Vraag

Philips Hue

  • 12 mei 2020
  • 10 reacties
  • 143 keer bekeken

Hi,

 

Mijn Philips Hue bridge werkte tot vandaag prima.

 

Ik heb niets veranderd en vanmorgen zag ik dat de buitenverlichting niet uit was. Dit kon ik ook niet in de app uitzetten omdat er overal "Geen reactie" stond.

Nu blijkt dat op mijn Hue Bridge alleen het lampje van de stroom brand. Dan is er dus ook geen internet en kan de app ook geen verbinding maken met de bridge.

 

Ik heb de hub op een andere netwerkpoort gehangen en ook met een andere kabel (van mijn Apple time capsule) maar zonder resultaat, de 2 andere lampjes blijven uit.

 

Houdt dit in dat die Bridge kapot is? Kan ik dat nog op een andere manier checken of moet ik een reset doen (waardoor ik wel alle scenes en instellingen kwijt ben)?

 

Hoor het graag.

 

Alvast bedankt

 

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Reputatie 7
Badge +11

Wanneer alleen het lampje van de stroom brandt dan is de bridge niet goed verbonden met de router. Het lastige is dat er van alles mis kan zijn. 

Ik zou beginnen met de modem/router een keer opnieuw op te starten en de bridge opnieuw inpluggen.

Verder heb ik gelezen dat de allereerste versie van de Hue bridge uit 2012 beperkingen heeft en sinds 1 mei 2020 niet meer volledig wordt ondersteund. Maar dat zal het probleem niet zijn.

https://www.onemorething.nl/2019/05/philips-hue-oude-bridge-wordt-uitgefaseerd/?utm_source=duckduckgo.com&utm_medium=referral&utm_content=

Ik heb de router opnieuw opgestart, de Hue opnieuw ingeplugd en ook een andere poort en kabel gebruikt maar zonder resultaat.

 

Ik heb een Hue uit september 2018 (vierkant).

 

Zijn er nog andere zaken die ik kan checken om te zien of de Hue defect is? Aan de hardware hier is niets veranderd.

Reputatie 7
Badge +11

Je kunt ook nog proberen om de Hue bridge terug te zetten naar fabrieksinstellingen.

Dat is wel het uiterste redmiddel want al je instellingen worden dan gewist.

Reputatie 6

Hoi @Wimbre , van harte welkom hier! 

 

Zomaar vanaf de ene op de andere dag kan het allemaal anders zijn! Je bent al druk bezig geweest met testen en opnieuw verbinden. Tot nu toe heeft dit nog geen resultaat gehad. Je bent hier aan het juiste adres om dit te fiksen! 

 

Heb je inmiddels de fabrieksinstellingen al gereset, zoals @iMark je adviseerde? Is het daarmee gelukt en werkt het weer?

Reputatie 5
Badge +3

Ik zie net in mij hue app dat mijn hue een software update nodig heeft. Kan jij nog wel met je app in de hue instellingen kijken? Probeer anders de blauwe knop in te drukken en opnieuw te koppelen met je telefoon.

Ik heb zojuist met een dikke paperclip de reset knop ingedrukt maar ik zie geen enkele reactie dat er iets gebeurt.

 

Ik kan ook niet via de app en de blauwe knop opnieuw een verbinding maken met de bridge.

Reputatie 5
Badge +3

het zou kunnen dat je hue is overleden…. valt ie nog onder de garantie?

Is van september 2018 en ik dacht dat er 2 jaar garantie op zat.

Ik zie trouwens dat om de 40 seceonden alledrie de lampjes gaan branden en dan gaan de 2 rechtse lampjes weer uit.

Reputatie 5
Badge +3

ben bang dat ie toch stuk is..

wat je nog kan doen misschien..

1 Factory Reset

  1. Ensure the Bridge is powered on.
  2. Remove the Ethernet cable from the Bridge.
    Philips Hue Bridge.
  3. Turn the Bridge up-side down.
    Bottom view of Philips Hue Bridge.
  4. Using a pointed tool, press and hold the reset button for 5 seconds.
    Bottom view of Philips Hue Bridge, with paperclip pressing reset button.
  5. The LED on the front will blink to show that the reset is in progress.
  6. Once the LED stops blinking, the reset is done and you can proceed to set up the device again.

dan de stroom er een minuutje afhalen… stroom erop en gelijk met je hue app zoeken naar de bridge.. Hopelijk vindt ie hem weer dan de blauwe knop indrukken en je kan alles weer opnieuw instellen.

Anders zou ik toch proberen of je garantie nog geldig is. Je zou eventueel direct met de philips Hue support wat kunnen regelen. Fabrieksgarantie is volgens mij 2 jaar.

succes