Beantwoord

Packet loss bij gamen

  • 25 oktober 2018
  • 23 reacties
  • 3507 keer bekeken

Goedemiddag,

Sinds een week beschik ik over een Connectbox, de Connectbox (Arris TG2492LG).

Mijn 200 mbps download en 20 mbps upload werken naar behoren. Speedtests wijzen uit dat de verbinding goed is en dan ik een snelle en stabiele verbinding heb. Geen probleem zou je zeggen. Na telefonisch contact gehad te hebben met Ziggo werd mij dit andermaal verteld.

Echter, wanneer ik spellen aan het spelen ben heb ik regelmatig te maken met packet loss. Dit is ontzettend storend wanneer ik een shooter speel of überhaupt een spel speel waarin timing cruciaal is. In spellen als PlayerUnknown's Battlegrounds (PUBG) en Rocket League krijg ik (bijna) de hele game lang een melding te zien waarin aangegeven wordt dat ik last heb van packet loss.

Nadat ik mij wat meer had verdiept in het hele "packet loss"-gebeuren, heb ik wat tests gedaan. Zoals via het commandprompt een ping signaal sturen naar Google.nl. Wisselende resultaten geven mij iedere keer aan dat ik zo'n 1 à 2% packet loss heb.

Hier een klein voorbeeld waarin ik 100 pings verstuur:

Ping statistics for 172.217.17.35:
Packets: Sent = 100, Received = 99, Lost = 1 (1% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 13ms, Maximum = 42ms, Average = 15ms

Zoals ik al zei; telefonisch konden ze mij niet verder helpen en de man vertelde mij tevens dat een monteur aan huis waarschijnlijk dezelfde conclusie zal trekken. Namelijk, dat het er allemaal wel goed uit zou zien.
Optie twee was het raadplegen van dit fora, wellicht dat hier een expert tussen zit die mij verder kan helpen met mijn probleem.


Met vriendelijke groet,

W. Mulder
icon

Best beantwoord door ArieKanarie 25 oktober 2018, 19:24

1 van je upstream kanalen is rot (kanaal 2, kanaalnummer 12), met gigantisch veel T4 fouten. Verder is je downstream signaalwaarde wat aan de hoge kant, maar zou nog ok moeten zijn, staat er toevallig een signaalversterker tussen je aansluitpunt en Connectbox?
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

23 Reacties

Laat nog ff weten of een Modem/Router swap helpt.
Voor mij interessant om te weten.
Dank alvast & goede feestdagen.
Han
Natuurlijk is het zo. Maar hoe te verklaren?
Dat is mijn punt. Heb jij er een?
Gr Han


Zoals ik al schreef, volgens mij gaat de Xbox One X niet samen met de Connectbox (Arris TG2492LG) indien hij rechtstreeks is aangesloten met een netwerkkabel. Stop je een router tussen die wel overweg kan met Arris zijn de problemen opeens opgelost. Ook testen met een laptop en speedtest werk prima. Enkel met de Xbox One X Arris modem zijn er problemen. (Zowel packet loss als trage download speed)

Dit kan aan de Xbox liggen of aan de Connectbox (Arris versie) .. en daarom ga ik het met een andere proberen. Hoe het exact komt is niet aan mij, dat mag Ziggo/Microsoft uitzoeken maar ga ik niet op wachten.
Natuurlijk is het zo. Maar hoe te verklaren?
Dat is mijn punt. Heb jij een uitleg? Graag.
Wil iets leren.
Gr Han
@hanh zal best en toch is het zo. Hoop dat mensen die hetzelfde ervaren er wel iets mee kunnen.
@JoostZiggeau
Het heeft weinig zin te reageren op een probleem dat al een maand geleden is opgelost.
Die oplossing was niet waar jij het nu over hebt.
Dat klinkt bovendien als een wat vreemd verhaal.
Met een Router ertussen los je een Packet Loss probleem bij jou wellicht op, maar de logica ervan is zo duister, dat het lastig is hier een verklaring voor te kunnen bedenken. Dit als algemene oplossing gaan presenteren is dan ook hachelijk.
Gr Han
Volgens mij gaat de Xbox One X niet samen met de Connectbox (Arris TG2492LG) indien hij rechtstreeks is aangesloten met een netwerkkabel. Als ik er namelijk een router tussenzet is er niets aan de hand en ineens 0% packet loss. Rechtstreeks van de xbox naar de connectbox zonder router is er 2 of 3 % packet loss. Ik ga binnenkort eens bellen of ik de Connectbox (Compal CH7465LG) kan krijgen en of dit het probleem oplost.
ja inderdaad heel netjes dat @Mulder_W
je de oplossing meld heel veel speel plezier
Netjes @Mulder_W ,

dat je de oplossing meld. 🙂
Het lijkt mij wel zo netjes om dit topic af te ronden.

Het probleem is verholpen! De monteur is afgelopen donderdag langs geweest en heeft de aansluiting in de muur verwijderd en een nieuwe aangesloten. Ik heb sindsdien geen last meer van packet loss tijdens het spelen.

Hartelijk dank voor het meedenken en vele malen dank aan de desbetreffende monteur die mij snel geholpen heeft. 😀
Ik denk ook dat het AOP de oorzaak is. Als ik ergens mijn geld op in mag zetten, dan zal dit het zijn. Aanstaande maandag zal ik contact opnemen met de monteur en wellicht komt hij/zij dan wat andere/nieuwe dingen tegen. Vooralsnog is het gissen.
Als het AOP punt er al twijfelachig uitzag bij installatie dan kan het inderdaad zo zijn dart deze even vervangen moet worden.
Het kan inderdaad zio zijnj dat als dit niet goed is aangesloten dit aanmerkelijke schommelingen kan veroorzaken in je internet.
Ik weet helaas niet welk type splitter het is. Ik heb er, nadat ik 'm aangesloten had, zo'n kapje overheen geklikt. Het is de standaard geleverde splitter die bij de Mediabox XL inbegrepen. Er zaten twee soorten splitters in de verpakking, maar de ene had nog een derde output; deze heb ik links laten liggen.

Merknaam, type, etc. van de huidige aangesloten splitter heb ik dus helaas niet. Mocht de splitter/aansluiting het probleem zijn, dan kan ik gewoon Ziggo bellen en een monteur langs laten komen.

Een vriend van mij is momenteel de packet loss in kaart aan het brengen en geeft mij morgen de uitslag in de vorm van een grafiek. Hopelijk brengt dit wat duidelijkheid.

De packet loss was vanavond tijdens een potje PUBG behoorlijk aan het schommelen. Soms periode met 0% loss, maar dit werd afgewisseld met losses van 5 - 9%. Dat zijn wel flinke cijfers.

Mijn beste gok (ik ben geen expert) zou de aansluiting in de muur zijn. Deze vond ik er bij het aansluiten ook al redelijk vies uitzien.
Er staat vast wel een type nummer op die splitter, heb je dat? En heb je een foto van die aansluiting?
Reputatie 5
Badge +5
Het beste wat je als Gamer kan doen is je modem laten bridgen (dit kan alleen ziggo regelen op je mdem)

In oud-UPC gebied kan je dat zelfs zelf doen en ik ben er ook helemaal voor om een goede router neer te zetten. Maar als je signaal al niet goed is, zoals bij de starter van dit topic, dan gaat bridgen ook niet helpen.
Het beste wat je als Gamer kan doen is je modem laten bridgen (dit kan alleen ziggo regelen op je mdem) en dan een goede eigen router aanschaffen ik heb zelf de Netgear nichthawke r7800 ik heb totaal nergens geen last meer van werkt als een speer deze router kost overigens 175 euro maar het game plezier is 30 keer verhoogd.

Het was bij mij de oplossing voor al mijn internet problematiek.
Hoop dat je er wat aan hebt

Marco
Het is de splitter die standaard bij de Mediabox XL geleverd wordt. De Connectbox staat binnen een radius van een halve meter bij de aansluiting vandaan. Ik heb deze los op een tafeltje neergezet. Zo'n kleine, van de Ikea.
De bijbehorende aansluiting voor op de wand heb ik wel, maar ik had deze nog niet aan de muur gemonteerd. Het modem staat dus los.
Wat voor splitter is dat? En hoe ziet je AOP eruit?
En zit je connectbox dicht bij het AOP?
Nee, ik heb er geen signaalversterker tussen zitten. Het enige wat er "tussen" zit is een splitter die de kabel scheidt naar een coax voor de TV en 1 voor internet, welke naar de Connectbox gelinkt is.
Reputatie 5
Badge +5
1 van je upstream kanalen is rot (kanaal 2, kanaalnummer 12), met gigantisch veel T4 fouten. Verder is je downstream signaalwaarde wat aan de hoge kant, maar zou nog ok moeten zijn, staat er toevallig een signaalversterker tussen je aansluitpunt en Connectbox?
Ik hoop dat dit wat duidelijkheid verschaft.

Reputatie 5
Badge +5
Laat even de modemstatistieken zien van je ConnectBox (Downstream en Upstream tabblad) uit " Advanced settings -> Tools -> Network status".

Een ConnectBox kan prima zonder packet loss werken, ik speel zelf ook PUBG en heb geen packet loss en ook niet die netwerk-indicators in beeld.
Ik heb hetzelfde probleem. Ben benieuwd naar mogelijk oplossingen. ConnectBox tot nu toe nog geen succes!

Tevens op Xbox Live bij netwerk analyse geeft deze ook inderdaad regelmatig packetloss aan. Ongeveer 1-5% is wat ik vaak zie, vergelijken met een solide 0% op mijn vorige, Technicolor TC7210, modem.