Vraag

Post RS errors

  • 10 april 2020
  • 31 reacties
  • 501 keer bekeken

Kan iemand vertellen hoeveel Post RS errors normaal zijn per uur/dag. 0 is natuurlijk de ideale situatie maar dat heb ik nog nooit meegemaakt.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

31 Reacties

Reputatie 4
Badge +3

 

Even het spoor bijster.:wink:

Die error kan er ook nog wel bij :grin:

@paul kramer Ik zie 3 upstream kanalen, terwijl er 4-6 moeten zijn die onder de 49 dBmV moeten zitten.
Hier is ergens een blokkade richting de Ziggo servers.

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto en hoe het modem is aangesloten?

AOP met nieuwe splitter een kabel gaat naar versterker TV en de andere gaat naar het modem.
 
Heb modem ook al een keer rechtstreeks op AOP gezet meer gaf geen verbetering

 

@fastbiker Dat zijn er echt teveel. Welke frequentie is dit?

Reputatie 4
Badge +3

@efok 

Is begonnen na werkzaamheden in de wijk. Bij de rest van de kanalen staan post errors op 0!

23 450000000 0 37 256 qam 23

Ik zie ook een wit kapje op de splitter zitten, kun je die er eens afhalen?

 

 

Hallo Paul,

 

Probleem is door monteur Ziggo opgelost. In de straatkast was de connector brak, Hij heeft deze vervangen en geen problemen meer.  Signaal nu na 6 maanden eindelijk ok…..

 

 

Heb kapje al eens verwijder maar maak niks uit.

Heb modem al eens aangesloten zonder splitter rechtrstreeks op AOP gaf ook geen beter resultaat.

 

Mogelijk kan een andere splitter POA-01 met andere kabel vanaf de splitter naar het modem nog een oplossing zijn.

Ziggo kan je die toesturen.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic, in dit geval mogelijk morgen al.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Modem staat 12 uur aan. Lijkt mij niet ok

12 uur, nee lijkt mij ook niet OK.

Reputatie 7

@paul kramer 

Ik moet eerlijk gezegd terugkomen op het eerdere bericht dat je verbinding er keurig uit ziet. Dankzij de foto's heb ik ook een beter beeld gekregen van je verbinding.

Het modem heeft extreem veel moeite met het retoursignaal. Dat hebben de andere gebruikers goed gezien! Op dit moment heeft je modem wel weer alle 4 upstream kanalen gelocked, maar de upstream RX schiet met regelmaat nog hoger naar waardes van +58. Dat is extreem hoog en dat zijn ook de momenten dat hij de gelockte upstream kanalen niet meer kan vasthouden. (En je modem mogelijk gaat herstarten). Ook zie ik elke dag tientallen T3-Timeouts, mogelijk veroorzaakt door hetzelfde probleem. 

 

Op je foto zie ik een 3-weg splitter. 1 uitgang heb je niet in gebruik, dus volgens mij kan ik je al voorzien van een 2-weg splitter die je kunt vervangen voor de 3-weg splitter. (Op je AOP).

Volgens mij gaat de kabel vanuit de 3-weg splitter gelijk naar je modem, maar lijkt het op een eigen gestripte kabel. Klopt het dat je de kabel richting het modem zelf hebt gemaakt? En hoe lang is deze kabel? Want ik wil je dan ook gelijk voorzien van een gefabriceerde coaxkabel.

Omdat het probleem in de upstream lijkt te zitten, kan het ook nog zijn dat de ruis veroorzaakt wordt door je eigen versterker.  Je upstream wijkt namelijk erg af van het gemiddelde van de wijk. Wat me bij de versterker opvalt zijn de aangesloten kabels. Je ziet daar nog al die kleine draadjes (van de buitenmantel), dat moet helemaal afgestript worden en die kleine draadjes mogen niet in aanraking komen met de kern van de coaxkabel. Ik raad je aan om alle kabels dan ook goed te strippen! 

 

Concreet:

  • Heb je nog een Ziggo coaxkabel die je kunt gebruiken? (Moet meegeleverd zijn in de doos van je modem)
  • Heb je nog een 2-weg splitter van Ziggo? Die moet je (als het goed is) ook ooit hebben ontvangen.
  • Kun je de coaxkabels allemaal bij langs lopen en de draadjes van de buitenmantel goed afstrippen, zodat ze ook niet in aanraking kunnen komen met de koperen kern en de connector zelf?

Ik zie graag je reactie tegemoet en help je dan graag verder.

Reputatie 4
Badge +3

@efok

Is begonnen na werkzaamheden in de wijk. Bij de rest van de kanalen staan post errors op 0!

23 450000000 0 37 256 qam 23

 

Heeft iemand verstand van post RS errors op een bepaalde frequentie? @efok ?

Heel knap van je @paul kramer! Fijn ook om te lezen dat het nu een stuk beter lijkt te gaan met jouw verbinding. Houd de verbinding de komende dagen in ieder geval goed in de gaten en trek aan de bel als er iets in de situatie veranderd! :blush:

Helaas is de verbinding er vannacht weer uitgegaan het modem krijgt nu helemaal geen verbinding meer. Tot gisteravond was de verbinding perfect zonder errors. Nog een keer wel downstream redelijk maar slecht een kanaal upstream met een vermogen van 57 dbm. Daarna verbinding niet meer in de lucht te krijgen. De groene pijltjes op het modem knipperen continue. Ik ben bang dat het modem defect is.

Krijg het totaal niet meer aan de praat. Tv signaal wel in orde.

 

 

 

Reputatie 5
Badge +8

Goedemiddag @paul kramer 

Een warm welkom op onze Ziggo Community.
Ik lees dat je in je modem veel post errors ziet staan. Waar ik benieuwd naar ben, is wat je daadwerkelijk ervaart in je internet verbinding.
De verbinding van jouw modem met het netwerk ziet er keurig uit. Wat heb je zoal al getest om dit op te lossen? Kun je hier een foto delen vanaf jouw hoofdaansluiting naar het modem toe? Dan kunnen we gezamenlijk kijken hoe we dit euvel kunnen verhelpen.
Mogelijk kunnen @robbo en @Be rt  samen met mij de oorzaak vinden.

Ik hoor graag je bevindingen.

Reputatie 7
Badge +25

Ben  even niet in de gelegenheid.. @Be rt jij even. Of @hanh ook nog een mogelijkheid om ts te helpen? 

Om je signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212 

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

@fastbiker  Laat wat meer zien dan in je eerdere plaatje.
Ik zie maar 14 Downstreamkanalen. Dat moeten er 24 zijn.

Hallo Serkan,

 

Nog steeds niet ok, alles geprobeerd. Uiteindelijk modem rechtstreeks met Ziggo kabels aangesloten rechtstreeks op AOP. Nog steeds hoge up-stream waardes. En afwisselend niet alle kanalen.

 

@efok

Is begonnen na werkzaamheden in de wijk. Bij de rest van de kanalen staan post errors op 0!

23 450000000 0 37 256 qam 23

 

Heeft iemand verstand van post RS errors op een bepaalde frequentie? @efok ?

Post RS error duiden op fouten in het signaal die niet kunnen worden gecorrigeerd. Meestal door ruis/verstoringen op de lijn. 
soms komt het door interferentie met 4G telefonie, maar dat is hier niet geval. Gissen naar de oorzaak dus.

Reputatie 4
Badge +3

@fastbiker  Laat wat meer zien dan in je eerdere plaatje.
Ik zie maar 14 Downstreamkanalen. Dat moeten er 24 zijn.

@hanh Je bedoelt het plaatje van TS. Ik heb gewoon 24 downstreamkanalen.

@Jamyla Ziggo Kun je mijn modem ook eens bekijken? Blijft vreemd die errors op kanaal 23.

Je bedoelt het plaatje van TS. Ik heb gewoon 24 downstreamkanalen.

Even het spoor bijster.:wink:

Hi @paul kramer 
Wat een bijzondere situatie.. Misschien een gekke vraag, maar heb je het modem voor de zekerheid nog gereset nadat je het direct op het AOP hebt aangesloten? De afbeelding van de gebundelde upstream-kanalen is namelijk identiek aan de afbeelding in jouw bericht van 10 april. 

Zoals Serkan en andere gebruikers al aangaven heeft je modem moeite met het retoursignaal. Ook zie ik dat het modem wel iets van data moet corrigeren, maar dit betreft een heel klein percentage wat eigenlijk niet voor problemen kan zorgen. Dit is enkel op jouw verbinding terug te zien en niet op wijkniveau. Zonder direct overhaaste conclusies te trekken, denk ik dat we de oorzaak dan ook in de binnenhuisinstallatie moeten zoeken. Om die reden heeft Serkan je ook een voorstel gedaan m.b.t. het toesturen van nieuwe bekabeling en tips omtrent het afstrippen van de kabels die naar je versterker lopen. Wat ik zelf wil voorstellen is het volgende: AOP → POA-01 splitter → 1 kabel naar het modem en 1 voor de TV-aansluiting. De versterker laten we dan even buiten beschouwing. Beschik je over deze materialen? Anders stuur ik deze met alle liefde naar je op, zodat we hiermee aan de slag kunnen gaan.

Reputatie 7

Goedemiddag @paul kramer,

Kun je laten weten of het gelukt is om de binnenhuisinstallatie te verbeteren met de tips die mijn collega's Serkan en Cecilia jou gegeven hebben? Indien nodig kan ik zoals aangeboden de benodigde aansluitmaterialen zoals een coaxkabel en een nieuwe splitter toesturen.
Ik ben erg benieuwd naar je bevindingen.