Vraag

Printproblemen doordat poort router gesloten is

  • 27 juni 2020
  • 24 reacties
  • 244 keer bekeken

Ik heb een Brotherprinter en de laatste tijd veel problemen met printen. Ik probeer nu bekabeld te printen. De opdracht komt er (vaak) niet uit. De helpdesk van Brother verwijst mij door naar mijn leverancier van mijn router: ziggo. Samen hebben we geprobeerd te “Pingen” maar de uitkomst was “niet bereikbaar”. Zij geeft aan dat de poort van de router gesloten is en de opdracht dus blokkeert. Kan iemand mij hier de oplossing voor geven?

Ik moet erbij zeggen dat ik een totale leek ben dus mocht er een oplossing zijn, dan graag in Jip-en-Janneke-taal uitleggen haha. Ik ben benieuwd of dat er een oplossing is voor mijn probleem. Dit heb ik echt hard en snel nodig want werk van huis uit en moet af en toe kunnen printen. 

Bij voorbaat dank voor de moeite en zijn er nog vragen of opmerkingen, stel ze dan gerust.

Groet Richard


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

24 Reacties

Reputatie 3
Badge +4

Kun je helemaal niet printen of ene x wel en dan weer niet?

Hoe ziet je thuisnetwerk eruit , mischien meerdere netwerken, of alleen connectbox (modem/router van ziggo).

 

De ene x idd wel en dan weer niet. Duurt soms een eeuwigheid en dan komt ie ineens wel… 

 

ik heb maar 1 netwerk (volgens mij...:)). Alleen die connectbox van ziggo

Reputatie 3
Badge +4

Heb je al geprobeerd printer naar fabrieksinstellingen en te verwijderen op je pc , daarna opnieuw instaleren volledig.

Ja, de printer al verwijderd en opnieuw geinstalleerd maar volgens Brother ligt het dus aan een gesloten poort. Blijkbaar hebben gamers ook vaak last hiervan?

Reputatie 3
Badge +4

Hier ben ik gedeeltelijk mee eens , als het inderdaad een gesloten poort is , zou je helemaal niet kunnen printen lijkt me.

En via andere apparaten zelfde probleem? , of pc/labtop rechtstreeks met usb naar printer.

Met die laatste zou je geen probleem moeten hebben.

Reputatie 7
Badge +12

@Ingerich ,

Er zijn vreemde print problemen ontstaan door Windows updates, zie:

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/printer-problemen-door-windows-update-57778

Mocht dat bij U niet het probleem zijn dan inderdaad de software van Brother eens opnieuw installeren. Normaal gesproken zou de software dan de poorten open zetten die nodig zijn.

Succes.

 

Reputatie 3
Badge +4

Grappig , wilde het net zeggen.

 

ik heb nu verbinding via een usb van de printer naar mijn pc gemaakt. en van pc bekabeld via een lan-kabel in een ziggo booster. Probleem blijft echter dat de printopdracht niet verwerkt wordt maar in de wachtrij blijft staan...

Reputatie 3
Badge +4

Ik denk hierbij echt aan een driverprobleem, kun je die wachtrij ook leegmaken dat er op dit moment teveel opdrachten in staan.

wachtrij al diverse keren leeggemaakt idd… reset van de printer al geprobeerd...

Reputatie 7
Badge +14

ik heb nu verbinding via een usb van de printer naar mijn pc gemaakt. en van pc bekabeld via een lan-kabel in een ziggo booster. Probleem blijft echter dat de printopdracht niet verwerkt wordt maar in de wachtrij blijft staan...

 

Als je via USB ook problemen hebt moet je dit naar mijn inziens echt in je PC/Printer combinatie zoeken…...drivers en zo en of de genoemde update.

Wat gebeurt er als je de lan verbinding uit je printer haalt en het puur via usb probeert ? 

Reputatie 3
Badge +4

Wat is het typeummer precies en welke windows versie?

Reputatie 7
Badge +12

@Ingerich ,

Draait U Windows 10 en zo ja welke versie? Bij versie 1909 moet KB4560960 verwijderd worden. Bij versie 2004 KB 4557957 verwijderen.

Nu lijkt het wel te lukken… als ik een printopdracht geef stuurt hij deze naar printer “Brother series” maar ik zie ook in mijn lijst van printers “brother series (Kopie 1) en (Kopie 2)” staan…. bij mij staat nu Kopie 2 als standaardprinter ingesteld. daar gaat het denk ik mis…. maar als ik via instellingen naar de lijst van printers ga, dan zie ik alleen kopie 2 staan…. en die andere twee niet? zou het daar misgaan? maar hoe moet ik die verwijderen dan als ik ze niet in de lijst zie staan?

 

Reputatie 7
Badge +14

Nu lijkt het wel te lukken… als ik een printopdracht geef stuurt hij deze naar printer “Brother series” maar ik zie ook in mijn lijst van printers “brother series (Kopie 1) en (Kopie 2)” staan…. bij mij staat nu Kopie 2 als standaardprinter ingesteld. daar gaat het denk ik mis…. maar als ik via instellingen naar de lijst van printers ga, dan zie ik alleen kopie 2 staan…. en die andere twee niet? zou het daar misgaan? maar hoe moet ik die verwijderen dan als ik ze niet in de lijst zie staan?

 

 

Hij onthoud de eerder gebruikte printers, verwijderen geen idee.

Maar print je nu op alleen usb ? of netwerk

Ik heb nu dus de printer met usb verbonden met de pc en de pc middels een lan-kabel naar de router (via de ziggobooster dus)

Reputatie 7
Badge +12

@Ingerich ,

Ga via de startknop naar Systeem > kies configuratiescherm > kies apparaten en printers.

In het volgende scherm zouden alle printers, inclusief de kopieën, zichtbaar moeten zijn. Selecteer diegene die weg moet en kies verwijder met rechtermuisknop.

 

Daar staat er dus maar eentje… die andere twee zie ik daar niet en kan ze dus ook niet verwijderen. Bij een afdrukopdracht komen ze dus wel tevoorschijn…?!?

Reputatie 7
Badge +14

@Ingerich 

Jammer dat ik het niet in Jip-en-Janne-taal kan uitleggen, maar ik zou beginnen om de printer Spool te legen. De Spooler is verstopt in een systeemmap en het opschonen moet via een omweg.

ZIe s.v.p. deze link naar een Engelstalig verhaal hoe dat gedaan kan worden. Misschien is er iemand in jouw omgeving die e.e.a. even kan doen.

Reputatie 6

Hey @Ingerich ,

 

Wat ontzettend irritant dat je er met de printer niet uit komt. Zoals je inmiddels door hebt is de Community een goede plek om daar onderzoek naar te doen ;-) Je wordt aan alle kanten al te hulp geschoten. 

 

@Sparco1955 en @SjekmanS laten weten dat het erop lijkt dat er met Windows 10 een issue speelt, waardoor dit probleem mogelijk wordt veroorzaakt. Daarnaast heeft @DennyW nog een goede tip om de Spool te legen. Heb je dat nog uit geprobeerd? :-)

Reputatie 7

Wat je eventueel kan doen is volgende, dat wil ook nog wel eens helpen:

 

Log in op je Connect Box via http://192.168.178.1 

Ga naar de Optie Beheer:

En klik op Informatie

Schrijf nu het MAC-Adres van je modem op.

 

Ga naar je Printer en kies Lan instellingen en kies 

Instellingen draadloze Lan (bevestig - OK )

Andere Instellingen (bevestig - OK)

Geavanceerde instellingen (bevestig - OK)

 

Als het goed is komen er nu Mac-adressen tevoorschijn en die van je modem moet er dan tussen staan, klik deze aan, met het wachtwoord van je wifi netwerk en als het goed gaat, zijn nu je printer problemen voorbij.

 

Deze problemen met Canon in Windows getest op laptop van mijn partner en gaat hier gewoon prima.

 

Laat maar even weten als het is gelukt.

 

 

 

De printerwachtrij krijg ik wel geleegd dat is het probleem niet. Ik kan dus een aantal printers niet wegkrijgen en daar lijkt de printopdracht soms naartoe te gaan… 

De tip van Dave: connectie met de connect box via het ip-adres lukt niet want geeft de melding: “Deze site is niet bereikbaar”… 

 

Reputatie 7

Oke dat is jammer 😔

Reputatie 7
Badge +12

@Ingerich ,

Aangezien ik niet weet hoe groot Uw computerkennis is geef ik eerst een waarschuwing.

Met regedit kunt U die hardnekkige printers verwijderen maar volg goed de aanwijzingen en maak eerst een herstelpunt aan.

Het register is een belangrijk onderdeel, als U het fout doet is de kans op problemen groot.

Klik met rechts op de startknop > kies UITVOEREN > type REGEDIT

Kies bovenin BESTAND > kies EXPORTEREN > geef bestand een naam en onthoudt de locatie waar U het opslaat.

Klik nu op HKEY_CURRENT_USER > dan op PRINTERS > dan op CONVERTUSERDEVMODESCOUNT.

In het rechterscherm staan nu die printers die U weg wilt hebben. Klik er met rechts op en kies VERWIJDEREN. Laat alleen die Brother kopie 2 staan, verwijder de andere 2. Mocht het fout gaan dan kunt U met systeemherstel weer terug naar een werkende situatie.

Succes.