Philips Hue bekabelde internetconnectie valt weg

  • 4 december 2018
  • 25 reacties
  • 745 keer bekeken

Na een nieuwe connect box te mogen ontvangen van Ziggo is het niet meer mogelijk om mijn Philips Hue lampen te gebruiken.

Na veel aanklooien en frustratie ben ik er wel achtergekomen. Als ik de connectbox reset ( 1min uit contact halen) - en daarna pas de hue bridge in plug dan ik zo 5 min gebruik kan maken van de lampen. Daarna vervalt de connectie. En mist er weer een lampje op de hue bridge en is er geen bekabelde connectie te zien wanneer ik inlog in de modem zelf.


Verder staat de modem niet in bridge modem o.i.d.

Dus wie helpt mij mijn lampen aan te krijgen in deze donkere decembermaand.

Hiernaast heb ik nog een frustratie puntje; Google je op Philips Hue problemen ziggo dan graag je topics die er behulpzaam uitzien. Maar niet bruikbaar zijn;

https://community.ziggo.nl/community-zolder-75/hue-lampen-18364
https://community.ziggo.nl/community-zolder-75/phillips-hue-29743

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

25 Reacties

Reputatie 2
Badge
Zorg dat je geen DHCP gebruikt!! Ik heb ook eea aan problemen gehad.

Ik heb mijn printer, NAS, alle Airport expressen, mediaspelers, Apple TV en ook de Philips Heu router een VAST adres gegeven. Alleen telefoons en laptops en iPads laat ik via DHCP een dynamisch adres geven. Ik gebruik mijn Heu met homekit en Apple TV dus ook vanuit overal ter wereld en de performance is beter geworden sinds ik de hue router ook van een vast adres heb voorzien.

Je kunt in de settings van de app op je telefoon de netwerk instellingen aanpassen. Ik weet bijna zeker dat dit je gaat helpen.
Reputatie 2
Badge
Dus naar de app;
Instellingen;
Hue Bridges;
op het 'I'tje drukken;
netwerk instellingen;
DHCP uit zetten en dan een vrij ip adres kiezen 192.168.178.x, net mask 255.255.255.0 en gateway 192.168.178.1 (waarschijnlijk)
@dukster - Bedankt voor uw snelle reactie! Nu gaat dit wel iets boven mijn pet. Nu heb ik DHCP uitgezet in modem settings. Nu doet de Hue eigenlijk nog steeds niet. Ik zal ondertussen weer even alles resetten.

Maar hoe kan ik dan per apparaat kiezen wie er een dynamisch adres krijgt en wie niet?

En ik kan niet de HUE app in aangezien in de Hue een harde reset heb gegeven en dus still sta in de optie hue bridge zoeken.
Reputatie 2
Badge
Nee eerst moet je een plan maken welke adressen je gaat geven. Dus nu eerst ff DHCP weer aanzetten in je Ziggo router.
Reputatie 7
Badge +10
De router kan natuurlijk ook vaste ip adressen uitdelen aan apparaten op basis van hun mac-adres.
Dan blijft het aangesloten apparaat gewoon op DHCP staan en krijgt van de router de juiste gegevens.
Zit je dus maar op één plek, in de router, deze instellingen te beheren/veranderen.
Is m.i. veel overzichtelijker.
Reputatie 2
Badge
anders kun je niet veel.

Ik heb dhcp aan staan op mijn router van Ziggo, maar ik heb mijn printer, NAS en Philips Hue Bridge een vast adres gegeven. Dus als je je Ziggo router weer op DHCP hebt, ga je na alles herstarten naar je Philips hue bridge app op je telefoon:

Ik heb in mijn ZIGGO router DHCP staan beginnende bij 192.168.178.20, dan kan ik 2 tot en met 19 gebruiken voor vaste adressen. Sindsdien heb ik geen print problemen meer geen NAS problemen meer en geen Hue problemen meer en laptops, iPads en telefoons kunnen ook gewoon verbinden zonder problemen.

In mijn geval:
Ziggo router 192.168.178.1
Printer 2
Nas 3
wifi access points 4,5,6
hue bridge 7
enz
Badge +3
Ik had ook zoiets met mijn Netatmo verbinding, regelmatig was mijn Netatmo (thermometer) zijn verbinding kwijt.
Met Wifi Analyzer gezien dat het Wifi signaal van de Connectbox regelmatig even weg valt, en de Netatmo daarna niet weer verbinding maakt.
Nu had ik nog een goede router, daar heb ik een accesspoint van gemaakt en Netatmo (en mijn zonnepanelen en security camera) maakt hier verbinding mee en geen problemen meer gehad.
Reputatie 2
Badge
De router kan natuurlijk ook vaste ip adressen uitdelen aan apparaten op basis van hun mac-adres.
Dan blijft het aangesloten apparaat gewoon op DHCP staan en krijgt van de router de juiste gegevens.
Zit je dus maar op één plek, in de router, deze instellingen te beheren/veranderen.
Is m.i. veel overzichtelijker.

klopt maar in dit geval is alleen de hue bridge en bv de Apple TV en printer apart een nummer geven via hun eigen appje best simpel zonder mac en tcp/ip te snappen 🙂
Reputatie 2
Badge
Ik had ook zoiets met mijn Netatmo verbinding, regelmatig was mijn Netatmo (thermometer) zijn verbinding kwijt.
Met Wifi Analyzer gezien dat het Wifi signaal van de Connectbox regelmatig even weg valt, en de Netatmo daarna niet weer verbinding maakt.
Nu had ik nog een goede router, daar heb ik een accesspoint van gemaakt en Netatmo (en mijn zonnepanelen en security camera) maakt hier verbinding mee en geen problemen meer gehad.

Wifi is niet stabiel, maar voordat we allemaal privé een 5G netwerk mogen aanleggen zitten we ermee. Meestal zijn de time out instellingen niet te wijzigen van wifi apparaten en dus kan soms een verzoek te laat retour komen en werkt een en ander niet. met vaste adressen werkt een en ander sneller en betrouwbaarder. Ik heb dit oa met draadloos printen en gamen ook ondervonden. ondanks dat ik bedraad game. hetzelfde geldt voor mijn Apple TV en media speler en NAS. En zolang we nog in rijtjes huizen enz wonen blijven we last houden van wifi en gsm verkeer. Ik snap dat vanuit een klanten perspectief DHCP aan staat standaard, maar voor veel vaste infra in woonhuizen zijn vaste adressen echt veel stabieler.
anders kun je niet veel.

Ik heb dhcp aan staan op mijn router van Ziggo, maar ik heb mijn printer, NAS en Philips Hue Bridge een vast adres gegeven. Dus als je je Ziggo router weer op DHCP hebt, ga je na alles herstarten naar je Philips hue bridge app op je telefoon:

Ik heb in mijn ZIGGO router DHCP staan beginnende bij 192.168.178.20, dan kan ik 2 tot en met 19 gebruiken voor vaste adressen. Sindsdien heb ik geen print problemen meer geen NAS problemen meer en geen Hue problemen meer en laptops, iPads en telefoons kunnen ook gewoon verbinden zonder problemen.

In mijn geval:
Ziggo router 192.168.178.1
Printer 2
Nas 3
wifi access points 4,5,6
hue bridge 7
enz


Ik heb de DHCP aan staat. De ziggo router staat beginnende 192.168.178.10 En o.a. de Heu bridge een vast IP gegeven. Maar nog steeds wil het nog niet lukken.

En de optie om via de app van HUE te werken en daar een het vaste IP adres toevoegen is geen optie door de factory reset.

Doe ik iets verkeerd nu?
Reputatie 7
We zijn een tijdje verder, maar ik ben wel benieuwd of het uiteindelijk allemaal is gelukt. Heb je nog een update voor ons, @010vragen?
@Michael Ziggo ; Nee eigenlijk niet. Heb de lampen nu nog steeds niet werkend gekregen. Zit er nu over te twijfelen tussen een accesspoint kopen / compleet nieuwe router / of een andere provider.

Anders weet ik het ook niet meer.
Reputatie 6
Badge +7
@010vragen
Wat is nu momenteel de situatie met de hue?

Is de hue zichtbaar in de connectbox >>Verbonden apparaten ?

Wat is de status in de Hue App
Settings Hue bridge (connected , connected via cloud )
Heeft de Hue een ip adres (Settings>> Hue bridge>> (i) ? Staat de DHCP aan?
@jarielcapitain ; Ik ben nu even op kantoor. Maar zo even uit mijn hoofd. De HUE doet het sowieso na een reset van de modem en de hue bridge. Alleen dat is tijdelijk. Dan staat de Hue wel bij verbonden apparaten.

De DHCP staat standaard aan.

Wel heb ik nu de op basis van het Mac adres van de HUE bridge een standaard ip adres aangewezen. Maar dit heeft niet het gewenste effect gehad.
Reputatie 6
Badge +7
Ok wacht tot je weer thuis bent.
Wat is het vaste IP adres? Is het onder 192.168.178.10 of er boven?
Als het een vast IP adres kan je de Hue ook benaderen via een webbrowser.
Tik het IP adres in de web adres balk


Bovenstaande is de home pagina .
Reputatie 7
Badge +14
@010vragen
Het gedrag van het wegvallen van de verbinding “past” bij een tweede DHCP-server in het netwerk. Twee DHCP-servers geeft problemen.
Het kan dat er, per ongeluk, een extra DHCP-server geactiveerd is bij het aanpassen van het thuisnetwerk toen de Connect Box hier deel van ging uitmaken.

Zijn er nog meer netwerk-apparaten in het netwerk opgenomen (Mediabox, oude router, accesspoint enz., enz.)?
Zo ja, controleer dan of deze (mogelijk na fabrieks-reset?) ook een DHCP-server actief hebben.
De overbodige DHCP-server dan uit zetten en daarna dit apparaat en de Connect Box opnieuw opstarten.
Reputatie 7
Badge +10
Een vast ip adres is voor de Philips Bridge niet noodzakelijk.
Heb je de bridge ook al eens een factory reset gegeven?
Klein knopje achterop de bridge doet dat.
@jarielcapitain - Ben ondertussen even naar huis gegaan om te proberen. http://192.168.178.22 is mijn IP van de HUE en zie ik idd dat scherm met opensource. Alleen de het vinden van de HUE via mijn telefoon wil nog niet lukken.

Nu heb ik wel opeens 3 lampjes op de Hue ipv van 2.

@DennyW - Het enige is een wifi extender en een kodi box. Buiten telefoons/laptops etc

@RobertKoopman - factory reset heb ik meerdere malen gedaan.
Reputatie 7
Badge +10
3 ledjes aan is op zich een goed teken.
@RobertKoopman - Helaas van korte duur. Nadat ik even de spanning eraf heb gehaald zijn het er nu weer 2.
Reputatie 6
Badge +7
Via de web browser naar de hue via de phone or ander apparaat?

Wat is de status van de Hue app
Settings
Out of home control (logged in of not logged in)
Indien logged in
Hue Bridges Connected (did is dan via Wi-Fi) of via Connected via Cloud (did is via mobile network)

Probeer aub geen resets te doen want dan kan alles weer veranderen.
@jarielcapitain - Zowel geprobeerd via iPhone and de Mac App Hue sync.
Verder kom ik niet verder dan het beginscherm van de app - (Welkom bij Philips Hue)
Reputatie 6
Badge +7
Via Hue sync zal niet werken als de iPhone app niet goed werkt. zie scherm


Heb je ook een reset gedaan ?
@jarielcapitain Ja een reset ook. Dit weekend wil de bridge aansluiten of een ander wifi netwerk en kijken of het dan wel werkt. Dan kan ik weer voorbij het startscherm in de HUE app met alle opties zoals o.a. zelf een i.p toewijzen etc.
Reputatie 6
Badge +7
De bridge is aangesloten op het Lan netwerk en heeft niets met wi-fi te maken.
De verbinding met iPhone gaat via wi-fi >>Modem >> Lan >>Hue bridge.
De verbinding met de Mac Hue sync gaat via Lan>> Modem >>Lan.

Controleer weer in de connect box het IP en probeer opnieuw of de web pagina is te bereiken.

Het toewijzen van IP adressen en speciale instellingen is helemaal niet nodig en je komt gewoon in de problemen.
Mijn bridge krijgt een IP van de modem zolang als ik hem heb en is nog nooit veranderd.