Ik ben per 15 oktober overgestapt van KPN naar Ziggo. Hier hebben we bevestiging van.
De overstap is al ruim een maand ervoor aangevraagd.
Nou kregen we alsnog een factuur voor deze maand. Wij hebben contact met Ziggo opgenomen en een medewerker zei dat ze niks had ontvangen. Ok vreemd, dus wij KPN bellen en wat blijkt, dit is een automatisch process, KPN stuurt niks zelf en zodra we overstappen worden dt automatisch gedaan tussen KPN en Ziggo. Het is dus niet mogelijk dat er niks binnen is, want de overstap is er gewoon.
Dus wij voor de 3e keer Ziggo bellen en staan 30 min in de wacht. Krijgen te horen dat we naar administratie moeten en worden weer 30 minuten in de wacht gezet. Ik vind dit echt heel erg kwalijk.
Wij betalen nu dubbel omdat KPN een probleem heeft met hun administratie. We worden heen en weer gestuurd en KPN kan hier niks aan doen, want die hebben alles van hun kant afgehandeld.
Ziggo, ik zou dit heel graag opgelost zien, uiteraard wil ik niet voor Oktober betalen en ik hoop ook dat deze factuur niet word afgeschreven. Ons abonnement staat op naam van mijn vriendin. R. Ekkerman.
Groetjes,
Maarten
