Ik heb alweer een probleem met Ziggo. Nu werkt het pauzeren en na bijvoorbeeld 15 minuten kijken vervolgen niet meer. Zodra ik pauzeren heb geactiveerd op de afstandsbediening en ik wil daarna doorkijken krijg ik een storingsmelding en kan alleen live door kijken. Ik word er echt modeloos van. De klantenservice zegt dat ik het hele modem moet resetten naar fabrieksinstellingen. Dat kan toch gewoon niet. Moet ik mijn alarmsysteem, videocom en de wifi etc allemaal weer opnieuw gaan koppelen???
Goedemorgen
Goed dat je hiermee even aan de bel trekt via dit forum. Het is op deze manier natuurlijk niet fijn tv kijken! Kun je aangeven bij welk(e) programma('s) je deze melding precies te zien?
En heb je al gekeken of het probleem met de stappen op deze pagina? De meeste problemen met interactieve tv los je daarmee eenvoudig op.
Laat maar weten wat je bevindingen zijn. Mocht het nog niet werken, laat het dan onder dit topic weten. We helpen dan graag verder.
Het is inmiddels opgelost. Ik had voor meerdere dagen onophoudelijke problemen met TV kijken. Gisteren is uiteindelijk een Ziggo monteur geweest. Heeft alles gecheckt en bleek dat de Mediabox Next ‘softwarematig was vastgelopen'. Hij heeft een nieuwe mediabox Next geplaatst en daarna waren alle problemen over. Ook kon ik weer gebruik maken van de Ziggo Go app op mijn Apple devices. Gisteren werd ik daartoe gebeld door ook iemand van Ziggo die direct contact had met Apple. Na enkele uren bleek ook de Ziggo Go app weer te werken op mijn iPhone's en iPad's. Heeft allemaal wel erg lang geduurd. Ik begrijp ook wel dat de frontdesk van Ziggo amper technische kennis heeft en slaafs een vraagprotocol volgen. Maar dat keer op keer blijven herhalen en protocolvragen blijven stellen waarbij iedere nitwit begrijpt dat het niets te maken heeft met het door mij beschreven probleem. Dat kan en moet echt beter bij Ziggo...maar ik betwijfel of dat gebeurd. Ik heb zo vaak problemen met Ziggo..dan weer internet en dan weer TV. Heeft ook te maken met ‘zeer instabiele SNR-signalen over een al lange periode tot nu’ volgens een eerlijke Ziggo medewerker. Ziggo zou dat eerder al oppakken maar is volgens die eerlijke Ziggo-medewerker nog steeds niet gebeurd. Daarvoor moet gegraven worden en heeft Ziggo blijkbaar geen zin in. Dat heeft echter gevolgen voor een flink deel van de wijk hier...die dadelijk massaal vertrekken bij Ziggo. In het Land van Cuijk wordt glasvezel uitgerold door andere providers. De stap om te vertrekken bij Ziggo is dan uiterst klein...en werkt Ziggo zelf in de hand.
Hallo
Sofwarematig vastgelopen ….. anyway.
Er zijn allerlei scenario's denkbaar, waarbij je gewoon weer hetzelfde probleem krijgt dat je alleen naar live TV terug kan. Ik gebruik het niet meer. Als ik iets wil pauzeren, dan druk ik op opnemen, en dan op pauze. Kun je na je pauze weer verder kijken, prima. Krijg je dezelfde foutl, geen man overboord, dan kijk je de opname terug vanaf het moment dat je op pauze hebt gedrukt.
De afgelopen 12 uur zit dit er weer prima uit.
Voor wat betreft het pauzeren, wat
Ik begrijp de reacties hiervoor wel. Wat ik echter niet accepteer is dat als er een pauze-mogelijkheid moet zijn, die ook werkt. Uiteindelijk betaal ik voor het hele pakket en niet voor delen daarvan.
Maar zoals ik hiervoor al aangaf...ook de pauze-functionaliteit werkt weer. Het lag allemaal aan de Mediabox Next met softwarematig’ vastlopen. Het heeft alleen vel te lang geduurd door het eerst meerdere keren doorlopen van vragen (resp. afhou) protocollen door de klantenservice. Ik hop dat het nu een poos goed blijft gaan.
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.