Beantwoord

Partial bonding US oplossen

  • 2 november 2019
  • 93 reacties
  • 5183 keer bekeken

Net meer als een uur aan de chat geweest met dame die er niets van snapt.
Ik krijg met grote regelmaat verbingdingsprobleem en wanneer ik inlog op het modem
zie ik bij modemstatus> internet> met RODE letters staan verbonden (partial bonding US).
resetten van het modem en al 3x power eraf en na minuut er weer op nog steeds hetzelfde probleem.
modem staat al 2 jaar op zelfde plek en geen apparatuur in de buurt wat een storing kan veroorzaken.
Wie heeft er wel de oplossing want dame van de servicedesk volgt trouw haar schema voor oplossen van probleem en kent deze melding niet.

modem>ubee evw321b


 

icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 12 maart 2020, 10:09

De modems die in partial bonding stonden zijn inderdaad gereset in de nacht van dinsdag op woensdag.

Dit probleem kan ontstaan door ruis in het netwerk of een spanningspiek waardoor modems de verbinding met die ene of enkele frequentie(s) kwijtraken. Als de ruis weg is kan het modem daar ook weer verbinding mee maken (soms pas na een reset). Ik zie geen aanwijzingen voor ruis en ons netwerkbeheer zag ook dat de SNR van de getroffen frequentie goed was (voor jou en mij lijkt die dan 0, want het modem heeft geen verbinding daarmee).

Behalve lichte vertraging bij gamen, streamen of browsen zou je hier echter niets van mogen merken. Als je een wegvallende verbinding ervaart zal daar wellicht een andere oorzaak achter gezeten hebben dus ik ben erg benieuwd of deze problemen nu helemaal verholpen zijn.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

93 Reacties

Dank je. Waar kan ik trouwens mijn gebruikersnaam wijzigen? Nu staat steeds de naam van mijn ex erbij en daar word ik niet vrolijk van

Reputatie 7

Hi Hans en Maureen, het nieuwe modem wordt via PostNL bezorgd.

De 'foutmelding’ in de Ubee kun je overigens negeren want je ziet dat alle 4 de upstream kanalen netjes gelocked zijn (4 is het maximum voor dit modem). Waarom hij dan de partial bonding melding geeft zal een software foutje zijn, maar dat heeft geen impact op je verbinding.

Komt het modem via postnl? Of DHL?

Ok, ben benieuwd of dat de zaak gaat fixen, alvast bedankt.

Hi @Hans.maureen. thuis, Partial bonding US is een verbindingsprobleem tussen jouw modem en de centrale, waarbij 1 of meerdere upstream kanalen geen verbinding kunnen krijgen. 

Dit is ook al een wat ouder modem, kunnen we je een nieuwe toesturen?

 

Hoi Mark, stuur je deze op? Heb je mijn gegevens? Groet, Hans

 

Hi Hans / @Hans.maureen. thuis ,

Mark is vandaag afwezig dus ik pak het even op. Het is inderdaad opvallend dat je die melding krijgt, maar niet strookt met wat je ziet op je eerste afbeelding. Dit lijkt me dan in ieder geval een goede volgende stap: Je nieuwe modem heb je binnen 5 werkdagen in huis!

Hi @Hans.maureen. thuis, Partial bonding US is een verbindingsprobleem tussen jouw modem en de centrale, waarbij 1 of meerdere upstream kanalen geen verbinding kunnen krijgen. 

Dit is ook al een wat ouder modem, kunnen we je een nieuwe toesturen?

 

Hoi Mark, stuur je deze op? Heb je mijn gegevens? Groet, Hans

 

De problemen die ik ervaar zijn dezelfde als die van de andere gebruikers die hier de Partial Bonding message krijgen, dus wegvallende verbinding, geen video's kunnen spelen want dan klapt de verbinding eruit enz. Misschien is deze oude modem inderdaad aan vervanging toe

Maar nog steeds:

 

 

Reputatie 7

Dat is raar @Hans.maureen. thuis , volgens mij telt het modem dan verkeerd want ik zie nog steeds 4 upstream kanalen online…

Wat zie jij onder Geavanceerde instellingen - Hulpmiddelen - Netwerkstatus - Upstream (tabblad bovenin)? Ik vermoed dat je daar gewoon 4 upstream kanalen gelocked ziet en dan kun je de partial bonding melding dus wel negeren. Maar dan ben ik wel benieuwd naar welke problemen je ervaart.

Hallo Mark, dank je voor je reply. 

 

Ik zie die modem status weldegelijk.

Als je denkt dat een nieuwe modem het zou kunnen fixen, dan ontvang ik die natuurlijk graag!

 

Heb je gegevens nodig?

 

Groeten,

 

Hans

Reputatie 7

Hi @Hans.maureen. thuis, Partial bonding US is een verbindingsprobleem tussen jouw modem en de centrale, waarbij 1 of meerdere upstream kanalen geen verbinding kunnen krijgen. Al het dataverkeer moet dan verdeeld worden over de overgebleven kanalen die nog wel verbonden zijn. Als 1 van de 4 upstream kanalen wegvalt valt de impact heel erg mee, maar als 3 van de 4 platliggen is er nog maar een kwart van de uploadcapaciteit over (nb: die capaciteit staat helemaal los van de snelheid van je abonnement). Als dit dan ook nog niet alleen bij jou modem gebeurt maar bij een hele boel modems in de omgeving, dan moeten al die modems de beperkte capaciteit met elkaar delen (zoals eerder in dit topic achter 1 specifieke centrale het geval was).

Veel vaker zien we dat de oorzaak in het modem of in de bekabeling in huis zit en daar heeft alleen jouw modem dan last van.

 

Op dit moment zie ik geen partial bonding status in jouw modem, alle upstream kanalen zijn netjes online. Ik zie op andere modems in de omgeving ook geen bijzonderheden.
Hoe is de aansluiting van jouw modem thuis?
Dit is ook al een wat ouder modem, kunnen we je een nieuwe toesturen?

Ook hier (Nieuwegein) al weken last van partial bonding (us) probleem. Feitelijk niet mee te werken. Voor mij reden om op te gaan zeggen en naar een andere (niet-kabel) aanbieder te gaan.

Bedankt, ik ga het testen of het idd scheelt om het modem direct aan te sluiten op het AOP, zal de uitkomst later posten.

Reputatie 7

Hi @Sorpio08, ik zie niet veel bijzonderheden in de verbinding tussen jouw modem en onze centrale. Het enige smetje wat hierin zat is weggewerkt op 5 mei, wellicht nadat je de aansluiting hebt veranderd of gecontroleerd. Verder ook geen bijzonderheden op de andere modems in de omgeving.

De upstream power is aan de hoge kant, maar niet verwonderlijk gezien de aansluitsituatie die wat verder bij het AOP vandaan is. Het signaal komt in ieder geval op perfect niveau binnen bij onze centrale dus ik maak me er nog geen zorgen over.

 

Je zou kunnen proberen het modem een keer in de meterkast aan te sluiten, direct op het AOP. Desnoods met een lange UTP kabel door het huis om de verbinding in die aansluiting te testen.

Iets later dan verwacht, maar het heeft het probleem nog niet verholpen, voor het “coronatijdperk” geen problemen mee gehad. Is het mogelijk om andere modems in te zien of zij dezelfde issues hebben mbt deze wijkcentrale?

Ik zal het een en ander aan moeten passen, ik rapporteer de bevindingen vanavond terug.

Ik was wat vergeten te plaatsen, na de zin: “Maar wat gebeurt er als je een splitter op deze wandcontactdoos plaatst en dan  één uitgang naar het modem en één uitgang naar de rest van je coax kabels?”

 

De eerste plaats waar Ziggo binnenkomt, dan een kabel, dan een wandcontactdoos, dan weer een kabel, dan een splitter en weer een kabel en dan je modem?
Begrijp ik dit goed?

 

Klopt, helaas is er geen andere mogelijkheid om voor vaste apparatuur op een andere manier de netwerkkabels de woonkamer in te krijgen.

 

Het is een Ubee EVW 321b, hw version 3.12.1

Welk Ubee modem precies? Model, cijfers en letters.
Als dat een oude is, dan kan hij omgeruild worden voor een nieuwe, want een oud modem kan ook allerlei problemen opleveren.

Even hardop gedacht. @Sorpio08 

Ik begrijp, denk ik, nu wel waarom het modem zoveel moeite heeft om de Ziggo servers te bereiken.

Er zijn veel tussenverbindingen tussen het modem en Ziggo.

De eerste plaats waar Ziggo binnenkomt, dan een kabel, dan een wandcontactdoos, dan weer een kabel, dan een splitter en weer een kabel en dan je modem?
Begrijp ik dit goed?

De wijze van aansluiten waarbij Ziggo je aansluiting garandeert is:
de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt, dan een splitter met één uitgang naar het modem en één uitgang naar de rest van je coax kabels.

Maar wat gebeurt er als je een splitter op deze wandcontactdoos plaatst en dan  één uitgang naar het modem en één uitgang naar de rest van je coax kabels?

Het is een Ubee modem, bedankt voor de hulp alvast!

Vervolg op mijn bericht hier zojuist boven @Sorpio08 

Welk modem heb je in gebruik?

Mocht je een Connect box hebben, stel deze dan is als hieronder in of kijk in je modem naar vergelijkbare instellingen.

 

Zie bijgevoegd de foto’s, ik merk nog wel wat haperingen, maar na de PS4 een vast ip adres te hebben gegeven en de PS4 in de DMZ te gooien draait het allemaal wel soepeler.

OK duidelijk, je upstream is te hoog, dan kan het modem de Ziggo servers niet goed bereiken door ergens een obstructie met allerlei haperingen tot gevolg.
Je modem gaat dan steeds sterker zenden om wel verbinding te krijgen.
dBmV hoort onder de 49 te zitten.

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?