Vraag

Ping response/latency

  • 12 mei 2020
  • 12 reacties
  • 233 keer bekeken

  • Gedreven Ontdekker
  • 8 reacties

De laatste tijd erg veel last van hoge ping's, wat erg irritant is met VOIP of Remote Desktop werken nu we allemaal thuis moeten werken.

Ik heb een Connectbox, pc is direct op de Connectbox aangesloten met een CAT5e kabel. Snelheid tussen beide apparaten is 1000 Mb/s. Intern naar mijn NAS toe haal ik ook gewoon 1000 Mbps en een ping van <1ms.

Externe ping schommelt tussen de 40 en 80ms naar 8.8.8.8 (Google DNS), maar ook naar ziggo.nl bijvoorbeeld. Hop 1 heeft al direct een hoge ping.

Uiteraard de Connectbox al een herstart gegeven, UTP kabel doorgemeten etc. 

Postcode en huisnr staat in mijn profiel. 

Pingplotter:

 

Modem lijkt ook fouten te hebben:


Gebundelde downstream-kanalen
 

 

Error-log:

12/05/2020 15:00:33 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:60:a9:ab;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/05/2020 04:11:30 notice LAN login Success;CM-MAC=40:0d:10:60:a9:ab;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/05/2020 16:02:1 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:60:a9:ab;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/05/2020 12:48:51 notice LAN login Success;CM-MAC=40:0d:10:60:a9:ab;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/05/2020 12:38:47 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:60:a9:ab;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
11/05/2020 09:46:31 notice LAN login Success;CM-MAC=40:0d:10:60:a9:ab;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04/05/2020 01:15:28 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:60:a9:ab;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
02/05/2020 16:16:2 notice LAN login Success;CM-MAC=40:0d:10:60:a9:ab;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24/04/2020 12:11:31 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:60:a9:ab;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/04/2020 14:58:23 Let op! RCS Partial Service;CM-MAC=40:0d:10:60:a9:ab;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
20/04/2020 14:58:23 critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC=40:0d:10:60:a9:ab;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
19/04/2020 14:42:40 notice LAN login Success;CM-MAC=40:0d:10:60:a9:ab;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12/04/2020 11:15:58 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:60:a9:ab;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
10/04/2020 16:44:42 notice LAN login Success;CM-MAC=40:0d:10:60:a9:ab;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
15/03/2020 00:14:42 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:60:a9:ab;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/03/2020 16:50:15 notice LAN login Success;CM-MAC=40:0d:10:60:a9:ab;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
06/03/2020 21:21:16 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:60:a9:ab;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
05/03/2020 18:47:53 notice LAN login Success;CM-MAC=40:0d:10:60:a9:ab;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28/02/2020 20:57:52 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=40:0d:10:60:a9:ab;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
28/02/2020 18:01:36 notice LAN login Success;CM-MAC=40:0d:10:60:a9:ab;CMTS-MAC=00:01:5c:ae:50:6a;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Reputatie 6

Hi @dwmei 

Allereerst van harte welkom hier op de Community. Jammer dat je wat problemen ondervindt in de verbinding, dat is zeker niet handig i.c.m. thuiswerken. Je geeft al wat info hierboven, dankjewel! Wat voor herstart heb je precies gedaan? Het modem uit en aan gezet of heb je een reset uitgevoerd met de resetknop achterop het modem? Wil je hier ook een foto delen van de hoofdaansluiting?

Hi @dwmei 

Allereerst van harte welkom hier op de Community. Jammer dat je wat problemen ondervindt in de verbinding, dat is zeker niet handig i.c.m. thuiswerken. Je geeft al wat info hierboven, dankjewel! Wat voor herstart heb je precies gedaan? Het modem uit en aan gezet of heb je een reset uitgevoerd met de resetknop achterop het modem? Wil je hier ook een foto delen van de hoofdaansluiting?

 

Thanks voor je reactie!

 

Aan/uit gezet.

 

OAP is een POA-3IEC-NL (modem en 1x naar de splitter toe)

Splitter voor de 2 TV's: pts-02kk

 

Is een paar jaar terug door een monteur van Ziggo aangesloten.

 

Foto:

 

Reputatie 6

Dankjewel! Zou je eens het modem rechtstreeks op de hoofdaansluiting willen aansluiten? Verwijder daarvoor de POA-3 splitter. Ik ben benieuwd hoe het dan met de verbinding gaat, laat je het hier weten?

Dankjewel! Zou je eens het modem rechtstreeks op de hoofdaansluiting willen aansluiten? Verwijder daarvoor de POA-3 splitter. Ik ben benieuwd hoe het dan met de verbinding gaat, laat je het hier weten?

 

Zojuist geprobeerd maar maakt geen verschil.

 

Wat mij wel opvalt is dat als ik het modem opnieuw opstart dan heb ik de eerste 5 a 10 minuten een normale ping. En na 10 minuten gaat het fout.

Ik dacht wellicht gaat het fout met UTP maar zou gek zijn. Voor de zekerheid ook alle apparaten eraf gehaald en alleen met laptop getest maar is hetzelfde probleem dan helaas.

 

Zijn de modem waardes die ik gepost hebt wel in orde?

Reputatie 7

@dwmei  Jammer dat het probleem nog steeds opspeelt! Ik heb je modem nog even uitgelezen en zie lichte ruis terug op het signaal. Omdat ook het stuk binnenhuisinstallatie (vanaf aansluitpunt naar modem) is meegenomen in mijn meting is het van belang
dat een mogelijke oorzaak binnenshuis uitgesloten wordt. Heb je een andere splitter en kabel die je kan aansluiten op het modem? Ik kan desnoods de materialen kosteloos toesturen. 
Het kan ook geen kwaad om op het modem een andere netwerkkabel (kant en klaar) aan te sluiten en daarmee bekabeld te testen op een PC of laptop. 

Reputatie 4
Badge +5

Ik wil geen afbreuk aan je probleem doen, maar de grafiek die ik hier zie is niet heel schrikbarend. In dit topic zie je echt gigantische uitschieters. Misschien kun je eens een meting doen tijdens het gebruik van VOIP? 

@dwmei  Jammer dat het probleem nog steeds opspeelt! Ik heb je modem nog even uitgelezen en zie lichte ruis terug op het signaal. Omdat ook het stuk binnenhuisinstallatie (vanaf aansluitpunt naar modem) is meegenomen in mijn meting is het van belang
dat een mogelijke oorzaak binnenshuis uitgesloten wordt. Heb je een andere splitter en kabel die je kan aansluiten op het modem? Ik kan desnoods de materialen kosteloos toesturen. 
Het kan ook geen kwaad om op het modem een andere netwerkkabel (kant en klaar) aan te sluiten en daarmee bekabeld te testen op een PC of laptop. 

Ik heb de kabels en splitter vervangen, die had ik nog liggen van een installatiepakket van jullie. Zijn precieszelfde kabels en splitter. Probleem blijft zo te zien, zie jij wel verbetering in de modem waardes?

 

Ik wil geen afbreuk aan je probleem doen, maar de grafiek die ik hier zie is niet heel schrikbarend. In dit topic zie je echt gigantische uitschieters. Misschien kun je eens een meting doen tijdens het gebruik van VOIP? 

 

Dat is het niet zo schrikbarend is als dat topic wil niet zeggen dat het een geen probleem is. Via de Ziggo verbinding van mijn ouders haal ik continu tussen de 10ms en 20ms naar 8.8.8.8 (zelfde modem, en abonnement etc.)

 

Ter vergelijking een ping naar New York is 74ms, mijn Ziggo verbinding doet er 60ms over om een server in Amsterdam te pingen.

 

Tijdens VOIP wordt de latency niet hoger.

@dwmei  Jammer dat het probleem nog steeds opspeelt! Ik heb je modem nog even uitgelezen en zie lichte ruis terug op het signaal. Omdat ook het stuk binnenhuisinstallatie (vanaf aansluitpunt naar modem) is meegenomen in mijn meting is het van belang
dat een mogelijke oorzaak binnenshuis uitgesloten wordt. Heb je een andere splitter en kabel die je kan aansluiten op het modem? Ik kan desnoods de materialen kosteloos toesturen. 
Het kan ook geen kwaad om op het modem een andere netwerkkabel (kant en klaar) aan te sluiten en daarmee bekabeld te testen op een PC of laptop. 

Ik heb de kabels en splitter vervangen, die had ik nog liggen van een installatiepakket van jullie. Zijn precieszelfde kabels en splitter. Probleem blijft zo te zien, zie jij wel verbetering in de modem waardes?

 

Jammer dat je geen verbetering hebt gezien. Het belangrijkste is inderdaad om hem eens rechtstreeks op je AOP aan te sluiten en er in het beste geval één apparaat op aan te sluiten. Bij voorkeur dan ook geen aanvullende software gebruiken of bijvoorbeeld een VPN. Ik begrijp dat je dat hebt geprobeerd, maar ook toen niet echt verbetering zag?

Het opvallende is dat ik nu vooral dallen zie: Het signaal ziet er van zichzelf prima uit, maar heeft af en toe opeens een dip te verwerken. Als ik jouw problemen echter begrijp, is het vaak constant iets te hoog? Of heb je ook uitschieters erbij?

@dwmei  Jammer dat het probleem nog steeds opspeelt! Ik heb je modem nog even uitgelezen en zie lichte ruis terug op het signaal. Omdat ook het stuk binnenhuisinstallatie (vanaf aansluitpunt naar modem) is meegenomen in mijn meting is het van belang
dat een mogelijke oorzaak binnenshuis uitgesloten wordt. Heb je een andere splitter en kabel die je kan aansluiten op het modem? Ik kan desnoods de materialen kosteloos toesturen. 
Het kan ook geen kwaad om op het modem een andere netwerkkabel (kant en klaar) aan te sluiten en daarmee bekabeld te testen op een PC of laptop. 

Ik heb de kabels en splitter vervangen, die had ik nog liggen van een installatiepakket van jullie. Zijn precieszelfde kabels en splitter. Probleem blijft zo te zien, zie jij wel verbetering in de modem waardes?

 

Jammer dat je geen verbetering hebt gezien. Het belangrijkste is inderdaad om hem eens rechtstreeks op je AOP aan te sluiten en er in het beste geval één apparaat op aan te sluiten. Bij voorkeur dan ook geen aanvullende software gebruiken of bijvoorbeeld een VPN. Ik begrijp dat je dat hebt geprobeerd, maar ook toen niet echt verbetering zag?

Het opvallende is dat ik nu vooral dallen zie: Het signaal ziet er van zichzelf prima uit, maar heeft af en toe opeens een dip te verwerken. Als ik jouw problemen echter begrijp, is het vaak constant iets te hoog? Of heb je ook uitschieters erbij?

 

Ja dat had ik al geprobeerd inderdaad.

 

De gehele dag is de ping redelijk hoog, maar soms ineens flinke uitschieters en soms wat packetloss. Dat verklaart misschien die dip die jij ook ziet?

Ik ben er toch wat dieper ingedoken, @dwmei en heb goed nieuws en slecht nieuws:

Het “goede” nieuws is; de dipjes die ik zie, zie ik niet alleen bij jou. Ook bij andere in de wijk zie ik op exact dezelfde moment wat dipjes terug. Extreem is het niet, merkbaar kan het wel zijn.

Ik ben hier voor je achteraan gegaan, maar ook intern was dit opgevallen en staat er een storing open. Echter; de storing wordt veroorzaakt vanuit een klantinstallatie. Dat, in combinatie met de lage impact (we zien geen uitval, alleen wat lichte ruis), betekent dat dit even On Hold-staat in verband met de corona-situatie. Zodra de situatie het toelaat, zal hier actie op worden genomen.

Dan blijft ook nog over; is dit 100% ook de veroorzaker van je problemen? Want qua omschrijving van je problemen en wat ik hier terugzie, komt het niet helemáál overeen. Echter; ook in jouw individuele situatie zou ik op een monteur uitkomen. En ook die afspraak mag ik op dit moment nog niet maken.

Ik had dus graag iets concreets voor je willen betekenen, maar het is even afwachten. Zoals gezegd; het zijn lichte problemen, ik hoop dat de komende tijd alles werkbaar blijft.

Ik ben er toch wat dieper ingedoken, @dwmei en heb goed nieuws en slecht nieuws:

Het “goede” nieuws is; de dipjes die ik zie, zie ik niet alleen bij jou. Ook bij andere in de wijk zie ik op exact dezelfde moment wat dipjes terug. Extreem is het niet, merkbaar kan het wel zijn.

Ik ben hier voor je achteraan gegaan, maar ook intern was dit opgevallen en staat er een storing open. Echter; de storing wordt veroorzaakt vanuit een klantinstallatie. Dat, in combinatie met de lage impact (we zien geen uitval, alleen wat lichte ruis), betekent dat dit even On Hold-staat in verband met de corona-situatie. Zodra de situatie het toelaat, zal hier actie op worden genomen.

Dan blijft ook nog over; is dit 100% ook de veroorzaker van je problemen? Want qua omschrijving van je problemen en wat ik hier terugzie, komt het niet helemáál overeen. Echter; ook in jouw individuele situatie zou ik op een monteur uitkomen. En ook die afspraak mag ik op dit moment nog niet maken.

Ik had dus graag iets concreets voor je willen betekenen, maar het is even afwachten. Zoals gezegd; het zijn lichte problemen, ik hoop dat de komende tijd alles werkbaar blijft.

 

Dank voor je update!

 

Binnenkort als het weer kan gaan de monteurs aan de slag om het na te kijken? Ik ben benieuwd.

 

Die dip is best wel vaak, want dan valt hij gewoon helemaal weg even en dat is denk ik voor een paar seconden en daarna werkt het gewoon weer. Ik hoef niet het modem te herstarten of zo.