziggo levert mij on demand en mijn televisie is geschikt (gecheckt bij Ziggo.nl) voor de CI+ module (Quantis 1.3, https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ontvangers/quantis-interactieve-ci-module/). Blijkbaar lukt het Ziggo niet om mij te leveren waarvoor ik betaal en dus behoort Ziggo ook het probleem op te lossen.

Ik ben benieuwd wanneer er meer duidelijkheid is over deze kwestie. Het was hier tot gisteren alweer een maand geheel stil...
Reputatie 7
Ik snap dat jullie het liefst zo gauw mogelijk een oplossing willen zien! Het uitrollen van een software update voor een hele lijn Samsung TV's gaat niet over een nacht ijs. Momenteel wordt de voorgestelde fix getest op bugs en zijn de vooruitzichten op een uitrol positief. Helaas nog geen concrete datum die ik jullie kan geven, verwachting is begin april maar kan ik niet beloven.
Reputatie 7
Badge +20
Ik snap dat jullie het liefst zo gauw mogelijk een oplossing willen zien! Het uitrollen van een software update voor een hele lijn Samsung TV's gaat niet over een nacht ijs. Momenteel wordt de voorgestelde fix getest op bugs en zijn de vooruitzichten op een uitrol positief. Helaas nog geen concrete datum die ik jullie kan geven, verwachting is begin april maar kan ik niet beloven.

Thijs,

Bedankt voor je snelle reactie. Naar aanleiding van berichten op het forum heb ik het eens simpel geprobeerd door de stekker eruit te halen. En dat werkte bij mij. Eens zien hoe lang dat goed gaat.


24 uur de spanning geheel van het apparaat en daarbij het losnemen van alle kabels kan ook wonderen doen. Soms is dat laatste wat lastig, maar vaak wel van belang daar er via kabels een spanning kan binnenkomen op de Tv welke ervoor kan zorgen dat het niet werkt als je alleen de spanning van het toestel haalt.

Mvg. Willem
Vandaag is er een update voor de Samsung 55ks8000 uitgekomen en het werkt!!
De Ci module en interactieve tv werkt eindelijk.

Gr.
Frank
Helaas hier hetzelfde probleem met SAMSUNG UE32J5200A. Ook voor dit model bekend probleem. Alle software reeds geupdate dus daar zou het niet aan mogen liggen 😞
Goedenavond

Ook ik heb een Samsung tv (UE32EH5300WXXN), ben in het bezit van een CI+ module van Ziggo, heb een Connect Start en Play Start (CI+ Module) abonnement, Internet is actief op de tv, Rode knop voor On Demand is ingeschakeld (via het menu van de tv) maar toch kan ik géén On Demand tevoorschijn krijgen.
Heb al van alles geprobeerd (software update is onlangs uitgevoerd / tv opnieuw ingesteld (terug gezet naar fabrieksinstellingen)) maar niets, maar dan ook niets werkt om On Demand in beeld te krijgen.

Ik wil graag dat On Demand werkt zodat ik ook gebruik kan maken van het gratis pakket Movies & Series L.

Kan iemand mij helpen??

Alvast bedankt.

Gr Ankie
@Serkan Ziggo
cc @Willem-A

Het heeft even geduurd om te kunnen reageren maar hier ben ik dan.

Naast het feit dat ik dus niet "On Demand" kan gaan krijg ik ook zo nu en dan (meerdere keren per dag) de melding "Kan geen CI-services weergeven. Controleer of module correct werkt".
Ook heb ik last van blokkerig beeld.

Om de melding van de CI-module proberen te verhelpen, heb ik al een paar keer de module uit de tv gehaald en daarna weer teruggedaan.
Ook heb ik al een keer mijn tv helemaal opnieuw geïnstalleerd en heb dat in het menu van de tv ingeschakeld dat wat ik moet inschakelen (On Demand status geactiveerd / Rode knop weergave op Altijd gezet).
Mijn tv is voorzien van de meeste recentste software.

Alles echter zonder resultaat.
Als ik op de rode knop van mijn (tv)afstandsbediening klik om naar On Demand te gaan, krijg ik de melding "Niet beschikbaar" en ook blijft de CI-module meldingen geven (om over het blokkerige beeld nog maar te zwijgen).

Boven maak ik ook gebruik van tv, echter zit hierbij géén module met smartcard in de tv maar heb ik een kastje staan waar de smartcard inzit (dit is wel een verouderd toestel wat géén internet toegang heeft) maar daar heb ik in iedersgeval geen blokkerig beeld.

Ben benieuwd wat je voor mij kan betekenen.

Gr Ankie
@Ankie73vb
Misschien een overbodige vraag, maar heb je ook de smartcard uit de module gehad en die een paar keer heen en weer gehaald?
i.v.m. contactpunten.
Reputatie 7
Allen, ik moet even op de rem trappen. Het model UE32EH5300WXXN komt uit 2012 en is niet geschikt voor interactieve tv via een module. Zie ook de controle op https://www.ziggo.nl/televisie/mediaboxen/ci-plus/.

De blokken in beeld en melding van de module wijzen op een signaalkwestie. Gezien dit topic over On Demand via een module gaat wil ik Ankie73vb verzoeken om eens te kijken naar dit topic. Mocht het alsnog nodig zijn dan kun je een eigen topic openen.
Zijn deze problemen ook de reden waarom bij de nieuwste Samsung televisies zoals de UE43MU6100 wel staat dat de CI+ module door Ziggo wel voor Digitale Televisie en niet voor Interactieve Televisie gecertificeerd is? En zo ja wat is de kans dat dit wel opgelost/mogelijk wordt? Ik zie namelijk overal in oudere berichten staan dat Samsung televisies van na 2013 gewoon zouden moeten werken.

Andere suggestie is natuurlijk dat Ziggo gewoon industriestandaarden moeten volgen en geen eigen add-ons moeten fabriceren waardoor het soms wel en soms niet werkt.

Het blijft frappant dat na zoveel jaar Digitale televisie het nog steeds niet zo is dat dit "out-of-the-box" moet werken en de klanten daarop blind moet kunnen vertrouwen.
Reputatie 7
Badge +11
Hallo

Als je hier even kijkt, zie je dat het een buitenlands model is. Waarschijnlijk geleverd door coolblue mediamarkt of zo. Dus geen BCC, Expert of EP en dergelijke.

https://tweakers.net/pricewatch/767027/samsung-ue43mu6100-zwart/specificaties/

Ziggo gaat zich waarschijnlijk niet inspannen voor deze tv's.

Teun
Hoe zit het dan met het Nederlandse model UE43MU6120? Die staat niet eens vermeld