Beantwoord

Overstapservice formulier zit in een loop

  • 11 september 2018
  • 5 reacties
  • 122 keer bekeken

Ik ben in de fase van overstappen van KPN naar Ziggo. Overstapservice vraagt om een contractnr. van KPN. Contractnr wordt door Ziggo niet herkend en als ik klantnr KPN invul dan gaat die wel verder in het proces maar vult geen NAW gegevens in en kan ik dus niet verder met het proces. Dit zijn de nummers die in MijnKPN omgeving staan.

Hoe nu verder?
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 12 september 2018, 10:37

Hey @Rtigges71. Welkom op de Community! Ik zie dat het inmiddels gelukt is het formulier in te vullen en de overstap in gang is gezet. Top! Mochten we je nog met iets kunnen helpen, dan weet je ons te vinden. Heel veel plezier met je nieuwe abonnement, binnenkort!
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Hallo @Rtigges71 ,
je kunt dan het beste even chatten 24/7 of van de terugbelservice gebruik maken.
Desnoods zelf even bellen met de klantenservice afdeling verkoop.
en waar vind ik die? Heb de site meerdere keren doorlopen, maar die functie niet gevonden. En bij bellen bleek het zo druk dat ik later terug moest bellen.
De chatbox (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt rechtsonder in beeld van de pagina hieronder, als er iemand beschikbaar is, soms even wachten:
https://www.ziggo.nl/chat
Hallo @Rtigges71 ,
zie hieronder een link:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact/
of:
https://www.ziggo.nl/pakketten/
of ga naar pakketten, tab alles-in-1 en scroll helemaal naar beneden,
daar heb je de keus voor chatten of teruggebeld worden.
Succes.
Reputatie 7
Hey @Rtigges71. Welkom op de Community! Ik zie dat het inmiddels gelukt is het formulier in te vullen en de overstap in gang is gezet. Top! Mochten we je nog met iets kunnen helpen, dan weet je ons te vinden. Heel veel plezier met je nieuwe abonnement, binnenkort!