Beste Ziggo medewerkers / andere forumleden,
Gedurende de laatste tijden merk ik regelmatig dat gedurende videocalls / Discord / VDI werkplek dat er sterke vertraging optreedt. Mijn geluid / beeld valt weg en kliks in de VDO reageren pas veel later. Als ik bijvoorbeeld google ping heb ik niet alleen behoorlijke spikes, maar ook packetloss (plaatje is van zonet). Met iedereen die nu aan het thuiswerken is kan ik me voorstellen dat de load hoger is, maar dit is bij vlagen echt onwerkbaar.
De situatie: Ziggo Connect Box in bridge modus bedraad naar Ubiquiti Edgerouter X, en vanaf daar bedraad naar mijn desktop. Ping naar router vanaf mijn desktop is normaal, ping van router naar modem is ook normaal. Ik vermoed dus dat het probleem zich buiten mijn netwerk afspeelt, maar dat kan ik niet inzien.
Wat ik al heb geprobeerd: op aanraden van Ziggo servicdesk COnnectbox aangesloten in plaats van de oude Technicolor die ik had staan - heeft niet geholpen. Bekabeling vervangen - heeft niet geholpen.
Als iemand nog goede ideeën heeft of zou willen kijken of er inderdaad problemen zijn met mijn verbinding: graag! En oplossen zou nog fijner zijn!
Best beantwoord door Mark Ziggo
Volgens mij heb ik geen verdere info nodig, er lijkt een duidelijk tekort aan upstream capaciteit in jouw regio waardoor je deze instabiele ping ervaart. Ik heb dit aangemeld bij ons Netwerkbeheer en zij gaan kijken naar de mogelijkheden hoe dit verbeterd kan worden. Helaas heb ik daar geen inzage in en wordt ik ook niet op de hoogte gehouden van de verdere acties. Even afwachten dus, dit kan best een paar weken duren afhankelijk van de omstandigheden.



