Beantwoord

ping van 5 ms naar 15 ms na overstap van 250 mbit naar 500 mbit

  • 28 oktober 2020
  • 1 reactie
  • 53 keer bekeken

door ziggo werd mij een aanbod gedaan om van 250 mbit naar 500 mbit te gaan.

dus dit gedaan maar nu is mn ping van 5ms naar 15 ms gegaan wat zeker niet de bedoeling was.

mijn vraag is simpel is dit nog op te lossen ?

de helpdesk heeft me hier heen geloodst omdat ze geen antwoord hebben.

icon

Best beantwoord door Erik S Ziggo 2 november 2020, 17:40

Hoi @releend :-) Top dat je ons hier ook daadwerkelijk hebt weten te vinden na de doorverwijzing vanuit onze klantenservice. Al is de reden waarom natuurlijk wat minder leuk..

Bijzonder dat je na een simpele abonnementswijziging ineens een hogere ping hebt. Dat zou niet mogen gebeuren.. Heb je ook een nieuw modem ontvangen na deze wijziging of had je al een geschikt modem voor de nieuwe snelheid? En ervaar je verder ook problemen met de verbinding sinds de snelheidswijziging?

Voer in ieder geval eens een reboot uit door je modem voor korte tijd stroomloos te zetten. Mogelijk heeft dat een positief effect op de verbinding. Zo niet, dan hoor ik graag of er nog meer bijzonderheden zijn om je gericht verder te helpen!

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

1 Reactie

Reputatie 5
Badge +4

Hoi @releend :-) Top dat je ons hier ook daadwerkelijk hebt weten te vinden na de doorverwijzing vanuit onze klantenservice. Al is de reden waarom natuurlijk wat minder leuk..

Bijzonder dat je na een simpele abonnementswijziging ineens een hogere ping hebt. Dat zou niet mogen gebeuren.. Heb je ook een nieuw modem ontvangen na deze wijziging of had je al een geschikt modem voor de nieuwe snelheid? En ervaar je verder ook problemen met de verbinding sinds de snelheidswijziging?

Voer in ieder geval eens een reboot uit door je modem voor korte tijd stroomloos te zetten. Mogelijk heeft dat een positief effect op de verbinding. Zo niet, dan hoor ik graag of er nog meer bijzonderheden zijn om je gericht verder te helpen!