Beantwoord

Per direct verbinding

  • 15 oktober 2020
  • 11 reacties
  • 363 keer bekeken

Ben niet blij! 

Ik kom net thuis van mijn werk en hoor van mijn vrouw dat de gestuurde Ziggo monteurs onze netwerkkabel hebben vernield waardoor we 6 weken lang geen telefoon, internet en tv verbinding zullen hebben in het ergste geval. Nu is er een tijdelijke noodoplossing mogelijk, maar dat kan pas over 6 dagen geregeld worden waar we naast het lange wachten ook nog eens voor moeten betalen? Ik vindt dit echt schandalig zou graag dat het per direct opgelost gaat worden. Ik moet thuis werken vanwege de corona crisis en onze kinderen moeten voor hun school op internet kunnen. 

We zijn al een maand bezig met Ziggo over storingen en voel dat we aan het lijntje worden gehouden en nu dit door een monteur. Het is om gek van te worden. 

Kortom wat kan ziggo doen zodat er per direct weer internet TV en telefoon verbinding is en welke kosten komen daar bij kijken? De straat zal namelijk opengehaald moeten worden voor het leggen van een nieuwe kabel, zijn deze kosten voor mij? 

 

Hoor graag de mogelijkheden of tips/antwoorden

 

Groet, 

 

Een ontevreden klant! 

 

 

 

 

icon

Best beantwoord door Lucas W 16 oktober 2020, 14:01

Ziggo is geweest en het probleem is tijdelijk opgelost middels het plaatsen van een kastje.

 

Top! 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Reputatie 4
Badge +3

*Bericht verwijderd door moderator i.v.m. niet naleven huisregels*

Reputatie 5
Badge +3

Je netwerkkabel vernield? Bedoel je de coax kabel misschien?  Waarom moet je 6 weken wachten? Kan je ook geen tv meer kijken?

en @Haander  …  er zijn mensen die een foutje maken en mensen die hun eigen post  “liken” 

Staan postcode en huisnummer in uw profiel? Dan kan een moderator er morgen uw dossier bij pakken.

Maar wat is er aan de hand? Is  er door werkzaamheden van Ziggo of anderen een grondkabel beschadigd? Dat kan tot gevolg hebben dat er door de gemeente een graafvergunning moet worden afgegeven. Dat kan inderdaad een aantal dagen duren.

Hallo pox-ie,

 

Heb sinds vandaag geen tv internet en telefoonverbinding. Bedrijf moet toestemming vragen bij de gemeente voor het openhalen van de bestrating voor het leggen van een nieuwe kabel naar onze woning. Dit kan dus in het ergste geval 6 weken duren werd ons verteld door het betreffende bedrijf. Ik vroeg me dan ook af of er niet per direct een andere tijdelijke oplossing is om toch verbinding te kunnen krijgen. Wij hebben nou namelijk niks meer behalve 4g. 

@Lucas W Is die 4G via Vodafone? Zo ja, dan kan er sowieso een gratis extra bundel opgezet worden.

“Kortom wat kan ziggo doen zodat er per direct weer internet TV en telefoon verbinding is en welke kosten komen daar bij kijken? De straat zal namelijk opengehaald moeten worden voor het leggen van een nieuwe kabel, zijn deze kosten voor mij?”

Wat Ziggo kan doen, kan een Ziggo moderator je vertellen morgen.

Kosten voor de reparatie voor jou? € 0,00
Alles is voor Ziggo.

@Be rt Thnx voor de info en de tip!  

Reputatie 7

Hey @Lucas W . Welkom hier 

Oh jee! Schade waarvoor een aannemer nodig is? Dat is over het algemeen een flinke onderneming. Ik kijk graag met je wat er aan de hand is. Maar in je profiel heb je enkel een postcode zonder een huisnummer en op je e-mailadres kan ik je ook niet vinden. 

Wat is je huisnummer? 

Ziggo is geweest en het probleem is tijdelijk opgelost middels het plaatsen van een kastje.

 

Top! 

Reputatie 6
Badge +7

@Lucas W wat voor kastje? Dat maakt mij wel nieuwsgierig, misschien een foto? Top dat je iig niet 6 wkn zonder diensten zit.

Wat ik zo begreep hebben ze iets gedaan in de kast buiten waardoor we weer verbinding hebben. Er zal later contact worden opgenomen wanneer ze de grondkabel gaan vervangen, maar dat kan nog wel een tijdje duren. Het gaat 80 meter kabel wat vervangen moet worden midden in een woonwijk, dus ben benieuwd. 

@Lucas W Kan behoorlijk snel gedaan worden hoor. Bij een vestiging van ons was het in één dag geregeld (inclusief een deel onder een weg met asfalt).