Vraag

overstap maar nog geen installatiepakket

  • 8 oktober 2020
  • 3 reacties
  • 67 keer bekeken

Per 9 oktober zou mijn overstap vanaf Online geregeld zijn en een dag ervoor zou ik het installatiepakket ontvangen. Nou deze is nog niet binnen en kan dus onmogelijk morgen overstappen. Via online die geen internet levert zit ik al weken zonder internet dus we keken er erg naar uit. Wat nu?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Reputatie 7

Hoi @Anke76 
He jeetje, dat is wel heel vervelend. Ik ga je bericht onder de aandacht brengen bij een Ziggo medewerker en dan moet die maar even met je mee kijken wat er nu aan de hand is. Als je bij je profielinstellingen je postcode en huisnummer plaatst dan kunnen ze gelijk even kijken. 

Het komt uiteindelijk wel goed hoor, maar dit is natuurlijk erg lastig. Als jij je postcode en huisnummer invult dan zal ik iemand van Ziggo vragen om je verder te helpen.

Reputatie 6

Hi @Anke76 

Welkom hier op de Community. Terecht dat je aan de bel trekt. Er is helaas sprake van een vertraging in de levering, jouw bestelling wordt hier nu ook door geraakt. Zodra de Track&Trace code van je pakket bekend is ontvang je die per e-mail. Dit is erg balen natuurlijk, zeker nu je al geen internet meer hebt via Online. Bij een overstap horen zij je diensten pas te deactiveren zodra je via onze apparatuur online bent. Beschik je ook over een Vodafone abonnement? Dan kan ik kijken of ik mobiele data voor je beschikbaar kan stellen. 

Ik hoor dat meer mensen dit probleem hebben. Ik heb wel die wifiboosters binnen flink op tijd, maar daar heb ik weinig aan. Ze zeggen dat ik moet wachten op een track and tracecode. Maar wil gewoon mijn internet in plaats van steeds op mijn 4g te moeten teren. Ik heb geen Vodafone abonnement helaas.