Beantwoord

Playstation 4 geen verbinding via UTP

  • 21 juni 2017
  • 24 reacties
  • 1649 keer bekeken

Hi,

Korte tijd geleden heeft ziggo mijn modem vervangen (Naar een connectbox). Sinds dien wilt mijn playstation (die via de kabel in geplugged is) geen verbinding meer maken met het internet. Nu geeft ie steeds de error dat hij geen IP adress meer kan vinden.

Hebben jullie een oplossing?

Thanks!
icon

Best beantwoord door Kreeftman 23 juni 2017, 19:03

@Ronihd @Thijs Ziggo @DennyW ben er denk ik uit wat het is... Heb geprobeerd alles (tv playstation etc) naast de meterkast te zetten en met een utp direct op het modem aan te sluiten, uiteindelijk deed hij het nu wel 🎉 🎊 🎉



Wat ik bedoelde met een kabel in de muur is dat er lang geleden een utp kabel doorgetrokken is en ik een muur socket heb in de woonkamer. Waarschijnlijk is tijdens de instalatie de kabel beschadigd geraakt waardoor hij het niet meer doet. (Als ik de console aansluit via deze utp connector in de muur) brandt er ook geen groen lampje (wat ie dus wel deed toen ik direct aangesloten was). Is het dan dat de kabel defect is, of is het een specifiek ander iets? Voordat mn modem geinstaleerd was, deed iet het nog.



Nu maar opzoek hoe ik die kabel dan in de muur kan vervangen (kabel door de huiskamer is niet zo mooi 😛 ).



Nogmaals super bedankt voor alle tips en suggesties!
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

24 Reacties

Reputatie 7
Badge +14
Is in de ps 4 misschien voorheen een vast IP adres gezet ?

mogelijkheid 2
Staat het modem in bridge ? met een router er achter ? dan is alleen lan port 1 actief.
Hi Ronihd, thanks voor je reactie.

Voorheen had ie wel een statisch IP Adress. Heb inmiddels de PS4 terug gezet naar factory settings, dus alles moet gewist zijn. Wat bedoel je precies met een bridge? De ps4 is via de muur direct aangesloten op het modem zelf (voorheen nooit ergens last mee gehad).

Alvast bedankt!
Reputatie 7
@Kreeftman Heeft het resetten naar de fabrieksinstellingen van je Playstation geholpen?
Hi Thijs,

Dat heeft helaas niet geholpen 😞
Reputatie 7
Ai, balen! Het gaat dus om een directe UTP-kabel van modem naar de Playstation? Voor de zekerheid wel een andere kabel en/of andere poort op de modem getest?
Hi Thijs,

Yes heb ik geprobeerd. Even kort de totale situatie te geven. Voorheen nooit problemen gehad met ziggo of mijn playstation. Sinds kort ineens dat mijn internet weg valt (zowel wifi als op mijn direct bedrade playstation). Als oplossing heb ik nu een nieuw modem gekregen (de connectbox). Sinds die is eigenlijk mijn probleem qua wifi niet verholpen (maar dat is een andere issue :P) en maakt mijn playstation geen verbinding meer met het internet. Hij geeft nu dus steeds aan dat hij geen IP-adress kan vinden (port forwarding gaat nu natuurlijk ook niet omdat je daarvoor wel een IP nodig hebt :S)
Reputatie 7
Badge +14
@Kreeftman.

Met bridge bedoel ik dat het modem van Ziggo al het internet verkeer onbehandeld doorgeef aan bv jouw eigen router.
Als dat zo is dan is alleen lan port 1 nog actief dat wil zeggen als je een 2e apparaat op het modem aansluit port 2 deze niks doet.

Maar als ik je antwoorden aan Thijs lees dan is er wat anders aan de hand denk ik maar wat kan ik van hier uit ook niet benoemen .
Reputatie 7
@Kreeftman Helder! Daar kunnen we misschien later nog op inhaken. Eerst maar zorgen dat je weer lekker kan gamen! Kun je eens een screenshot sturen van waar het precies misgaat met het verbinden op de Playstation? Er lijken ook twee devices van Netgear verbonden met je modem. Zijn dat routers/accespoints? Zo ja, wat voor devices zijn dat precies?

@Ronihd Modem staat inderdaad niet in bridge maar had inderdaad ook nog een instinker kunnen zijn!
Bedankt voor de reacties!



Dit is de melding die ik krijg. Ben nu niet thuis, maar zal even ook een foto'tje maken van de verbindingen van het modem om te kijken wat er allemaal brandt.
Reputatie 7
Badge +14
Bedankt voor de reacties!


Dit is de melding die ik krijg. Ben nu niet thuis, maar zal even ook een foto'tje maken van de verbindingen van het modem om te kijken wat er allemaal brandt.


@Kreeftman

Switches enz. die achter het modem / router (ertussen) geschakeld zijn kan je beter ook opnieuw opstarten nu deze op een nieuw subnet (nieuwe Ziggo-modem-router) zijn aangesloten. Al geprobeerd door deze apparaten uit te schakelen almede de PS4? Dan eerst de switches tot leven laten komen en daarna de PS4.
Hi Denny bedankt voor je reactie, er zit helemaal niks tussen de playstation en het modem verder, geen switches of iets :S
Reputatie 7
Badge +14
@kreeftman

Andere apparaten krijgen wel een ip adres ?

Probeer eens om de PS 4 zelf een vast ip adres te geven , in de juiste range en gebruik een ip adres wat niet is gebruikt.
Hi, wederom bedankt voor alle reacties.

Hoe zou ik dat moeten doen met mijn connectbox? Hij kan geen IP Adress ophalen, dus zou ik ook niet weten welk IP Adress ik 'vast' zou moeten maken. Heeft dat te maken met het tabje: Gereserveerde IPv4-adressen?

Mn andere apparaten krijgen wel gewoon een IP adress, dat maakt het dus ook zo gek

Edit: Heb het ook even draadloos geprobeerd (gamen wil je immers het liefst bedraad) en daar kan hij ook geen IP Adress mee vinden 😕
Kwam net dit ook tegen, misschien is dit de oplossing...

Reputatie 7
@Kreeftman Er gaat niets mis met het signaal van buiten. Je andere apparaten werken ook verder goed dus daar hoef je je geen zorgen om te maken. Ik heb even moeten spitten maar deze foutmelding betekent dat er geen netwerkkabel is aangesloten. Zie http://www.psdevwiki.com/ps4/Template:NW. Ik twijfel dan toch ergens aan de bekabeling. Je geeft eerder aan dat de Playstation via de muur direct met de modem is verbonden. Wat bedoel je daar precies mee? Zal ik je voor de zekerheid een nieuwe UTP-kabel opsturen om dit uit te sluiten?
Reputatie 7
Badge +14
Ik zat ook al te denken aan de netwerk kabel ( utp ) en als je een muurstopcontackt (utp ) bedoeld kan het ook daar aan liggen ? Overigens netjes van Thijs dat hij een utp kabel wil sturen , zwart wit gezien is dit geen Ziggo probleem/ verantwoording ?
Wederom thanks voor de reacties! @Thijs Ziggo Heb nog wat utp kabels liggen, ga morgen even rotzooien en wat verschillende dingen proberen om te kijken of dat lukt. Wel heel erg bedankt voor het aanbod :D

@Ronihd Het gekke is ook dat voorheen had ik nergens last van, en uit het niets viel de verbinding op mijn playstation weg. Sinds de nieuwe modem kan hij dus helemaal geen verbinding meer maken, zal dan nog even kijken of tijdens de instalatie er iets mis gegaan is met mijn bestaande kabels. Vindt het ook meer zwart/wit gezien wel een ziggo probleem omdat ik het product van hen afneem en uiteindelijk daar het probleem waarschijnlijk ligt, maar het is natuurlijk wat meer grijs 😛 Zal deze dingen proberen en hopelijk gaat het dan wel weer beter 😃
Reputatie 7
Badge +14
@Thijs Ziggo & @Kreeftman & @Ronihd

@Kreeftman Er gaat niets mis met het signaal van buiten. …knip..Ik twijfel dan toch ergens aan de bekabeling. Je geeft eerder aan dat de Playstation via de muur direct met de modem is verbonden. …knip..


Ook ik dacht hieraan. Hoewel wij het resultaat van het proberen met de nieuwe kabel in spanning moeten afwachten, kan je van deze casus al weer de conclusie trekken dat de kreet: “Always check the simple things first” zo gek nog niet is.

Het vragen of er al met een ander kabel getest is, is eigenlijk niet voldoende; de netwerkaansluiting hebben (eigenlijk altijd) één of twee led-je(s) die op horen te lichten als er een verbinding “gezien” wordt (bij een aangeschakeld apparaat).
Op het modem hebben de LAN-poorten ook ledjes.
Ook al zou men in de draden wirwar niet één-twee-drie weten op welke LAN-poort het weigerde apparaat is aangesloten, dan kan men op dezelfde wijze te werk gaan zoals je bij een auto kan achterhalen welke bougie niet vonkt, door de bougiedopjes één voor één even los te trekken. Als het loshalen van de UTP-stekker op het weigerende apparaat er geen ledje doet doven op het modem (hier wist men zeker dat er “niets tussen zat”) dan mag je de conclusie trekken dat er iets niet goed zit met de verbinding.
Reputatie 7
Goede toevoeging, DennyW!
@Kreeftman Ik ben benieuwd naar de uitkomst. Zoals je merkt, staan we klaar om je te helpen! 💪
Reputatie 7
Badge +14
sorry kreeftman , maar als internet bekabeld wel werkt op alle overige apparaten en de ps 4 niet wil werken is het echt geen Ziggo probleem ? , maar is het zo dat de utp kabel op het modem rechtstreeks zit aangesloten ? of zit er iets tussen ?
@Ronihd @Thijs Ziggo @DennyW ben er denk ik uit wat het is... Heb geprobeerd alles (tv playstation etc) naast de meterkast te zetten en met een utp direct op het modem aan te sluiten, uiteindelijk deed hij het nu wel 🎉 🎊 🎉

Wat ik bedoelde met een kabel in de muur is dat er lang geleden een utp kabel doorgetrokken is en ik een muur socket heb in de woonkamer. Waarschijnlijk is tijdens de instalatie de kabel beschadigd geraakt waardoor hij het niet meer doet. (Als ik de console aansluit via deze utp connector in de muur) brandt er ook geen groen lampje (wat ie dus wel deed toen ik direct aangesloten was). Is het dan dat de kabel defect is, of is het een specifiek ander iets? Voordat mn modem geinstaleerd was, deed iet het nog.

Nu maar opzoek hoe ik die kabel dan in de muur kan vervangen (kabel door de huiskamer is niet zo mooi 😛 ).

Nogmaals super bedankt voor alle tips en suggesties!
Reputatie 7
Badge +14
@Kreeftman


..knip…
Waarschijnlijk is tijdens de instalatie de kabel beschadigd geraakt waardoor hij het niet meer doet. (Als ik de console aansluit via deze utp connector in de muur) brandt er ook geen groen lampje (wat ie dus wel deed toen ik direct aangesloten was). Is het dan dat de kabel defect is, of is het een specifiek ander iets?
…knip…



Beste Kreeftman,

Eigenlijk heb je het recht op een beantwoording van je vraag verspeeld; in het begin is al gevraag of er getest is met een directe ethernet verbinding tussen modem/router en jouw PS4.
De argumentatie dat iets niet stuk kan zijn om dat het de vorige dag nog werkte is een wordt veel ten beste gegeven, maar bedenk dat eigenlijk alles wat ooit wel foutloos functioneerde stuk kan gaan. Dat het ooit heeft gewerkt geeft biedt geen garantie voor de toekomst.
Maar omwille van dat anderen er mogelijk iets van op kunnen steken wil ik er toch maar een paar woorden aan vuilmaken.

De PS4 is (eigenlijk was) met een Ethernetkabel verbonden met een wandcontactdoos. Deze kabel bestaat uit geleidende draadjes (die elk ook een breukje kunnen oplopen). Deze kabel heeft aan weerkanten een connector-tje (RJ45). De afzonderlijke draadjes in zo’n RJ45-stekkertje hebben een klemverbinding naar de geleidende contactvlakjes.
De contactvlakjes van deze stekertjes moeten weer contact maken met de veer contactjes van de entreetjes in de PS4 en in de wandcontactdoos.
Het is een hele keten van “overname-puntjes”.
In de wandcontactdoos worden de draadjes (die in de muur lopen) ook weer vast geklemd. Aan het ander uiteinde van de “ muurkabel” kan (als het heel mooi uitgevoerd is ook) een wandcontactdoos zitten (als soort surrogaat patch panel met hierop een ethernet kabel in geplugd) of er is op de “muurkabel” een RJ45-stekkertje geknepen.


Op afstand vertellen waar het fout is zit, is eigenlijk niet te doen; je zou dit uit moeten meten. (zou een vakman zeggen).
Er zijn al LAN-testers (apparaatjes) te koop voor ca. 15,- (excl. verzendkosten en batterijen), maar hiermee kan je eigenlijk alleen vaststellen welke kabel-verbinding niet deugd. Dit soort kastjes zou je eigenlijk altijd moeten gebruiken als je stekkers aan een kabel zet of een wandcontactdoos plaatst. Zelf heb ik te weinig emplooi voor zo’n kastje; weer een apparaat op de plank waar van de batterijen natuurlijk leeg zijn als je het wilt gebruiken.
Ik meet de verbindingen door met een multimeter en check ook nog eens op onderlinge sluitingen.

In jouw situatie lijkt mij de kans het grootst, dat de fout zit in de stekkerverbinding op de LAN-poort die op het Ziggo-modem aangesloten wordt. Dit is het stekkertje dat in en uit geplugd is bij de modemwissel.

Helaas zijn de stekkertjes niet herbruikbaar. Voor het bevestigen van de normale RJ-45 stekkertjes heb je een kriptang nodig. Er zijn echter ook (dure) stekkertjes in de handel waarvoor je geen speciaal gereedschap nodig hebt. Die zijn lastiger te verkrijgen.
Als je een kennis of familielid hebt (of goede buur) met een krimptang zou ik die eerst die vragen. Anders moet je maar eens kijken bij de bouwmarkt. Daar zijn de RJ-45-stekkertjes weliswaar veel te duur en is de krimptang (goedkoop edoch) niet van professionele kwaliteit, maar je kan je ermee behelpen.
Koop dan wel een paar extra stekkertjes. Bij niet geroutineerde mensen lukt het vaak niet de eerste keer.

Verder moet je goed kijken naar de volgorde van de draadjes. Er zijn twee (sterk op elkaar lijkende normen). Die doen voor elkaar niet onder, maar je moet om één en dezelfde kabel(-verbinding) aan weerkanten natuurlijk dezelfde norm hanteren.
Hier in het westen wordt de B-norm meestal gebruikt.

Groet,
DennyW
Reputatie 7
Badge +14
@Kreeftman

Beste Kreeftman,

In aansluiting op mijn vorige bericht even het volgende:

De kans dat alleen het RJ45-stekkertje (aan het uiteinde van de in de muur gewerkte kabel) in de meterkast (tenminste als het Ziggo–modem in de meterkast is opgesteld) zich losgewerkt heeft is inderdaad groot. Voor installatie van ethernetbekabeling wordt namelijk een stugge versie gebruikt.
Hier zijn de koperkerntjes massief. Deze kabel is wat minder geschikt om er RJ45–stekkertjes op te bevestigen. (Er zijn ook typen stekkertjes die voor zowel soepel draad als stugge draad geschikt zijn.)

Voor verbindingen tussen wandcontactdozen en PC’s etc.. wordt een soepel versie Ethernet kabel gebruikt. Hier zijn de koperdraadjes niet massief; deze bestaan uit allemaal dunnere draadjes.

Je kan het vergelijken met het snoer van een schemerlamp. Deze heeft soepel draad als netsnoer. Voor de bedrading in de muur naar de stopcontacten en de lamppunten wordt ook een stugge versie (installatiedraad) gebruikt.

Je zou kunnen overwegen de stugge UTP-(installatiekabel) te laten uitkomen in een wandcontactdoos (net als in de woonkamer), om vandaaruit verder te gaan met een (korte) soepele patch kabel.
Deze (een semi patchpanel) oplossing is wat duurder dan alleen een nieuw stekkertje aan te knijpen, maar is wel wat bedrijfszekerder. Onder “normale” omstandigheden is dit niet absoluut noodzakelijk. (Bedrijven die afhankelijk zijn van goed internet, zorgen natuurlijk wel dat alles robuust en bedrijfszeker is.)

Zie b.v. het verhaaltje over soepel en stug draad bij onderstaande link.
(Let op: is van ca. 2011 dus niet alles is actueel.):

http://td-er.nl/2012/11/11/hoe-herken-je-slechte-utp-kabel/

Groet,
DennyW
Reputatie 7
Badge +14
@Kreeftman

Hieronder een link

Klik hier voor RJ45 plug UTP Cat.6 - Toolless, te installeren zonder tang!