Vraag

Packet loss tijdens het gamen

  • 10 oktober 2020
  • 15 reacties
  • 323 keer bekeken

Sinds begin dit jaar ervaar ik packet loss tijdens het gamen op de pc.

  • Verbinding is via een vaste kabel die aangesloten zit op de connectbox giga.
  • Alle kabels heb ik al een keer vervangen. 

Hieronder Downstream, Upstream en de networklog misschien kunnen jullie daar wat mee.

Laat me weten als er nog meer informatie nodig is.

 

ED3.0 Downstream kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
3 618000000 7.7 40.4 QAM256 3
1 602000000 8.3 40.9 QAM256 1
2 610000000 8 40.4 QAM256 2
4 626000000 7.8 40.4 QAM256 4
5 634000000 7.8 40.4 QAM256 5
6 642000000 7.6 40.4 QAM256 6
7 650000000 7.8 40.4 QAM256 7
8 658000000 7.6 40.9 QAM256 8
9 666000000 7.3 40.4 QAM256 9
10 674000000 7.3 40.4 QAM256 10
11 682000000 7.1 39 QAM256 11
12 690000000 7.4 40.4 QAM256 12
13 698000000 7.6 40.4 QAM256 13
14 706000000 7.3 40.4 QAM256 14
15 714000000 7.2 40.4 QAM256 15
16 722000000 6.8 39 QAM256 16
17 730000000 6.9 39 QAM256 17
18 738000000 6.9 38.6 QAM256 18
19 746000000 6.4 39 QAM256 19
20 754000000 6.2 39 QAM256 20
21 762000000 6.3 39 QAM256 21
22 770000000 6.3 39 QAM256 22
23 778000000 6.2 39 QAM256 23
24 786000000 6.2 39 QAM256 24
25 794000000 6 39 QAM256 25
26 802000000 6.2 38.6 QAM256 26
27 810000000 6 39 QAM256 27
28 818000000 5.9 38.6 QAM256 28
29 826000000 6.1 39 QAM256 29
30 834000000 6.4 38.6 QAM256 30
31 842000000 6.3 39 QAM256 31


 

ED3.0 Downstream kanalen

Kanaal Lock Status RxMER (dB) Fouten voor RS Fouten na RS
3 Locked 40.366287 0 0
1 Locked 40.946209 0 0
2 Locked 40.366287 0 0
4 Locked 40.366287 0 0
5 Locked 40.366287 0 0
6 Locked 40.366287 0 0
7 Locked 40.366287 0 0
8 Locked 40.946209 0 0
9 Locked 40.366287 0 0
10 Locked 40.366287 0 0
11 Locked 38.983261 0 0
12 Locked 40.366287 0 0
13 Locked 40.366287 0 0
14 Locked 40.366287 0 0
15 Locked 40.366287 0 0
16 Locked 38.983261 0 0
17 Locked 38.983261 0 0
18 Locked 38.605377 0 0
19 Locked 38.983261 0 0
20 Locked 38.983261 0 0
21 Locked 38.983261 0 0
22 Locked 38.983261 0 0
23 Locked 38.983261 0 0
24 Locked 38.983261 0 0
25 Locked 38.983261 0 0
26 Locked 38.605377 0 0
27 Locked 38.983261 0 0
28 Locked 38.605377 0 0
29 Locked 38.983261 0 0
30 Locked 38.605377 0 0
31 Locked 38.983261 0 0


 

D3.1 Downstream kanalen

Kanaal Kanaal breedte (MHz) FFT Type Aantal Actieve Subcarriers Modulatie (Actief Profiel) Eerste Actieve Subcarrier (Hz)
33 130 4K 2540 QAM4096 879


 

D3.1 Downstream kanalen

Kanaalnummer Lock Status RxMER Data (dB) PLC Power (dBmV) Correcteds (Active Profile) Uncorrectables (Active Profile)
33 Locked 39 4.7 88609466 35

 

ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 36000000 42.5 5120 KSym/sec 64QAM 3
2 58800000 44.3 5120 KSym/sec 64QAM 4
3 44500000 43 5120 KSym/sec 64QAM 2
4 52000000 43.8 5120 KSym/sec 64QAM 1


 

ED3.0 Upstream kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 US_TYPE_STDMA 0 0 0 0
2 US_TYPE_STDMA 0 0 0 0
3 US_TYPE_STDMA 0 0 0 0
4 US_TYPE_STDMA 0 0 0 0

 

Primaire Downstream Service Flow

SFID

65573

Maximale snelheid

1070000000

Maximum Traffic Burst

96000

Minimale snelheid

0


 

Primaire Upstream Service Flow

SFID

65572

Maximale snelheid

53500000

Maximum Traffic Burst

25000

Minimale snelheid

0

Maximum Concatenated Burst

65535

Roostertype

bestEffort

 

Networklog

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Misschien nog handig om te vermelden. Het is altijd de upload packet loss die er is. Games die ik speel waarbij het voorkomt zijn: Call of duty Warzone en fortnite. Het gaat dan om 1-5% packet loss en soms zelfs 40%. Wanneer het 40% is hangt de game even vast en gaat ie dan weer verder. 

Hi @Duncan123 en welkom op de Community! 

Wat rot om te lezen dat je packet loss ervaart tijdens het gamen. Ik heb je signaalwaarden onder de loep genomen en dit ziet er goed uit, ik zie hierin niet direct een oorzaak van het probleem wat je ervaart. Je geeft al aan dat je alle kabels hebt vervangen, dat is top! Dan heb je die maar uitgesloten. Zou je foto's toe kunnen voegen van je hoofdaansluiting? Zo krijgen we een goed beeld hoe deze is verbonden met je modem. We zien je reactie wel verschijnen!

Vanuit de eerste foto gaat die naar de versterker, van de versterker gaat de kabel naar de modem

 

@Mariska Ziggo dankjewel voor de reactie hierboven de foto’s! 

Hi @Duncan123,

Top, dank je! Hoewel het niet altijd problemen hoeft te veroorzaken, raden we meestal aan het modem vóór de versterker aan te sluiten. Met dat idee heb ik je dan ook zojuist een splitter & kabel opgestuurd. Deze stop je dus op de plek nu de groene kabel inzit. Vanuit daar gaat er dan een kabel naar je modem en de andere naar de versterker. Ik hoop dat dit verbetering oplevert!

@Alex Ziggo dank voor de reactie! Ik zal de splitter er tussen zettenen dan feedback posten! 

Reputatie 1

Ik zie momenteel een hoop klanten met een Connectbox Giga en dus 1000 Mbit/s abonnement die online klagen over packet loss, waaronder ikzelf.

Zie:
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/packet-loss-connectbox-2-63968?postid=679836#post679836

Maar ook mijn 5 maanden oude post hierover:
https://community.ziggo.nl/community-archief-226/packet-loss-mogelijk-door-coax-versterker-55992

of:
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/hoge-ping-packet-loss-en-niet-halen-snelheid-62938

 

@Alex Ziggo ik heb de splitter ontvangen en aangesloten, maar ik ervaar echter nog steeds packet loss. Het rare is dat het niet constant is. Soms heb ik het op vrijdagmiddag dan weer op een maandagavond Etc.Ik heb ook al getest en alle apparaten ontkoppeld zodat alleen ik aangesloten was op het modem (wanneer er packetloss was) en dat hielp ook niet want het was er nog steeds. Dit doet mij vermoeden dat er iig geen stoorzender zit kwa apparaten in het huis. 

@felix_ Wat vervelend om te horen. Ik heb je Posts bekeken, maar jij denkt dus dat het aan de connect box giga ligt? 

Reputatie 1

@Duncan123Ja ik weet het 99% zeker, coax signaal is dik in orde, connectbox lijkt over zijn nek te gaan. Vandaag ruim 2 uur aan de telefoon gehangen zonder mogelijkheid op vervanging voor een Ubee UBC1813ZG.

Je kan mijn uitgebreidere reactie lezen op deze andere forum post:
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/ipv6-tunnel-langzaam-naar-overstap-connect-box-40842/index8.html#post680167

@Alex Ziggo afgelopen maandag was het weer raak en had ik er tussen 23-1 snachts last van. Ik dacht eerst dat het lag aan dat er op dat moment veel mensen aan het werk waren in de wijk,  maar dat lijkt me sterk zo laat in de nacht haha.  

@felix_ hmmm dat is jammer om te horen. Hoe gaan ze dit probleem dan oplossen? Als de box niet goed is, maar we geen andere box kunnen krijgen...

Hi @Duncan123,

Wat zuur dat de splitter nog niet het gewenste resultaat heeft geleverd! Je geeft aan dat het niet altijd voorkomt maar op willekeurige momenten. Wil je de komende dagen exact bijhouden wanneer je problemen ervaart? Ik heb een nauwkeurige meting gestart bij je modem; we kunnen daarna de problemen hiernaast leggen en controleren waar het misgaat.

Wat betreft het modem, snap ik je scepsis @felix_. Zeker ook als je meer voorbeelden ziet natuurlijk. Het is niet een ‘algemeen probleem’ van dit modem, anders zou het hier wel mee volstromen. Maar het kan zeker nog steeds een oorzaak zijn. Dan zou het bijvoorbeeld iets zijn in combinatie met iets in het eigen netwerk wat niet goed samenwerkt. Elke situatie staat daarvoor opzich. Ik zie ook je laatste reactie in dat andere topic, top. Daar komt spoedig een moderator bij je :slight_smile:

Reputatie 1

Edit: Zojuist heeft Mark gereageerd op mijn reactie in de andere post, dank jullie wel allen van Ziggo! Maar ook uiteraard de community members, ik zal laten weten of het probleem straks verholpen is.

Hi @Alex

Dank voor je aandacht, ik snap dat dit geen algemeen probleem is, want de groep met klachten is relatief klein. Ik kan misschien 50 mensen vinden online op de Ziggo community die nu zo'n Ubee heeft. Dit terwijl Ziggo natuurlijk miljoenen klanten heeft.

Ik heb thuis zo'n 50-60 continue verbonden apparaten, momenteel 9 virtuele machines op verschillende servers voor verschillende doeleinden. Van een eigen muziek server met Roon (heel gaaf), tot VPN-servers, tot een print server, email backups, domotica platform met home assistant, virtuele Synology NAS etc. Ook een echte Synology NAS voor cruciale data, deze wordt elke twee dagen ‘s nachts off-site via een IPSEC site-to-site tunnel gebackupped naar een andere Synology NAS.

 

Los daarvan heb ik een hoop IOT apparatuur, maar ook een test lab waar ik virtuele machines in draai. Ik ben alles behalve een gewone gebruiker, maar qua bandbreedte wordt de Arris alles behalve veel belast. Tuurlijk ik zie pieken in het netwerk die soms dicht in de buurt van de gigabit verbinding komen, maar als je de wiskunde doet:

1000 Mbit/s / 8 = 125 Mb/s
125Mb/s * 60 = 7500 MB per minuut
7500 MB * 60 = 450 GB per uur
450 GB * 24 = 10,8 TB per dag

Ik zou in theorie dus in één dag tijd 4x de data kunnen gebruiken dan dat ik in een hele maand doe, eigenlijk heb ik dus geen gigabit nodig als je het zo bekijkt, maar met het downloaden van ISO's of games van 80+ GB is dat toch wel lekker. Kortom uit mijn bovenstaande berekening kan je opmaken dat die Arris qua bandbreedte helemaal niet zo gek veel hoeft te doen, maar toch is deze niet stabiel.

Edit: Ziggo heeft een fair use policy op particuliere abonnementen, waar die grens ligt weet ik niet, maar ik zou het zeker aan geen enkele gebruiker hier aanraden om 10TB per dag te downloaden.

PS: Ik weet dat de echte snelheid ~940 Mbit/s is, haal met speedtest 943 Mbit/s down. Voor de berekening en het overzicht was dit even ietsje makkelijker.

Aangezien ik weet dat je mijn uitgebreide reactie reeds hebt gelezen op:
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/ipv6-tunnel-langzaam-naar-overstap-connect-box-40842/index8.html#post680167

Zal ik dit niet nogmaals gaan toelichten om dit nog enigszins overzichtelijk te houden, maar alles wijst momenteel naar de Connectbox, mijn verhaal is vandaag door 5 technische medewerkers bevestigd.

Ik houd de community posts goed in te gaten en hoop op snel op een vervangd modem!

Alvast dank voor je reactie.


Groet,
Felix

 

@Alex Ziggo bedankt voor de reactie! Ikzal het in de gaten gaan houden.