Vraag

Packetloss en stilvallend internetverbinding

  • 14 september 2019
  • 17 reacties
  • 213 keer bekeken

Ik gebruik de ziggo next box met losse router En een asus ac3200 router erachter.
de ziggo router is de dhcp de asus is een client die enkel wat data doorstuurt.

Eigenlijk heb ik deze nextbox en router gekregen omdat naar mijn mening mijn internet verbinding brak is.
doe ik een speedtest is hij meestal maximaal op de iphoneX
toch ervaar ik haperingen in mijn verbinding, draaiende cirkels in de taakbalk tijdens laden van een pagina.

in mijn gezin 4 iphones en 4 ipads en een paar laptops en eigenlijk kan ik stellen dat elk apparaat problemen ervaart.
ik heb mijn eigen laptop erbij gepakt en ben gaan testen mbv pingplotter5.
uiteraard zal wat foto's plaatsen vd resultaten.
ik kan gerust stellen dat de router continu een packett loss haalt van 97% soms iets lager soms iets hoger.

Ik ben gaan testen waarbij ik draadloos werkte via de asus router. Resultaat 97% packettloss
ik ben gaan testen draadloos op de ziggo router. 97%
ik ben gaan testen bedraad. 97%
ik heb de router zonder splitter gehangen dus rechtstreeks op het kastje inde muur ook hier resultaat packettloss rond 97%
router spanningsloos gemaakt,
97% packettloss

volgens mij is mijn verbinding slecht door dit probleem.
ik heb al 2 ziggo horizonboxen versleten.
en nu de next
maar nog steeds ervaar ik geen prettig werkende intrnet verbinding.
soms bij netflix kijken heb ik ook last van haperend beeld,

iemand tips of een idee?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

17 Reacties

Reputatie 4
Als eerste: welke kabels heb je gebruikt om dit alles aan te sluiten? Het mag gek klinken maar het geniet altijd de voorkeur om de nieuwste kabels te gebruiken voor je connectie. Ofwel: het beste kan je alle kabels die je in gebruik had vervangen met de kabels die meegeleverd werden bij de Next mediabox. En soms kan dat echt een wereld van verschil maken.

De meeste modems hebben ook een diagnostics sectie. Wat gebeurd er als je vanaf het modem een bekend IP adres zoals 8.8.8.8 pingt? Komt de gemiddelde snelheid hoger of lager uit dan wanneer je dit via je Mac doet?


Ik denk dat het belangrijkste is om eerst de "richting" van de oorzaak te bepalen. Natuurlijk kan het Ziggo zijn maar je kan je eigen netwerk (nog) niet uitsluiten. Vandaag mijn suggestie voor de test hierboven.
Ik zal nog twee foto's erbij doen.
vooral die ene waarbij ik de asus gebruik is leuk want je ziet daar dat de packett Loss tussen asus en ziggo douter nagenoeg 0 is maar dat vanaf de ziggo router een packett loss van 99% komt.

Kun je screenshots maken van de up- en downstreamwaarden en de historie?

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212

Verder is de AC3200 een prima router. Zelf zou ik de modem fijn in 'bridge-mode' zetten en de Asus z'n werk laten doen als router.
Ik moet de foto's eerst wat kleiner maken maar hier komen de nodige gegevens.

Deze heeft het over errors.

Als laatste wat alarmeringen vd router die mij niks zeggen.

Waarden zien er prima uit.

Kun je kijken welke firewall opties staan aangevinkt?
Alleen de bovenste.
De firewall.
Hier wat speedtest resultaten

Kun je ook nog even wat foto's uploaden van de AOP de bekabeling naar de modem?

De ping naar 8.8.8.8 (10.000ms) is niet goed.

Misschien kan @Be rt het e.e.a. kan duiden...
Ik heb een T splitter op het kastje waar de kabel binnenkomt.

deze is door een monteur van ziggo geplaatst.
de groene gaat rechtstreeks naar de router en zit op out1
de blauwe naar een ingang vd 2e splitter, deze is door ziggo opgestuurd om de tweede tv aan te kunnen sluiten.

De tweede splitter heeft 1 draad naar de next kast.
en een tweede naar mijn tweede tv kastje boven, geen next,
beide tv's werken gewoon.

De spliter die extra is om twee tv's te laten werken waarbij de ingang gekoppeld is aan out2 van de eerste splitter.

Ik zie veel post errors en minder pre errors, dat lijk me niet geheel zoals het moet zijn, maar dit is buiten mijn kennis.
Mogelijk kan een Ziggo moderator dieper in het systeem kijken en zien wat er zich afspeelt.
Zij komen eens in de paar werkdagen langs in ieder topic.
Ik heb de router een trace route katen doen naar 8.8.8.8

net als de ping test is ook deze volgens mij niet goed.
mijn eigen netwerk heb ik niet in gebruikt zolang ik niet volledig overtuigt ben dat de zaak goed is.

Reputatie 5
Badge +5
De 97-99% packet loss die je ziet is niet echt. Dat is een router die niet reageert op pings. Als je echt 97% packet loss zou hebben was je verbinding totaal onbruikbaar en had je deze packet loss naar alle bestemmingen (hele pingplotter was rood geweest), niet alleen naar een router.

Ik vind dat er erg veel Post RS errors te zien zijn en je Netwerk Historie laat veel T3 timeouts zien (maar misschien was dit tijdens het omwisselen van coax splitters en poorten).

Zou je pingplotter kunnen laten draaien tot je haperend beeld hebt in Netflix of een ander probleem ervaart en dan de resultaten hier delen?
Ik zie geen echte packetloss, volgens mij begrijp je het niet helemaal. En een Ping van 10 ms op 8.8.8.8 is normaal. Wat ik wel zie is TCS en RCS partial service meldingen van je modem en een bak met RS errors. Dat hoort niet, dat betekent dat je modem een slechte verbinding met de CMTS heeft en het deels de verbinding op zowel de upstream als de downstream kanalen verliest. Daar kun je behoorlijk hinder van ondervinden, wat je in je speedtest ook terugziet.
Goedemiddag @Hermanusb,

Welkom op de community. 😊

Er is al flink wat informatie onderling uitgewisseld zie ik. Super, dat iedereen zo mee denkt! 👍
Hoe gaat het op dit moment? Is er nog iets verandert in de verbinding?