Vraag

Overstapservice

  • 13 augustus 2020
  • 5 reacties
  • 169 keer bekeken

Reputatie 4
Badge +3

@Be rt 

Dag Bert , voor een oudere zus heb ik een overeenkomst  via de laptop afgesloten Basispakket Ziggo  met bellen.

Nieuwe woonsituatie is een verpleegtehuis.

Oude situatie huurwoning.

Gebruik gemaakt van overstapservice van Telfort naar Ziggo met behoud bestaande vaste telefoonnummer.

Mij vraag:

Geldt de overstapservice ook voor de huidige Telfort thuis abonnement TV en niet alleen voor telefonie.?

Graag je reactie.

Groet, 

Nico 

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

@Cool1946 Daar kan ik geen zeker antwoord op geven.

De verhuisservice lijkt me dan de beste weg, die nemen alles mee.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/abonnement/verhuizen

Algemene informatie over TV en ICT in verpleegtehuizen.

Maar let op, een verpleegtehuis kan verschillende, niet algemeen bekende, vormen van Ziggo abonnement hebben, of je betaald het volledig zelf of er is een basis Kabel TV via Ziggo die door het tehuis wordt betaald via een zakelijk abonnement en dan hoef je alleen de aanvullende services aan Ziggo als consument te betalen, dit weet niet iedere helpdeskmedewerker en dat kan een zoektocht worden om een dergelijk abonnement op te splitsen tussen zakelijk en consumentenafdeling van Ziggo, regel dit dan via hier, het forum.

Dan nog een mogelijk probleem, niet alle tehuizen hebben een retour geschikt coax netwerk en dat kan met bepaalde interactieve diensten een probleem worden.
Dan is alleen TV met een DVB-C tuner of met een CI+ module bruikbaar en zo nodig een modem.

Ook kan het zijn dat Ziggo na een poosje niet meer leverbaar is vanwege het niet meer kunnen/willen aanpassen aan de nieuwe coax techniek, dan komt KPN met een uitermate aantrekkelijk combinatieaanbod internet/TV/telefoon voor verpleegtehuizen, omdat ze dan in heel het verpleegtehuis hun diensten kwijt kunnen.

Zoek even goed uit wat en hoe, later erachter komen dat het anders zit dan je verwacht, wordt een hele zoektocht hoe het dan allemaal weer voor elkaar te krijgen is.

Ik heb later van alles uit moeten zoeken en recht moeten trekken, omdat ik voor diverse technische en administratieve verrassingen kwam te staan voor mijn moeder in een verpleegtehuis.

Goedemiddag @Cool1946, welkom op de Community! 

Ik snap dat je hierover vragen hebt. Als er alleen nummerbehoud is aangevraagd en het nummer gaat mee naar ons, zal ook alleen het telefonisch gedeelte van het abonnement bij Telfort opgezegd worden en kan het nummer bij ons gebruikt worden. Als er voor de overstapservice is gekozen dan zal het internet bij Telfort ook opgezegd worden en ontvang je van Telfort hierover ook een bevestiging. :blush:

Als je het niet meer zeker weet kunnen wij altijd even met je mee kijken. De adresgegevens in je Community profiel zijn deze van je eigen adres? Als dat het geval is zou je deze dan kunnen wijzigen in de adres gegevens van je zus? Dan kijken wij met je mee! :-) 

Reputatie 4
Badge +3

Goedemiddag @Gianna Ziggo 

Van Telfort ontving ik per mail een bevestiging opzegging van het produkt Telfort thuis. Daar staan privégegevens op dus dat ga ik hier niet plaatsen. Tenzij je mij een privebericht toestaat.

Van Ziggo kreeg ik een mail dat de overstapservice door Telfort wordt geweigerd zonder opgaaf van reden.

Leuk dat je  me welkom heet op de community waar ik al jaren mee draai, en waar mijn gegevens blijven staat zoals die zijn.

Voor mijn zus zal ik een MijnZiggo aanmaken. 

Het Ziggo pakket is vandaag bezorgd op het nieuwe adres in Haarlem, het is er sneller dan de sleutel voor de toekomstige bewoonster. De aansluiting zou 12-09-2020 geëffectueerd worden. Wil je dit nog even controleren svp.

Overigens werd mijn aanmelding voor haar bevestigd met twee klantnummers waarvan er inmiddels al weer 1 is geëlimineerd. Als mantelzorger maak je het mee :sweat:

Wordt vervolgd. 

 

Reputatie 4
Badge +3

@Gianna Ziggo 

Goedemiddag Gianna,

Krijg ik nog een reactie van je op mijn laatste bericht ? 

:writing_hand:

Hi @Cool1946,

Je mag mij hierover een privébericht sturen :relaxed: