Vraag

Pas monteur geweest, TV hersteld, Internet blijft Ruk!

  • 30 oktober 2020
  • 8 reacties
  • 128 keer bekeken

2 weken geleden een monteur van Ziggo langsgeweest, TV heeft weer prima beeld, netflix hapert bijna niet meer, tijdens kijken van een film, tv hapert nog wel (rare zwarte blokjes in een flits van een seconde)

 

Internet wifi valt keer op keer weg,  Horizonbox net 3 weken oud (mn 5e box al in 5 jaar)

 

  • Monteur heeft kabel vervangen (COAX) dus splinternieuw
  • Probleem met alle horizonboxen ..ze worden te snel heet! door slechte ventilatie en zwakke ventilator. hierdoor loopt de horizonbox regelmatig vast!
  • Vandaag modem gereset omdat ipcamera telkens vast loopt.
  • Dit is mijn huidige internet kwaliteit!  Ubernetwerk is mijn netwerk en daarom heen allemaal ZIGGO klanten. die het netwerk overbelasten.
  • Kanaal 1 tm 12 is extreem slecht!
  • Aangeraden: neem een apart MODEM naast de Horizonbox En dat heb ik dus ook gedaan maar. Hiervoor dezelfde problemen, weinig verandering dus

 

  •   Advies Aangeraden door Ziggo: NEEM een NEXT box en abonnement (ik heb bewindvoering en 12€ bovenop mn huidige abonnement gaat em zeker niet worden)  Dan maar met extreem slecht internet zien te leven.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Reputatie 7
Badge +8

@Uber78 op de 2.4 GHz band kun je alleen de kanalen 1, 6 en 11 gebruiken, met een breedte van 20 Mhz. De zenders moet je daar stapelen, met voldoende dB afstand in hoogte tot elkaar.

Alle andere instellingen zorgen voor interferentie met andere zenders.

Als andere zenders op tussenliggende kanalen zitten en / of op 40 MHz dan is het zaak dit met de buren die deze zenders hebben staan te bespreken. Als dit aangepast wordt is het voor iedereen beter.

Uit de bovenstaande plaatjes zou ik naar kanaal 1 gaan. 3 overlappingen. 6 is nog slechter, net als 11 met 4.

Ik ga het eens uitproberen, bedankt voor je advies, ik dacht juist zo ver mogelijk van de rest vandaan, er zijn zoveel buren met internet, alleen die van mij zijn vluchtelingen die spreken geen nederlands. de rest ken ik niet, en aan het aantal te zien zijn het ruim 20 huishoudens, en ik zou echt niet weten welk netwerk bij wie hoort

 

Ik heb al 18 jaar UPC/ZIGGO en al zeker 10 jaar problemen met internet verbinding, en nu mensen thuis werkenstaat zelfs mn camera constant stil. overbelasting netwerk vermoed ik.

 

mvg Richard

 

OP goed geluk dan maar ;)  ik koos normaal voor automatisch maar daar heb ik nog slechtere ervaringen mee, omdat ie sneller overspringt naar 5.0 en deze ondersteund mijn ipcamera niet.

Reputatie 7
Badge +8

Maak een goed leesbaar document in het Nederlands en Engels waarin je aangeeft hoe de kanalen en breedte ingesteld moeten worden, print die uit en doe ze in de bus.

Zet je eigen gegevens erbij, los het samen op.

Er is veel leesbare informatie te vinden, b.v:

Wifi kanaal veranderen: signaal verbeteren met het beste kanaal (wifiweb.nl)

Beter bereik: optimaliseer je Wifi-signaal - Kanaal veranderen - Hardware Info

Reputatie 7
Badge +8

 

OP goed geluk dan maar ;)  ik koos normaal voor automatisch maar daar heb ik nog slechtere ervaringen mee, omdat ie sneller overspringt naar 5.0 en deze ondersteund mijn ipcamera niet.

Bij 2.4 de kanaalbreedte naar 20 Mhz.

Bij 5 GHz de kanaalbreedte naar 20/40/80 MHz en kanaal selectie op automatisch. Je moet dan opletten of je met name de mobiele telefoons die nog kunnen vinden als het modem naar kanalen boven de 64 gaat.

 

Nu  valt mn internet wifi nog vaker weg dan voorheen ;(

Reputatie 7
Badge +8

@Uber78 We beginnen bij het begin: post eens de up- en downstream waarden van je modem en foto's hoe het modem op het AOP aangesloten zit.

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212#post618156

Reputatie 6

@Uber78 Jakkes! Zuur dat alle goede tips van expert @Henno niet hebben geresulteerd in een oplossing. Zou je inderdaad de waardes en een foto van de aansluitsituatie met ons willen delen? Hoe werkt je bekabelde internetverbinding?  

Heb je het probleem met de wifi trouwens ook aan de monteur voorgelegd? En wanneer is hij geweest? Mogelijk kun je nog een beroep doen op garantie op zijn werk, als hij binnen de afgelopen 28 dagen langs is geweest.