Vraag

Pakket zelf samenstellen niet meer mogelijk

  • 3 oktober 2019
  • 5 reacties
  • 454 keer bekeken

Reputatie 5
Badge +6
  • Gedreven Raadgever
  • 344 reacties
Is het niet meer mogelijk om je pakket zelfsamenstellen online ziggo.nl Zie dat de optie verdwenen is. In mijn Ziggo ligt al een paar dagen de optie abonnement wijzigen ook eruit. Krijg melding op dit moment niet mogelijk om uw abonnement te wijzigen neem contact op via een chat. Ligt het administratieve deel van Ziggo eruit?. Of is men bezig met een update.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/mediabox-next-niet-meer-beschikbaar-bij-tv-complete-sinds-30-september-en-gevolgen-software-update-van-de-mediabox-xl-46585?postid=487129

Meer informatie over de abonnementen in bovenstaand topic en dit hier alvast geplaatst:

De software update van de Mediabox XL
Al onze klanten met een TV Complete abonnement i.c.m. de Mediabox XL gaan we een software update bieden. Deze software update start in de eerste helft van 2020. De upgrade zorgt voor een volledige nieuwe gebruikerservaring op de Mediabox XL, die vergelijkbaar is met de Mediabox Next. De Mediabox XL zal na de update voornamelijk via de cloud gaan werken, waarbij klanten overal via Ziggo Go bij hun content en opnames kunnen. Deze mogelijkheid biedt de Mediabox XL nu nog niet. De opnames zullen na de update dus voortaan ook in de cloud terechtkomen en niet meer op de box. Een bijkomend voordeel is dat de opname mogelijkheden worden verruimd (tot 400 uur) en je maximaal 6 programma's tegelijkertijd kunt opnemen.

Het verschil tussen de Mediabox Next en de Mediabox XL na de software update?
De Mediabox XL heeft na de software upgrade geen kijkprofielen, uitzendingen in 4K beeldkwaliteit, geen afstandbediening met voice control en de opnames blijven niet onbeperkt bewaard maar voor de duur van 1 jaar.
Zelf samenstellen zal m.i. weer mogelijk worden, maar moet nog worden aangepast na de laatste ingreep van Ziggo.

Die behelst dat de Next alleen bij TV-Max wordt geleverd.
Ziggo laat hier helaas niets over weten op de eigen site. Je moet het dus doen met deze bron, die een betrouwbare indruk maakt:
https://www.totaaltv.nl/nieuws/ziggo-mediabox-next-groot-succes-uitlevering-wordt-beperkt/

Daarin is sprake van de minimale combi: Internet Complete + TV-Max.
De oude Zelf Samenstellen pagina, voorzag nog in opties die er niet meer zijn.

Mening. Echt fraai lopen dit soort dingen niet bij Ziggo.
Reputatie 5
Badge +6
@Be rt

Oeps @Be rt deze was me geheel ontgaan op dit forum ietsie pietsie te voorbarig dus. Bij deze bedankt dat je me hierop wijst 👍.
Reputatie 5
Badge +6
@hanh @EnergieBoy

Beide hartelijk dank voor de info. Beetje bizar dat Ziggo de Horzon XL weer inzet voor nieuwe klanten. We weten allemaal wel wat voor box dit is hoef niet in details te treden op 1 issue na beeldkwaliteit die is beter in vergelijking met de Next en daar is ook alles mee gezegd is mijn mening. Had Ziggo dit niet kunnen voorzien de grote vraag naar de Next en bijbehorende logistieke afwikkeling?.
Reputatie 7
Hoi @Hans.W
De melding die je krijgt is denk ik heel begrijpelijk omdat het niet mogelijk is om samen te stellen. Ziggo heeft nu 3 verschillende abonnementen en daar is uit te kiezen. Of dit überhaupt nog terug komt, geen idee. Het beste is dat je contact opneemt met de klantenservice van Ziggo en daar vraagt of het mogelijk is om zo te wijzigen zoals jij het wilt. Wat ook de melding je aangeeft om te doen.

Ik weet alleen dat ze de Next box nu alleen nog maar bij de Max uitgeven en de Xl box bij Compleet maar ik wist ook niet dat het niet meer mogelijk was om samen te stellen. Bel of chat even met Ziggo en dan weet je snel genoeg wat ze voor je kunnen doen.

Laat het dan ook nog even hier weten aub 🙂